Pakketje was er mooi snel. Alleen ik kreeg geen retourbevestiging. Na een paar dagen heb ik zelf een mail gestuurd en kreeg 2 dagen reactie terug. Dat was goed geregeld.
Hi Elsemieke, Bedankt voor jouw feedback. We hebben er meteen even naar gekeken en zien dat de retourverwerking van jouw bestelling door de drukte helaas wat langer op zich heeft laten wachten dan normaal gesproken gebruikelijk is. Hierdoor had je inderdaad nog geen retourbevestiging ontvangen op het moment dat je ons mailde. Onze excuses hiervoor! We zijn uiteraard blij om te horen dat alles netjes is opgelost voor je! Mochten we toch nog iets voor je kunnen betekenen, neem dan gerust contact op met ons customer service team. Met vriendelijke groet, Team JOSH V
Mijn product is na ander halve maand nog niet binnen.
Hi Faith, Bedankt voor jouw feedback. In februari heb je ons per mail geïnformeerd dat jouw bestelling nog niet binnen was gekomen. Omdat jouw bestelling op 8 februari al was verzonden, hebben wij jou op 28 februari een mailtje gestuurd met de vraag of de zending inmiddels in goede orde was bezorgd bij jou. Hierop hebben we echter nooit een reactie ontvangen totdat jij op 30 maart telefonisch contact met ons opnam. Naar aanleiding van dit telefoongesprek hebben wij direct een reorder voor jou geplaatst. Deze is volgens onze administratie op 31 maart bij jou bezorgd. We begrijpen natuurlijk dat het erg vervelend is dat jouw pakketje nog niet was bezorgd, maar konden in februari niet verder handelen omdat we nog geen reactie van jou hadden ontvangen op onze vraag. Voor nu is alles helemaal opgelost! Mochten we toch nog iets voor je kunnen betekenen, neem dan gerust contact op met ons customer service team. Dit kan per mail naar [email protected] of telefonisch via het nummer 020 218 48 21. Met vriendelijke groet, Team JOSH V
Fijne en snelle levering. Alleen product is te klein. Ophaal service slechte info.. geld nog niet terug.
Hi Denise, Bedankt voor jouw feedback en wat vervelend om te horen dat de informatie over onze ophaalservice niet duidelijk is voor je! We hebben er meteen naar gekeken en zien in ons systeem dat jouw bestelling met ordernummer JV437848 op 21 maart is binnengekomen op ons warehouse en op 24 maart is verwerkt. Het door jou te ontvangen bedrag is op deze dag teruggestort op dezelfde rekening als waarmee je de bestelling hebt betaald. Naast bovenstaande bestelling kunnen wij geen andere recente bestelling vinden in het systeem. Mocht het toch om een andere order gaan of heb je n.a.v. dit bericht vragen en/of opmerkingen? Stuur dan gerust een mailtje naar [email protected] of neem telefonisch contact op met ons team via het nummer 020 218 48 21. Ons customer service team helpt je dan graag verder! Met vriendelijke groet, Team JOSH V
Heel goede service en mooie verpakking
Mooie producten en snel in huis
Uitgebreide keuze uit verschillende kleding. Goede website. Snelle levering. Ook retour sturen prima en snel geregeld.
Ik heb een planner besteld Iedere dag krijg ik een mail dat hij de volgende dag geleverd word dan is het de volgende dag en dan staat er bezorgmoment onbekend
Hi Britt, Bedankt voor de beoordeling! Wat ontzettend vervelend om te horen. Dit mag natuurlijk niet de bedoeling zijn. Onze excuses voor het ongemak! Ik heb er meteen even naar gekeken en zie dat je hierover nog niet eerder contact hebt opgenomen met ons. Ik heb jou direct een mailtje gestuurd over de situatie. We zien je reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Team JOSH V
Goed producten en snelle levering
Kleding komt netjes aan mooi verpakt is er snel pasvorm prefect
Jas was boven mijn verwachting en mijn verwachting was groot. Super tevreden, top kwaliteit en snel geleverd!!!!
Snelle verzending, mooi ingepakt en ook nog eens heel blij met mijn gekochte item! Mooi materiaal, pasvorm perfect. Helemaal happy.
Wat jasjes besteld en een body. Alleen bij het passen van de body is er een schouder bandje los geraakt… verder prima.
