Goede service, maar jammer van de bestelling
Op 5 november dé JOSHVxMaschaPlanner besteld. Helaas is deze nooit binnengekomen, hoewel deze wel in mijn PostNL-app verscheen.
Dit betekent dat JOSHV de bestelling wél heeft verstuurd, wat fijn is om te weten. Echter, omdat het een brievenbuspakket is, kunnen ze er verder niet veel mee qua track&trace.
Tevens stuurt PostNL mij weer terug naar de afzender (terwijl het pakket daar nog ergens rondzwerft?).
Van JOSHV een giftcard ontvangen voor wanneer er een restock is. Dat is een goede service, maar helaas (nog) geen garantie op een nieuwe planner. Graag had ik gezien dat er een uitzondering was gemaakt door mij eerder een planner te sturen, in plaats van dat ik moet wachten op de restock door retourzendingen. Zo weet ik zeker dat ik er een bemachtig..
Desalniettemin is de klantenservice erg vriendelijk en helpt je graag verder.