Beoordelingen voor JOSH V

Hi Kristel, Bedankt voor jouw feedback! Sinds november 2019 rekenen wij inderdaad €2,99 retourkosten per geretourneerd pakket. Dit heeft alles te maken met duurzaamheid. Hieronder zullen wij twee linkjes toevoegen waarin precies wordt verteld waarom wij ervoor hebben gekozen om retourkosten in rekening te brengen. Informatie over retourkosten: https://joshv.com/faq/ruilen-retourneren Informatie over duurzaamheid: https://joshv.com/sustainability-report Zowel op het retourformulier, als op de website zelf, wordt aangegeven dat we voor de retournering van jouw pakket €2,99 in rekening zullen brengen. Mocht dit niet helemaal duidelijk zijn geweest, dan willen we hiervoor graag onze excuses aanbieden. Indien je de informatie graag op een andere plek had willen zien, mag je dit uiteraard altijd aangeven. Wij vinden de feedback van onze klanten namelijk erg belangrijk en kunnen dit dan meenemen voor de toekomst. Indien je verdere vragen hebt, laat het ons dan gerust weten. Mocht je ons liever telefonisch willen spreken, dan kan je ons op maandag t/m vrijdag tussen 9:00 en 17:30 uur bereiken op het telefoonnummer 020 218 48 21. Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Beste Freek, Bedankt voor jouw feedback. We hebben hier direct even naar gekeken en zien dat we jullie op 31 maart al een berichtje hebben gestuurd waarin wij twee oplossingen aanbieden en jullie vragen om hieruit een keuze te maken. Op deze mail ontvingen wij echter pas gisterenmiddag, op 14 april, een reactie met de vraag of wij het retourformulier opnieuw konden versturen. We doen ons best om alle mails binnen één werkdag op te pakken en hebben zojuist dan ook op jullie mail gereageerd. Het retourformulier is voor jullie opgevraagd en zal binnen twee werkdagen per e-mail verstuurd worden. Hierin zal ook verdere informatie staan over het kosteloos retourneren van de beschadigde tas. We hopen dat alles zo duidelijk is voor jullie. Mochten jullie toch verdere vragen hebben, dan horen we dat graag. Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Priscilla, Bedankt voor jouw feedback en wat vervelend om te horen dat je niet helemaal tevreden bent over de service van JOSH V. We begrijpen natuurlijk heel goed dat het vervelend is dat er een vlek op jouw t-shirt zit die er niet meer uit gaat. Echter is dit een klacht die is ontstaan door eigen gebruik. Helaas kunnen wij voor dit soort kwesties niet garant staan. Mocht je verdere vragen en/of opmerkingen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Je kan ons per mail bereiken via [email protected] en telefonisch op het nummer 020 218 48 21. Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Jeremiah, Bedankt voor jouw feedback! Wat vervelend om te horen dat jouw jurk gekreukt is binnengekomen. We zullen dit intern doorsturen naar ons logistiek centrum, maar helaas kunnen wij niet altijd voorkomen dat een item weer gekreukt raakt door het vervoeren. Onze excuses hiervoor. Per retourzending wordt een bedrag van €2,99 in rekening gebracht. Dit staat ook vermeld op het retourformulier en op onze webshop. Mocht het om een ander bedrag gaan, dan willen wij je vriendelijk vragen om hierover even een mailtje te sturen naar [email protected]. Wij kijken dan graag met je mee! Met vriendelijke groet, Team JOSH V