Hi Marjon, Bedankt voor jouw feedback en wat vervelend om te horen dat het bandje van jouw body los is geraakt! Uiteraard mag een bandje niet zomaar los raken en daarom kijken we graag even met je mee naar de klacht. Zou je ons een foto van de beschadiging toe willen sturen, samen met het ordernummer van de bestelling? Deze begint altijd met #JV, gevolgd door zes cijfers. De mail mag verstuurd worden naar [email protected]. We zien deze graag tegemoet, zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing! Met vriendelijke groet, Team JOSH V
Prachtige kwaliteit
Sorry maar de klantendienst is echt slecht. Niet de mensen die er werken want die doen hun best Maar als je weken op antwoord moet wachten dan denk ik dat er toch een groot probleem is Mss extra volk aanvaarden want dit is echt frustrerend voor klant en waarschijnlijk voor werknemer ook
Hi Silke, Bedankt voor jouw beoordeling! Door de enorme drukte rondom de voorgaande sale was de reactietijd van ons customer service team helaas langer dan dat je van ons mag verwachten. We zijn intern druk bezig om dit z.s.m. op te lossen, zodat we weer de snelle reactietijd kunnen aanhouden die je als klant wellicht van ons gewend bent. Ik heb er meteen even naar gekeken en kan helaas geen mailtje van jou terugvinden die naar ons e-mailadres [email protected] is verstuurd. Wanneer wij jou verder kunnen helpen met vragen en/of opmerkingen, dan mag je natuurlijk altijd contact met ons opnemen. Dit kan opnieuw via mail naar [email protected] of telefonisch via het nummer 020 218 48 21. Met vriendelijke groet, Team JOSH V
Terugbetaling duurt lang
Hi, Bedankt voor jouw feedback en wat vervelend om te horen dat de terugbetaling van jouw bestelling lang duurde! We hebben er meteen even naar gekeken en zien inderdaad dat de retourverwerking wat langer op zich heeft laten wachten bij jouw bestelling. Onze excuses hiervoor! In drukke periodes kan een verwerking langer duren dan normaal gesproken gebruikelijk is. Over het algemeen worden alle retourzendingen bij JOSH V binnen 10 werkdagen verwerkt. Mocht dit bij jou niet het geval zijn, neem dan gerust contact op met ons customer service team. Zij kijken graag voor je na wat de status van de retour is en zullen deze, indien mogelijk, meteen voor je verwerken. Met vriendelijke groet, Team JOSH V
Ik had een trainingspak besteld 2x een broek en een trui. Netjes de broek teruggestuurd volgens de procedure. Mail gekregen dat deze bestelling verwerkt is, maar ik krijg steeds een factuur toegestuurd vanuit Klarna! Meerdere malen contact geprobeerd op te nemen maar zonder gehoor. Bestel regelmatig bij jullie, maar voor zo’n merk vind ik deze toon en arrogantie echt belachelijk.
Erg blij met de sieraden! Mooie en goede kwaliteit
Hele nette service gekregen naar aanleiding van mijn mailtje. Super behandeld
Wacht al meer dan een week op reactie
Hi Susanne, Bedankt voor jouw feedback en wat vervelend om te horen dat je zo lang op een reactie van ons team hebt moeten wachten! We hebben er meteen naar gekeken en zien inderdaad dat het wat langer heeft geduurd voordat je een reactie van ons ontving. In de periode dat je contact met ons opnam, was het ontzettend druk, waardoor onze reactietijd aanzienlijk langer was dan je wellicht van ons gewend bent en normaliter mag verwachten. Onze excuses hiervoor! In het systeem zien we dat alles inmiddels is opgepakt en opgelost. Mochten we toch nog iets voor je kunnen betekenen, neem dan gerust contact op met ons customer service team. Met vriendelijke groet, Team JOSH V
Product werd stuk geleverd en heb toen 2 weken geen reactie gehad hierover.
Hi Maaike, Bedankt voor je beoordeling! Door de enorme drukte rondom de sale is de reactietijd van ons customer service team helaas langer dan dat je van ons mag verwachten. We zijn intern druk bezig om dit z.s.m. op te lossen, zodat we weer de snelle reactietijd kunnen aanhouden die je als klant wellicht van ons gewend bent. Ik zie dat je inmiddels wel contact hebt gehad met ons en dat wij samen tot een passende oplossing zijn gekomen. Mocht je toch verdere vragen en/of opmerkingen hebben, dan mag je natuurlijk altijd contact met ons opnemen. Dit kan opnieuw via mail naar [email protected] of telefonisch via het nummer 020 218 48 21. Met vriendelijke groet, Team JOSH V
Helaas waren ze mij te klein en heb ik ze retour gezonden. 18 februari. Tot op heden nog niks gehoord. Hopelijk vandaag,
Hi Maaike, Bedankt voor jouw feedback! Door de enorme drukte rondom de sale kan de verwerking van de retouren helaas langer dan dat je van ons mag verwachten. We zijn intern druk bezig om dit z.s.m. op te lossen, zodat we weer de snelle reactietijd kunnen aanhouden die je als klant wellicht van ons gewend bent. Ik heb er meteen even naar gekeken en zie dat je op 3 maart contact hebt gehad met mijn collega en dat het toen direct voor je opgelost is. Mocht je toch verdere vragen en/of opmerkingen hebben, dan mag je natuurlijk altijd contact met ons opnemen. Dit kan opnieuw via mail naar [email protected] of telefonisch via het nummer 020 218 48 21. Met vriendelijke groet, Team JOSH V
Zeker 5 mails gestuurd naar jochv, maar geen enkel mail terug gehad. Kan dit soort service niet aanvaarden
Hi, Bedankt voor jouw feedback! Door de enorme drukte rondom de sale is de reactietijd van ons customer service team helaas langer dan dat je van ons mag verwachten. We zijn intern druk bezig om dit z.s.m. op te lossen, zodat we weer de snelle reactietijd kunnen aanhouden die je als klant wellicht van ons gewend bent. Ik zie dat je inmiddels wel contact hebt gehad met mijn collega en ik heb het zojuist nogmaals voor je opgepakt. Mocht je toch verdere vragen en/of opmerkingen hebben, dan mag je natuurlijk altijd contact met ons opnemen. Dit kan opnieuw via mail naar [email protected] of telefonisch via het nummer 020 218 48 21. Met vriendelijke groet, Team JOSH V
Snelle levering, erg grote doos maar dus ruim en goed ingepakt. Voelde als kerst! Ben onwijs blij met mijn laarzen en ring:)
Gewoon super !
Mooie pasvorm Goede verpakking Keurig optijd
Keienbergweg 44
1101 GC Amsterdam
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.