Reactie van de bedrijfseigenaar
Goedemorgen,
Bedankt voor jouw feedback!
Sinds november 2019 rekenen wij inderdaad €2,99 retourkosten per geretourneerd pakket. Dit heeft alles te maken met duurzaamheid. Hieronder zullen wij twee URL's toevoegen waarin precies wordt verteld waarom wij ervoor hebben gekozen om retourkosten in rekening te brengen.
Informatie over retourkosten:
https://joshv.com/retourkosten
Informatie over duurzaamheid:
https://joshv.com/sustainability-report
Zowel op het retourformulier, als op de webshop, wordt aangegeven dat we voor de retournering van jouw pakket €2,99 in rekening zullen brengen. Mocht dit niet helemaal duidelijk zijn geweest, dan willen we hiervoor onze excuses aanbieden.
Indien je de informatie graag op een andere plek had willen zien, mag je dit altijd aangeven in een mail naar [email protected]. Wij vinden de feedback van onze klanten namelijk erg belangrijk en kunnen dit dan meenemen voor de toekomst. Ook andere vragen en/of opmerkingen mag je sturen naar dit mailadres.
Mocht je ons liever telefonisch willen spreken, dan kan je ons op werkdagen tussen 9:00 en 17:30 uur bereiken op het telefoonnummer 020 218 48 21.
Met vriendelijke groet,
Team JOSH V