Reactie van het bedrijf
Hi Rachel,
Bedankt voor jouw feedback en wat vervelend om te horen dat je zo lang op de retourverwerking van jouw bestelling hebt moeten wachten!
Normaliter wordt een retourzending binnen 10 werkdagen nadat jij deze hebt verzonden door ons verwerkt. Mocht dit bij jou niet het geval zijn geweest, dan willen wij hiervoor graag onze excuses aanbieden. Het kan bijvoorbeeld voorkomen dat een pakket onderweg vertraging oploopt en hierdoor later bezorgd wordt of dat er een vertraging in de verwerking op ons logistiek centrum zit door drukte.
Wanneer je niet binnen 10 werkdagen een retourbevestiging ontvangt, mag je altijd contact opnemen met ons customer service team. Wij kunnen dan voor je onderzoeken wat de status van de retour is en dit zo snel mogelijk voor je oplossen.
Mocht je voor nu nog verdere vragen of opmerkingen hebben, dan horen we dat uiteraard ook graag!
Met vriendelijke groet,
Team JOSH V