Response from the business owner
Goedendag mijnheer Roetgerink,
Nogmaals bedankt voor uw melding, want hierdoor hebben we de informatie op de website kunnen verbeteren.
In dit specifieke geval betreft het rollen pakpapier die wij als service-artikel verkopen. Door de leverancier worden ze in kilo's ingekocht, maar in de specificatie van de leverancier werd nog ten onrechte gesproken over aantal meters. Nu gaat elk binnenkomend artikel door de ingangscontrole, maar we moeten toegeven dat rollen pakpapier niet worden afgerold om het aantal meters te checken.
We hebben inmiddels de informatie op de website aangepast. En uit de geboden oplossingen, heeft u gekozen om het product te retourneren en te crediteren. Dit is inmiddels gebeurd.
We balen er natuurlijk van dat uw 1e ervaring met Twinpack niet positief is. We hopen natuurlijk dat we ons kunnen revancheren en dat u de volgende keer als u verpakkingen nodig hebt, toch weer even op onze website kijkt.
Met vriendelijke groeten,
Gerben Bouma
Twinpack B.V.
