Reviews voor TUI.be

Malgré la grande étendue de choix que propose Tui, nous avons trouvé ce qu'il nous convenait par rapport à nos exigences et notre budget.

Site très clair, démarches facilitées et suivi efficace.

Leuk dat jullie achter feedback vragen. Want ik ondervond dat het heel moeilijk is om een probleem met jullie site aan jullie door te geven. Tijdens de online betaling van mijn eerste boeking poging ging het fout met jullie betalingsprovider. (Web banking via Klarna). Erg ambetant als je eerste al je persoonlijke gegevens en bank toestemming had gegeven. Daarna was het onmogelijk om mijn betaling verder uit te voeren. Op de betalingspagina op "My Tui" waren alle opties onbeschikbaar. Ik heb meer dan een uur gewacht, hopend op een "timeout" die het probleem zou oplossen. Uiteindelijk was mijn boeking automatisch geannuleerd zonder dat ik een annulatie bevestiging kreeg. Ik weet dus niet wat er met de banktoestemming is gebeurd en hoe ik deze terug trekt. Ik heb erna geprobeerd om deze probleem aan jullie door te geven. Een chat met jullie niet-zo-slim robot chat hielp niet. De enige optie die ik vond was om jullie hulplijn te bellen. Maar net als de online boeking was de lijn tijdens mijn gesprek gewoon uitgevallen. Er was ook geen vervolg van jullie kant. ik heb mijn situatie zelf opgelost door een nieuwe vakantie te boeken en met Visa te betalen.

Tot op heden niet kunnen inloggen en bijgevolg ook geen idee waarip het resterend bedrag moet gestort worden

Ik heb zeer vlot en makkelijk onze reis naar Kreta kunnen boeken. Toen ik vaststelde dat we een verkeerde datum geboekt hadden heb ik telefonisch met TUI contact genomen. De zeer vriendelijke dame heeft meteen de nodige aanpassingen gedaan en alles in orde gebracht.

Is relatief goed maar adults only mag iets makkelijker te vinden zijn en soms iets te weinig aanbod

We hebben online gereserveerd. Er wordt nadien alles digitaal doorgestuurd maar de Tui app werkt dan niet voor een city trip. Ook niet via website. Online inchecken is niet mogelijk, stoelkeuze ook niet. Enfin, nog werk aan de digitale winkel. Of is het de bedoeling om toch steeds bij een Tui agent langs te gaan?

Vacances sans soucis dans de très beaux hôtels.

Voyage à NY sublime. Me réjouis pour Santorin.

Alleen de reisverzekering en da annulatieverzekering daar was ik niet tevreden over.omdat ik die niet rechtstreeks kon boeken

Boeking verloopt zeer vlot. Er mag echter wel meer informatie op de site staan vooraleer je boekt. Zoals vb. hoeveel kg bagage je standaard mag meenemen.

Ik kreeg een mailtje van jullie dat mijn reis geannuleerd was. Dit was niet mijn bedoeling en dus ook absoluut geen leuke ervaring.

De website is al jaren gebruiksonvriendelijk, telkens opnieuw moeten we van vooraf aan alles ingeven als we eens verschillende dingen willen nakijken. We duiden bijvoorbeeld een bestemming aan en dan krijgen we een andere, de data moeten ook goed gecontroleerd worden. Als je een datum gekozen hebt dan krijg je soms de melding dat het hotel niet meer beschikbaar is voor de door ons gekozen data maar je krijgt geen alternatief en dan moet je zelf eindeloos data intikken tot het wel eens past voor TUI

Sinds vorig jaar boek ik online bij Tui. Wel op mijn PC, niet op de gsm (te klein scherm, niet zo duidelijk). Dit gaat zeer vlot en in een handomdraai ben je geboekt :). Alleen had ik bij 'Voorkeuren' als eerst punt 'Aparte bedden' aangeklikt en daarna ook nog op 'Rustige kamer'. Echter lees ik nu bij de bevestiging dat enkel het punt 'Rustige kamer' is geregistreerd. Het punt van de 'Aparte bedden' staat er niet bij en kan ik precies ook niet aanpassen (?). Zou dit nog kunnen? Misschien een mailtje hiervoor laten? Alvast bedankt!

