Lang moeten wachten voor dat de retourbevestiging er was.
Hi Deborah, Bedankt voor jouw feedback en wat vervelend om te horen dat jouw retour nog niet is verwerkt! Een retourzending hoort binnen 10 werkdagen verwerkt te worden en daarom hebben we er meteen even naar gekeken. Hierbij zien we inderdaad dat de verwerking van jouw retour nog niet in orde was gemaakt. De zending is gelukkig wel in goede orde binnengekomen bij ons logistiek centrum en daarom is de retour zojuist meteen verwerkt. Vanwege de vertraging zijn hierbij uiteraard geen retourkosten in rekening gebracht. Onze excuses voor het ongemak! Mocht je n.a.v. dit bericht nog vragen of opmerkingen hebben, laat het ons dan gerust weten. Wij zijn op werkdagen tussen 9:00 en 17:30 uur bereikbaar via [email protected] en op 020 218 48 21. Met vriendelijke groet, Team JOSH V
Originele beoordeling
Al bijna twee weken geleden geretourneerd nog steeds niks van gehoord en geen geld ontvangen.
Hi Deborah, Bedankt voor jouw feedback en wat vervelend om te horen dat jouw retour nog niet is verwerkt! Een retourzending hoort binnen 10 werkdagen verwerkt te worden en daarom hebben we er meteen even naar gekeken. Hierbij zien we inderdaad dat de verwerking van jouw retour nog niet in orde was gemaakt. De zending is gelukkig wel in goede orde binnengekomen bij ons logistiek centrum en daarom is de retour zojuist meteen verwerkt. Vanwege de vertraging zijn hierbij uiteraard geen retourkosten in rekening gebracht. Onze excuses voor het ongemak! Mocht je n.a.v. dit bericht nog vragen of opmerkingen hebben, laat het ons dan gerust weten. Wij zijn op werkdagen tussen 9:00 en 17:30 uur bereikbaar via [email protected] en op 020 218 48 21. Met vriendelijke groet, Team JOSH V
Bestelling terug gestuurd, nog steeds geen bevestiging hiervan ontvangen Toch nog vrij snel opgelost
Hi Lauren, Bedankt voor jouw feedback en wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent over jouw ervaring bij JOSH V! We hebben er meteen naar gekeken en zien in het systeem dat jouw retour op 23 mei 2022 in goede orde is verwerkt. Houd er een volgende keer rekening mee dat er voor de retourverwerking bij JOSH V uiterlijk 10 werkdagen staan. Uiteraard doen we altijd ons best om een retour zo snel mogelijk te verwerken. Mocht je voor ons verdere vragen of opmerkingen hebben, dan horen we dat graag! Via [email protected] of op 020 218 48 21 kom je direct in contact met ons customer service team. Wij zijn geopend op werkdagen tussen 9:00 en 17:30 uur. Met vriendelijke groet, Team JOSH V
Originele beoordeling
Bestelling terug gestuurd, nog steeds geen bevestiging hiervan ontvangen
Hi Lauren, Bedankt voor jouw feedback en wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent over jouw ervaring bij JOSH V! We hebben er meteen naar gekeken en zien in het systeem dat jouw retour op 23 mei 2022 in goede orde is verwerkt. Houd er een volgende keer rekening mee dat er voor de retourverwerking bij JOSH V uiterlijk 10 werkdagen staan. Uiteraard doen we altijd ons best om een retour zo snel mogelijk te verwerken. Mocht je voor ons verdere vragen of opmerkingen hebben, dan horen we dat graag! Via [email protected] of op 020 218 48 21 kom je direct in contact met ons customer service team. Wij zijn geopend op werkdagen tussen 9:00 en 17:30 uur. Met vriendelijke groet, Team JOSH V
Snelle levering, Goede retourservice. Klantenservice beantwoord snel.
Als merk zijnde zoals Josh V verwacht je luxe en dat alles netjes georganiseerd is, helaas heb ik dit niet ervaren tijdens de outlet sale. Onder andere bedoel ik hiermee de paskamers. Alleen een doek waar je je achter kon omkleden was aanwezig. Ik schrok hiervan en had gelijk zoiets van laat maar zitten. Daarnaast was alles slecht neergezet, ik had soms het gevoel dat ik bij een rommelmarkt was dan bij een duur kledingmerk. Het laatste wat ik nog wil aanmerken is het gebruik van je handtas. Ik begrijp dat grote tassen niet mee mogen worden genomen, maar een klein handtasje waar nauwelijks je portemonnee en telefoon in kan moest al ingeleverd worden. Dit voelt niet goed en benadrukt de sfeer extra tijdens het shoppen zelf. Kortom was het de 2 uur reizen naar Amsterdam niet waard, als ik aan Josh V denk, denk ik aan luxe, vrouwelijkheid en geordend en dat was 15 mei alles behalve.
