Reactie van de bedrijfseigenaar
Hi Denice,
Bedankt voor jouw feedback en wat vervelend om te horen!
We hebben er meteen even naar gekeken en zien in jouw bestelling dat je voor brievenbuspost hebt gekozen i.p.v. standaard verzending. Op de productpagina van het item dat je hebt besteld, wordt aangegeven dat dit product een afwijkende levertijd heeft. Bij brievenbuspost is dit namelijk 10 werkdagen.
Daarnaast doen we ons best om alle mails binnen één werkdag op te pakken. Door de extreme drukte rondom de lancering van de JOSH V Mascha planner, was de wachttijd inderdaad wat langer en hebben wij binnen twee werkdagen op jouw mail gereageerd.
Natuurlijk dient het item wel onbeschadigd binnen te komen en we vinden het dan ook jammer om te horen dat dit bij jouw bestelling niet het geval was. Zou je ons wellicht een foto toe kunnen sturen waarop de beschadiging te zien is? Wij kijken dan graag even met je mee. Je mag deze mail sturen naar [email protected] en daarbij het juiste ordernummer vermelden.
We zien jouw mail graag tegemoet!
Met vriendelijke groet,
Team JOSH V
