Reviews voor SkiWebShop.com

Hola Marina, muchas gracias por tu mensaje y tu paciencia. Nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que ha experimentado con la entrega de su pedido. Según nuestros registros, usted realizó su pedido el 25 de diciembre. Debido a los días festivos y fines de semana, lamentablemente el tiempo de entrega puede ser un poco más largo de lo habitual. Entendemos que esto es molesto y agradecemos su comprensión. Nos alegra saber que su pedido fue entregado el 7 de enero. ¡Esperamos que disfrutes tu compra! Si tiene alguna pregunta o comentario, no dude en contactarnos. Una vez más nuestras disculpas por las molestias y ¡nuestros mejores deseos para el Año Nuevo! Tuyo sinceramente, SkiWebShop

Bonjour Olivier, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré une incertitude concernant la livraison de votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être ennuyeux. Heureusement, nous pouvons vous confirmer que votre colis a désormais été livré au point de collecte sélectionné le 5ème jour ouvrable. Si vous avez des questions concernant votre commande à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes heureux de vous aider ! Cordialement, L'équipe SkiWebShop

Dear Mihaela, thank you for sharing your feedback with us. We sincerely apologize for the inconvenience caused by this situation and for the delay in resolving your issue. After reviewing your case, we found that the delivery was unsuccessful due to an address issue, which resulted in the package being returned to our warehouse. We regret that this caused further delays. Your refund has been processed. We understand how frustrating this experience has been for you and are committed to improving our processes to prevent such occurrences in the future. If you have any further questions or need assistance, please don’t hesitate to contact our customer service team. Thank you for bringing this to our attention and for your patience. Kind regards, SkiWebShop Team

Buongiorno Matteo, Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace molto che tu abbia avuto un'esperienza così negativa con il tuo ordine. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo e l'inconveniente che ciò vi ha causato. Durante il mese di dicembre, particolarmente intenso, le spedizioni potrebbero subire dei ritardi a causa dell'enorme quantità di pacchi in lavorazione. Tuttavia, comprendiamo che questo non deve essere una scusa per una mancanza di comunicazione chiara da parte nostra. Ti abbiamo inviato un'e-mail con un link di tracciamento che ti ha consentito di monitorare lo stato del tuo ordine, ma ci dispiace che questo potrebbe non essere stato sufficiente a risolvere i tuoi problemi. Siamo lieti che il tuo pacco sia stato consegnato con un certo ritardo. Per quanto riguarda la tua esperienza con il nostro servizio clienti, ci impegniamo sempre a rispondere in modo rapido e utile. Se ti sei sentito ignorato, prendiamo la cosa molto seriamente e ne discuteremo internamente per evitare che ciò si ripeta. Ancora una volta, ci scusiamo sinceramente per la situazione. Apprezziamo la vostra pazienza e speriamo che in futuro ci diate un'altra opportunità per servirvi meglio. Cordiali saluti, SkiWebShop

Buongiorno Marco, Grazie mille per il tuo feedback e per aver condiviso la tua esperienza. Siamo lieti di sapere che siete complessivamente soddisfatti del nostro servizio e dei nostri ordini precedenti. Lo apprezziamo davvero. Allo stesso tempo, comprendiamo quanto fosse importante per te ricevere il tuo ordine in tempo e ci dispiace molto che questa volta sia arrivato in ritardo. Purtroppo il mese di dicembre, particolarmente intenso, a volte può causare ritardi da parte del corriere, che ovviamente non sono di tua responsabilità. Ci scusiamo sinceramente per ogni eventuale disagio arrecato. Utilizzeremo il tuo feedback per collaborare con i nostri partner logistici e capire come prevenire simili situazioni in futuro. Per ulteriori domande o commenti, non esitate a contattarci. Ci auguriamo di poter continuare a fornirvi il servizio che vi aspettate da noi anche in futuro. Cordiali saluti, Team SkiWebShop

Buongiorno Jozef. Grazie mille per il tuo feedback. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna del tuo ordine. Comprendiamo che ciò potrebbe causare qualche disagio, soprattutto in questo periodo di punta di dicembre, quando i servizi di consegna sono particolarmente sollecitati. Abbiamo notato che il tuo pacco è stato consegnato con un leggero ritardo. Ci auguriamo che siate soddisfatti del vostro acquisto e vi auguriamo tanto divertimento. Per qualsiasi domanda o commento in futuro, non esitate a contattarci. Saremo lieti di aiutarti! Cordiali saluti, Team SkiWebShop