Hi Laura, Bedankt voor jouw feedback en wat jammer om te horen dat je de sample sale op deze manier hebt ervaren! Een sample sale is, zoals je ook in jouw bericht aangeeft, een outlet. Op dit evenement krijg je als klant de gelegenheid om samples te kopen tegen lage prijzen. We begrijpen uiteraard dat je van JOSH V luxe verwacht en dit is helemaal terecht! Echter is een sample sale niet te vergelijken met de service, ervaring en kwaliteit die je van de webshop mag verwachten. Dit neemt uiteraard niet weg dat we onze klanten natuurlijk ook op de sample sale een passende ervaring willen bieden. We zullen jouw feedback dan ook intern meenemen voor de toekomst. We hopen dat bovenstaande je wat meer duidelijkheid geeft over het JOSH V evenement dat je hebt bezocht. Mocht je toch verdere vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op via [email protected] of telefonisch op 020 218 48 21. Ons customer service team geeft je graag verdere informatie! Met vriendelijke groet, Team JOSH V
Voorraad was niet up to date en kon niet cerzenden worden, later was het t-shirt er wel maar kon geen korting krijgen
Hi Fleur, Bedankt voor jouw feedback en wat vervelend om te horen! We hebben er meteen even naar gekeken en zien dat je hierover niet in contact bent geweest met ons team. Uiteraard vinden we het erg vervelend dat wij jouw bestelling niet konden leveren en daarnaast heb je natuurlijk nog gewoon recht op de korting die je op deze bestelling had verzilverd. De kortingscode t.w.v. €5,00 is direct opnieuw geactiveerd voor je. Deze is nog geldig t/m 30 mei. Mocht je niet meer over de code beschikken of andere vragen/opmerkingen hebben, stuur dan even een mailtje naar [email protected] of neem telefonisch contact op via het nummer 020 218 48 21. Ons customer service team helpt je graag verder! Met vriendelijke groet, Team JOSH V
Op tijd bestelling binnen. Artikel retour gestuurd met reden maar geen melding van ontvangst retour en geld teruggestort. 1,5 week geleden gedaan.
Hi Erzsébet, Bedankt voor jouw feedback! Het kan kloppen dat jouw retour na anderhalve week nog niet was verwerkt. Er staat bij JOSH V namelijk een verwerkingstijd van 10 werkdagen voor een retour. Dit geven we zowel op onze website www.JOSHV.com, als op het retourformulier aan. In het systeem zien we dat jouw retour gisteren, op 23 mei, in goede orde is verwerkt. Er is een aparte retourbevestiging gestuurd per e-mail. Mocht je verdere vragen of opmerkingen hebben, dan horen we dat uiteraard graag! Via de onderstaande contactgegevens kom je gemakkelijk in contact met ons customer service team. Mail: [email protected] Telefoon: 020 218 48 21 Met vriendelijke groet, Team JOSH V
Ik retour een artikel, wat overigens echt waardeloze kwaliteit is en dan krijg ik niet eens het volledige bedrag terug. Heel jammer
Hi Gerlinde, Bedankt voor jouw feedback en wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over jouw ervaring bij JOSH V! We hebben er direct even naar gekeken en zien dat je hierover nooit contact hebt opgenomen met ons team. Wanneer je niet helemaal tevreden bent over de kwaliteit van een product of vragen hebt over de terugbetaling, kan je het beste contact opnemen met onze customer service afdeling. Ons team kijkt dan graag met je mee en kan jou voorzien van verdere informatie. Dit kan per mail via [email protected] of telefonisch op 020 218 48 21. In het systeem zien we dat jouw retourzending op de juiste manier is verwerkt. Wel zijn er, zoals bij elke retourzending en vooraf aangegeven, retourkosten van €2,99 in rekening gebracht. Dit doen we uiteraard niet zomaar. Hier is binnen JOSH V goed over nagedacht en via de onderstaande URL vind je alle informatie betreft het in rekening brengen van deze kosten. Informatie retourkosten: https://joshv.com/retourkosten We hopen dat dit jou wat meer duidelijkheid geeft! Mocht je toch verdere vragen hebben, laat het ons dan gerust weten, zodat we nog even met je mee kunnen kijken. Met vriendelijke groet, Team JOSH V
Bestelling was snel in huis
Broek was al gedragen en beschadigd
Hi Inge, Bedankt voor jouw feedback en wat vervelend om te horen dat je jouw broek beschadigd hebt ontvangen! Dit is uiteraard niet de bedoeling. We hebben er meteen naar gekeken en kunnen hierover nog geen melding vinden in ons systeem. Zou je in een e-mail naar [email protected] de klacht kunnen beschrijven en hieraan een foto waarop de beschadiging duidelijk zichtbaar is toe willen voegen? Ons customer service team zal dan met jou meekijken naar een passende oplossing. We zien jouw mail graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Team JOSH V
Niet prettig
Hi Maria, Bedankt voor jouw feedback en wat vervelend om te horen dat je jouw ervaring bij JOSH V als onprettig hebt ervaren! Zou je hierover een e-mail willen sturen naar [email protected]? We waarderen de feedback van onze klanten enorm en vinden het dan ook belangrijk om samen tot een oplossing te komen. We zien jouw mail graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Team JOSH V
Ondanks dat ik super blij ben met mijn bestelling, vind ik het stukje service niet echt passen bij zo’n groot merk als Joshv. Ik had mijn bestelling geplaatst en 5 dagen later kwam er een actie, waarbij je 20% korting kreeg. Helaas konden jullie mij hier niet in tegemoetkomen en moest ik het volledige bedrag betalen. Jammer !