Réservation rapide

Lieux de vacances bien détaillés et assez de photos. Réservation en ligne très facile

Vorig jaar een reis met annuleringsverzekering afgesloten bij TUI.BE . Jammer genoeg onze mooie reis naar Cuba moeten niet kunnen verwezenlijken vanwege gezondheidsproblemen... en dan krijg je te maken met TUI-regels en papierwerk. Een gebed zonder einde, i letterlijk! want nu al 5 maanden verder en nog niet opgelost. Je hebt al stress vanwege gezondheid en het begrip en service van TUI is er dan niet, niemand trekt zich jouw dossier aan. Wij zouden vanaf Brussel vliegen, dus via Tui.be, ook al zijn we Nederlanders. En dan bij de passen ze Belgische regels toe op je dossier. Eerst ruim 6 weken wachten voor het dossier in behandeling wordt genomen. Dan vragen stellen, formulier laten invullen door chirurg. Maar de brief en formulier van de chirurg moet dan weer aangevuld worden met een bezoekrapport (en dat heb je in NL niet als je een bezoek hebt op de gipskamer en de chirurg er even bij wordt gehaald.....) Ze verwijzen dan naar 't Portal, daar kun je dat downloaden.... Ja bij 't portal van je Belgische zorgverzekering... WIJ ZIJN NEDERLANDERS!!! Mailen, bellen, TUI Fly weer bellen etc... al 3 werkdagen aan tijd verspeeld en tja.. . 5 maanden later en nog steeds geen cent terug van TUI. . . TUI Fly verwijst je naar TUI Verzekeringen en dat terwijl je die verzekering bij je vlucht hebt geboekt, dus juridische een overeenkomst hebt met TUI Fly... Allemaal in de hoop dat je als klant het na zoveel tijd en moeite, extra stress en frustratie 't maar gewoon opgeeft. Want de verzekeraar reageert niet op je mail of met een automatische gegenereerd antwoord, en is bovendien moeizaam (lange wachttijden aan de telefoon : tot 40 minuten!) en ook alleen maar 's ochtends bereikbaar! Zij houden vast aan hun protocol ook al passen we niet in hun malletje.... :( Klacht indienen kan niet bij TUI, want de reis is immers geannuleerd en ook dan pas je dus niet in hun 'malletje'. Als 't kan, géén verzekering bij TUI afsluiten en een andere vliegmij. zoeken voor je vakantie!

De info en mails zijn er veel te veel. Onduidelijk waar het precies staat met hoop onnodige aanbiedingen.

Ondertussen 6 dagen aan het wachten op een betaal bevestiging. Terwijl iedereen bij Tui kan zien dat de gelden zijn toe gekomen krijg ik geen bevestiging van ontvangst. Gaat alles zo traag bij Tui? Wat als ik t8jens mijn vakantie iemand van Tui nodig heb?

Personnel très sympa et compétent, dommage pour l'attente au téléphone.

Van alle vakanties bij Tui heel goed omschreven van hotel, omgeving en referenties.

vlotte boeking

goed

Je n ai pas pu réserver d assurance annulation sur le site à moment de la réservation. Cela me fait perdre du temps car le service est joignable le matin et je suis au travail le matin...

De website is vrij gemakkelijk om info op terug te vinden. Hier en daar ontbreekt er naar mijn mening wel wat meer uitleg zoals wat de All-in exact inhoudt (uren van alle diensten). Soms staat dit er wel, soms niet wat het moeilijker maakt om hotels te vergelijken. Ook als je meerdere hotels wilt vergelijken qua prijs en je begint de opties te kiezen voor het ene hotel, kan je dit helaas niet in parallel doen voor een ander hotel.