Beoordelingen voor JOSH V

Hi Kaylee, Bedankt voor jouw feedback en wat vervelend om te horen dat je ons tot nu toe niet hebt kunnen bereiken! Wij zijn op werkdagen tussen 9:00 en 17:30 uur bereikbaar op het telefoonnummer 020 218 48 21. Mochten onze medewerkers in gesprek zijn, dan mag je eventueel ook via mail, Facebook of Instagram contact met ons opnemen. Via deze kanalen reageren wij binnen één werkdag. Onze excuses voor het ongemak! Mocht je voor ons vragen en/of verdere opmerkingen hebben, dan horen we dat graag. Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Britt, Bedankt voor jouw feedback en wat vervelend om te horen! We hebben er direct even naar gekeken en zien dat het retourformulier afgelopen maandag, op 22 februari, voor je aan is gevraagd bij ons logistiek centrum. Het document is inmiddels binnen en hebben we naar aanleiding van jouw berichtje meteen naar je gemaild. De broek mag uiteraard kosteloos geretourneerd worden. Hiervan is een notitie gemaakt in ons systeem. Onze excuses voor al het ongemak! We zullen jouw retour, vanaf het moment dat je deze verstuurd hebt, binnen 10 werkdagen verwerken. Zodra dit in orde is gemaakt, ontvang je van ons een retourbevestiging per mail. Mocht je voor ons vragen en/of verdere opmerkingen hebben, dan horen we dat graag! Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Doris, Bedankt voor jouw feedback en wat vervelend om te horen! Ons logistiek team doet hun uiterste best om ervoor te zorgen dat alle pakketten die vóór 22:00 uur op een werkdag besteld zijn, dezelfde dag nog verzonden worden. Normaliter heb je het pakket dan vaak al de volgende dag in huis. Het is echter op dit moment erg druk in ons warehouse en bij de vervoerder, waardoor een pakket wat langer onderweg kan zijn dan je wellicht van ons gewend bent. Om teleurstelling te voorkomen, geven we dit ook aan in het winkelmandje op www.JOSHV.com. Volgens onze administratie heb je jouw bestelling op maandag 8 februari besteld en op donderdag 11 februari ontvangen. Uit jouw feedback begrijpen we dat je de melding in het winkelmandje niet hebt gezien. Onze excuses als dit niet helemaal duidelijk was voor je! Een kledingstuk kan onderweg helaas wat gekreukt raken, omdat deze natuurlijk per pakketpost verstuurd wordt. Het is echter uiteraard niet de bedoeling dat deze vol stof geleverd wordt. Mocht je een foto van het item hebben waarop dit te zien is, dan zouden we deze graag per mail ontvangen, zodat we even met je mee kunnen kijken. De mail mag verstuurd worden naar [email protected]. Indien je voor ons verdere vragen en/of opmerkingen hebt, mag je dat natuurlijk ook laten weten. Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi mevrouw van Heel, Bedankt voor uw feedback! De JOSH V Mascha heeft een langere levertijd dan andere producten op onze webshop. Hierdoor kan deze inderdaad wat langer onderweg zijn dan u wellicht van ons gewend bent. We hebben natuurlijk meteen even nagekeken wat de status van de retourzending is en hierbij zien we dat deze gisteren, op 23 februari, in goede orde is binnengekomen en verwerkt. We hebben daarom het aankoopbedrag van de planner weer teruggestort op dezelfde rekening als waarmee u de bestelling hebt betaald. Dit bedrag zal binnen drie werkdagen weer zichtbaar zijn voor u. Mocht u verdere vragen en/of opmerkingen hebben, dan horen we dat uiteraard graag. Hiervoor mag u mailen naar [email protected] of telefonisch contact opnemen via het telefoonnummer 020 218 48 21. Wij zijn op werkdagen tussen 9:00 en 17:30 uur bereikbaar. Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Marjolein, Bedankt voor jouw feedback en interesse in JOSH V! Wat vervelend om te horen dat de maten niet helemaal kloppen! Over het algemeen valt onze collectie netjes op maat. Wanneer een item groter of kleiner uitvalt, vermelden we dit op de productpagina, zodat de klant hiermee rekening kan houden bij het bestellen. Mocht je het vermoeden hebben dat een maat niet helemaal juist is, dan mag je dit natuurlijk altijd aan ons laten weten, zodat we even mee kunnen kijken. Uiteraard mogen onze partnerstores altijd contact opnemen met onze salesafdeling om te kijken of een item nog bij te bestellen is. Onze webshop www.JOSHV.com heeft echter een eigen voorraad. Dat het item hierop nog beschikbaar is, wil hierdoor helaas niet zeggen dat deze nog door een partnerstore bijbesteld kan worden. We hopen dat het zo wat duidelijker is geworden voor je! Mocht je voor ons verdere vragen en/of opmerkingen hebben, dan horen we dat natuurlijk graag. Wij zijn op werkdagen tussen 9:00 en 17:30 uur bereikbaar op het telefoonnummer 020 218 48 21 en per mail via [email protected]. Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Jeanine, Bedankt voor jouw feedback en wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent met jouw ervaring bij JOSH V! Wij doen ons uiterste best om alle bestellingen die vóór 22:00 uur op een werkdag besteld worden, dezelfde dag nog te versturen. Normaliter heb je in dit geval jouw pakket de volgende dag al in huis. We blijven hierin echter wel afhankelijk van de vervoerder en hebben helaas geen invloed op vertragingen die bij hen kunnen plaatsvinden. Als bedrijf waren wij op de hoogte van de drukte bij de vervoerder en daarom stond er in het winkelmandje op www.JOSHV.com een notificatie waarin werd aangegeven dat een pakket langer onderweg kon zijn dan je wellicht van ons gewend bent. Klanten konden n.a.v. deze melding zelf bepalen of zij de bestelling alsnog af wilden ronden. Naar aanleiding van jouw berichten heeft een van onze collega's telefonisch contact met jou opgenomen, omdat we er natuurlijk samen met jou graag uit wilden komen. Wij hebben dit gesprek als positief ervaren en in overleg met jou, ondanks dat de vertraging werd aangegeven op de webshop, inderdaad een giftcard aangemaakt t.w.v. €10,00 en deze direct naar je verstuurd per mail. We vinden het dan ook jammer om in jouw review te lezen dat je toch niet helemaal tevreden bent. Naar aanleiding van het telefoongesprek kregen wij deze indruk namelijk niet. Uiteraard staan wij er altijd voor open om het hier samen over te hebben. Telefonisch kan je ons op werkdagen tussen 9:00 en 17:30 uur bereiken op het telefoonnummer 020 218 48 21. Mocht je liever contact opnemen per mail, dan mag je deze versturen naar [email protected]. Wij doen ons best om hier binnen één werkdag op te reageren. Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Tara, Bedankt voor jouw feedback en interesse in JOSH V. Ik heb er direct even naar gekeken en zie dat je een JOSH V Mascha planner hebt besteld. Dit item heeft een langere levertijd dan je wellicht van ons gewend bent. We geven dit ook aan op de productpagina van het item en in de orderbevestiging. Je had uiteraard wél een track en trace code moeten ontvangen per mail. Onze excuses dat je deze niet hebt ontvangen! We hopen uiteraard dat de planner inmiddels in goede orde bij je aangekomen is. Mocht je toch vragen en/of verdere opmerkingen hebben, laat het ons dan gerust weten. We zijn op werkdagen tussen 9:00 en 17:30 uur bereikbaar via [email protected] of telefonisch op het telefoonnummer 020 218 48 21. Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Senna, Bedankt voor jouw feedback en wat vervelend om te horen dat je niet helemaal tevreden bent over de levering van jouw bestellingen! We hebben er direct even naar gekeken en zien dat jouw twee meest recente bestellingen bestonden uit een JOSH V Mascha planner. Dit product heeft een langere levertijd dan je wellicht van ons gewend bent. Om verwarring te voorkomen, staat dit ook op de productpagina en in de orderbevestiging van het item vermeld. Daarnaast doen wij ons uiterste best om binnen één werkdag op alle klantvragen te reageren. Vanwege de enorme drukte rondom de restock van de JOSH V Mascha planner kan het echter zijn dat de reactietijd iets langer was. Onze excuses voor het ongemak! Mocht je voor ons vragen en/of verdere opmerkingen hebben, dan horen we dat graag. Je mag hiervoor mailen naar [email protected] of telefonisch contact opnemen via het telefoonnummer 020 218 48 21. Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Yvonne, Bedankt voor jouw feedback en wat jammer om te horen dat je niet helemaal tevreden bent over jouw JOSH V Mascha planner! Er is bij de JOSH V Mascha planner bewust gekozen voor deze indeling zonder vaste data. Met deze indeling kan je namelijk zelf kiezen wanneer je het product wilt gebruiken. Heb je een weekje overgeslagen? Dan neemt dit niet onnodig ruimte in beslag. Met de bijgeleverde stickers en open indeling, kan je, indien gewenst, natuurlijk wel zelf vooruit plannen door de planner voor gebruik eerst in te delen. De planner bevat namelijk ruimte voor 60 weken, dus je kan eventueel ook een jaar vooruit plannen. We hebben jouw feedback uiteraard genoteerd in ons bestand, zodat dit intern meegenomen kan worden. Mocht je voor ons vragen en/of verdere opmerkingen hebben, dan horen we dat natuurlijk graag. Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Marit, Bedankt voor jouw feedback en interesse in JOSH V. Wat vervelend om te horen dat je niet helemaal tevreden bent over de levering van jouw bestelling! We hebben er direct even naar gekeken en zie dat je de JOSH V Mascha planner hebt besteld. Dit item is verstuurd per brievenbuspost. Hierdoor betaal je €0,99 verzendkosten i.p.v. de €4,99 die normaal gesproken worden gerekend voor bestellingen onder de €50,00. Daarnaast kunnen brievenbuspakjes niet overal door PostNL gescand worden, waardoor de track en trace pagina niet altijd helemaal up to date is. Alle bestellingen met daarin de JOSH V Mascha planner zijn binnen drie werkdagen verstuurd, maar door de enorme drukte bij PostNL kan het zijn dat jouw pakket wat langer onderweg was dan je wellicht van ons gewend bent. We begrijpen natuurlijk dat dit erg vervelend is en willen dan ook onze excuses aanbieden voor het ongemak! Mocht je voor ons vragen en/of verdere opmerkingen hebben, dan horen we dat natuurlijk graag. Je kan ons op werkdagen tussen 9:00 en 17:30 uur bereiken op het telefoonnummer 020 218 48 21 of mailen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Team JOSH V