Reviews voor TUI.be

In minder dan een kwartier hebben wij onze bestemming voor deze zomer gekozen. Ging zo vlotjes. Onze keuze in het aanbod was dan ook heel duidelijk.

De eerste keer dat we onze reis boeken via de website i.p.v. via een reisbureau. En dat gaat vlot. We zijn benieuwd naar het verdere verloop.

It took many attempts to complete the forms and in the end the choice of room that we selected, different from the one offered by the advertised package, the room had been changed from what I had chosen back to the one offered by the package. I had paid the deposit before I noticed the change on the booking document. I then decided to go to the TUI office in overijse and ask for assistance in correcting the problem. The man there spent 30 mins changing our request but not until after he tried to make my feel a fool for doing the booking on line. In all I was say my experience of booking a holiday with TUI has not been good.

Réponse très rapide Envoi de documents impeccable Super le choix horaires avion

Duidelijke en transparante website met alle noodzakelijke informatie en weetjes.

Accès facile et rapidité de réservation jamais de mauvaise surprise facture détaillée et bien explicite.

Se n est pas la première fois que l on réserve avec tui donc la preuve que nous sommes content de nos reservations

La réservation en ligne est très facile, très claire et pratique. Malheureusement comme à chaque fois, je me retrouve confrontée à une problème lors du remplissage du formulaire de demande d'assistance (PMR en fauteuil roulant). A ce jour je n'ai d'ailleurs toujours pu valider cette partie...

Zowel op smartphone als PC crasht de app regelmatig, en dien je heel vaak settings / filters e.d. regelmatig opnieuw in te stellen tijdens een sessie. Vb. op zoek naar aan autovakantie gebeurt het al te vaak dat de search toch weer vlotjes verandert naar vliegvakantie. Mits wat gepruts en veel geduld is het echter wel mogelijk om te vinden waar je naar op zoek bent. Maar dan moet je betalen... echt dramatisch. Doorverwijzing naar KBC app? Noppes. Met kredietkaart? Noppes. Bancontact, Maestro. via PC ipv smartphone... Noppes. Telkens wordt het proces wel ergens afgebroken. Na meer dan een uur proberen geef ik het op. Ik wacht wel op de mail en probeer daar opnieuw. later dan, via de mail, ook een aantal vruchteloze pogingen ondernomen. Uiteindelijk, op PC, via My TUI en Sofort (waar ik een absolute hekel aan heb), via ITSME en de online bank applicatie uiteindelijk toch de betaling kunnen uitvoeren. Dit hele proces gaf me echt het gevoel dat jullie liever hebben dat ik NIET voor mijn reis betaal. prima voor mij hoor. Lang geleden dat ik een online aankoopproces ben tegengekomen dat zo slecht in mekaar zit. Zoals ik als aangaf. Heel leuk vakantie aanbod (al heel vaak met Tui gereisd). Maar de website en app moeten echt beter!

De reservering verliep vlot Ik heb enkel één minpuntje: als je een vraag heb is het moeilijk om hierover per mail te communiceren

Partant 4 fois par an avec tuy je trouvais que l'application était un lien inutile lorsque je l'ai installé je l'ai déjà trouvé très compliqué ne fût-ce que la mettre en français elle a fonctionné pendant une bonne année depuis chaque fois que je dois payer mes voyages je dois me déplacer dans une agence quand je vais à l'agence que j'explique que j'ai des problèmes avec mon application personne ne m'a jamais proposé de regarder et de voir s'il y avait un problème je trouve ça un peu désolé à part cela je tiens à féliciter tout le personnel aéroport que ce soit de Charleroi ou de Bruxelles ainsi que celui de mon lieu de destination j'ai toujours été très bien très bien reçu réponse à mes questions Et pour finir nous sommes franchement déçus du retrait au départ de Charleroi

Pas de soucis pour trouver ce que je cherchais et personne très serviable pour corriger une petite erreur de date de naissance dans la reservation. Beaucoup de choix et tout était très clair.

Après avoir réservé par l'application qui plante régulièrement, j'ai voulu aller tout vérifier à l'agence de tournai et payer l'acompte. Réponse : si vous travaillez avec l'application, payez avec l'application.... Je précise, 3ème réservation de plus de 3000 € en un an..... Attitude minable du personnel....

Duidelijk

Het vervelendste is de gemiddeld trage en op sommige momenten extreem trage response bij zoekopdrachten. Daarnaast krijg je vaag tegenstrijdige resultaten. Bijv als je op zoek bent naar een hotel binnen een bepaalde periode en/of locatie dan worden die zoekfilters niet onthouden wanneer je verschillende opties bekijkt. Bovendien blijken bepaalde kamers hotels/kamers niet beschikbaar, terwijl ze twee minuten daarvoor wel beschikbaar waren. Clear je de browser cache dan blijkt de hotels/kamers ineens wel weer beschikbaar. Ander voorbeeld: de kamer is beschikbaar met ontbijt. Kies je voor half pension dan is de kamer niet meer beschikbaar. Clear je de cache, dan gaat het boeken van half pension plots wel....

Vanuit de boeking kwamen de mogelijkheden om een stoel te reserveren en online in te checken vlot binnen.

Facile à utiliser, bien explicite et accessible à tous.

Gemakkelijk zoeken en aanpassen

Overzichtelijke website. Vlot gewenst hotel kunnen opzoeken en boeken.

71 jaar én als ervaringsdeskundige met meerdere reisagentschappen, durven we TUI veruit ons voorkeursagentschap noemen.

Wij hebben onlangs met 3 koppels een vakantie geboekt en iedereen heeft de app. Iedereen raakt op de app maar niemand van ons allemaal raakt op zijn boeking terwijl wij al jaren online boeken maar dan niet met Tuin.

Gemakkelijk zoeken

Meerdere malen geboekt via Tui online. Duidelijke site and gemakkelijk om alles te boeken.

Voor de 1e keer met hulp van mijn dochter prima.

Votre appli est nulle tout est en flamand. Pas cool !