Reviews voor JOSH V

Hi Eva, Bedankt voor jouw feedback en wat vervelend om te horen dat je niet helemaal tevreden bent over jouw ervaring met JOSH V. Wanneer je op www.JOSHV.com een giftcard bestelt, wordt deze, na het afronden van de bestelling, per e-mail verstuurd naar het mailadres dat je hebt ingevuld bij ''e-mail ontvanger''. Het kan echter zijn dat de giftcard bij de ontvanger in de spam mailbox terecht is gekomen. Onze klantenservice is geopend van maandag tot en vrijdag van 9:00 tot 17:30 uur. Wanneer je in het weekend contact met ons opneemt, zullen wij de eerstvolgende werkdag op jouw aanvraag reageren. Mocht dit niet helemaal duidelijk zijn geweest, dan willen we hiervoor graag onze excuses aanbieden. Indien je vragen en/of verdere opmerkingen hebt, horen we dat graag van je. Je mag hiervoor mailen naar [email protected] of telefonisch contact opnemen via het telefoonnummer 020 218 48 21. Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Goedemorgen, Bedankt voor jouw feedback! Sinds november 2019 rekenen wij inderdaad €2,99 retourkosten per geretourneerd pakket. Dit heeft alles te maken met duurzaamheid. Hieronder zullen wij twee URL's toevoegen waarin precies wordt verteld waarom wij ervoor hebben gekozen om retourkosten in rekening te brengen. Informatie over retourkosten: https://joshv.com/retourkosten Informatie over duurzaamheid: https://joshv.com/sustainability-report Zowel op het retourformulier, als op de webshop, wordt aangegeven dat we voor de retournering van jouw pakket €2,99 in rekening zullen brengen. Mocht dit niet helemaal duidelijk zijn geweest, dan willen we hiervoor onze excuses aanbieden. Indien je de informatie graag op een andere plek had willen zien, mag je dit altijd aangeven in een mail naar [email protected]. Wij vinden de feedback van onze klanten namelijk erg belangrijk en kunnen dit dan meenemen voor de toekomst. Ook andere vragen en/of opmerkingen mag je sturen naar dit mailadres. Mocht je ons liever telefonisch willen spreken, dan kan je ons op werkdagen tussen 9:00 en 17:30 uur bereiken op het telefoonnummer 020 218 48 21. Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Nathalie, Bedankt voor jouw feedback! Zou je ons een mail willen sturen met jouw ordergegevens, zodat we even voor je na kunnen kijken wat er mis is gegaan met de retourverwerking? Het kan kloppen dat er niet altijd een plastic verpakking om jouw items zit. Sommige items worden namelijk hangend opgeslagen in ons warehouse, zodat deze netjes blijven. In dit geval wordt het plastic verwijderd en niet opnieuw toegevoegd i.v.m. duurzaamheid. Uiteraard hadden de items wel netjes ingepakt moeten worden in papier en we vinden het dan ook vervelend om te horen dat dit niet is gebeurd. Onze excuses hiervoor! We zien jouw mail graag tegemoet, zodat we met jou mee kunnen kijken naar een passende oplossing. Jouw mail mag verstuurd worden naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Marjon, Bedankt voor jouw feedback en wat vervelend om te horen! Zou je ons hierover een mailtje willen sturen? Wij kijken dan graag even met je mee naar wat er misgaat, zodat we dit een volgende keer kunnen voorkomen. Je mag de mail sturen naar [email protected]. Mocht je liever telefonisch contact opnemen, dan kan je ons op maandag tot en met vrijdag tussen 9:00 en 17:30 uur bereiken op het telefoonnummer 020 218 48 21. We horen graag van je! Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Helma, Bedankt voor jouw feedback en wat vervelend om te horen dat jouw JOSH V item is binnengekomen met kreukels! We zullen jouw opmerking noteren en intern meenemen. Mocht je voor ons vragen en/of verdere opmerkingen hebben, dan mag je deze mailen naar [email protected]! Met vriendelijke groet, Team JOSH V