Hi Eveline! Bedankt voor jouw feedback. We vinden het natuurlijk erg vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over onze service en hebben er direct even naar gekeken. De korting was uitsluitend in het weekend van 30 april en 1 mei geldig en kan inderdaad niet verwerkt worden op bestellingen die eerder of later geplaatst zijn. We begrijpen uiteraard dat dit erg vervelend is, maar helaas moeten we hierin een lijn trekken. Onze excuses voor het ongemak! Ons customer service team staat graag voor je klaar bij verdere vragen of opmerkingen. Je kan met ons in contact komen door te mailen naar [email protected] of te bellen naar het nummer 020 218 48 21. Met vriendelijke groet, Team JOSH V
Tijdens een weekend met korting aantal items gekocht. Ik koop nooit dubbele maten bij een merk wat ik al draag, nu dus ook niet. Items vielen kleiner dan normaal, contact opgenomen of je mocht ruilen zodat ik nog gebruik kon maken van de korting. Maar je moet vooraf de kleine lettertjes lezen kreeg ik te horen. Volgende keer koop ik weer bij de lokale ondernemer waar meer service wordt geboden. Retourzending is ruim een week later npg niet verwerkt... Verzending was wel snel!
Hi Patrick, Bedankt voor jouw feedback en wat jammer om te horen dat je niet helemaal tevreden bent over de service van JOSH V. We hebben er meteen naar gekeken en zien in het systeem dat je jouw bestelling hebt geplaatst in het ELLE Smart Shopping Weekend. De 20% korting was uitsluitend in dit weekend geldig en kan inderdaad niet verwerkt worden op bestellingen die eerder of later geplaatst zijn. We begrijpen uiteraard dat dit erg vervelend kan zijn, maar helaas moeten we hierin een lijn trekken. Onze excuses voor het ongemak. Mocht je verdere vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact op met ons customer service team. Dit kan per mail naar [email protected] of telefonisch op het nummer 020 218 48 21. Met vriendelijke groet, Team JOSH V
Mooie artikelen en vlotte levering. Ook altijd keurig verpakt.
Goed!
Pakket snel ontvangen, moest helaas retour maar ook die was snel verwerkt.
Heb een keer een fout artikel ontvangen wat best een gedoe gaf om dit te retourneren met verkeerde nummers op pakbon. En vervolgens werd het 'vergeten' te crediteren.
Artikelen zijn er snel. Zijn keurig verpakt. Makkelijke manier van terugzenden. Geen mail ter bevestiging van ontvangst van de terugzending. Terugbetaling laat wel even op zich wachten.
Super blij met mijn producten en snelle levering!
Ik heb de mascha x josh v planner besteld en was snel en optijd binnen. Helemaal compleet met alles er in. Super blij mee en gebruik hem veel
Makkelijke site en alles goed geregeld. Alleen kan ik bestellen als ‘gast’
Goede service, mooie kleding
.
Het is makkelijk bestellen bij Josh V, en ook makkelijk retourneren als iets niet past. Top kwaliteit kleding.
Zoals altijd keurig verpakt en snelle levering en altijd de goede pasvorm
Snel uitgeleverd. Moest helaas retour sturen maar heb mijn geld nog niet retour.
Keienbergweg 44
1101 GC Amsterdam
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.