Risposta del proprietario dell'attività
Liebe Barbara,
es tut mir sehr leid, dass Sie sich so fühlen. Ich verstehe sehr gut, dass dies keine angenehme Erfahrung für Sie ist. Etwas wegen der falschen Größe zurückschicken zu müssen, ist nie eine schöne Sache.
Ich muss auch erwähnen, dass dies ein Risiko ist, wenn man Kleidungsstücke online kauft. Wir versuchen immer, den Kunden im Rahmen unserer Richtlinien so gut wie möglich zu helfen. Leider können wir nicht für alle unsere Kunden die Rücksendekosten übernehmen, wenn jemand eine Hose oder einen Helm in der falschen Größe kauft. Manche Leute kaufen einen Helm und zu Hause gefällt ihnen die Farbe nicht und schicken ihn zurück..... Wenn wir für all diese Kosten aufkommen müssten, wäre das das Ende für uns.
Wenn etwas mit einem Produkt nicht stimmt, es fehlt, falsch geliefert wurde oder fehlerhaft ist, übernehmen wir natürlich die Kosten für die Rücksendung.
Als Entschädigung für Ihre Kosten können wir Ihnen jedoch einen Rabatt von 10% auf eine zukünftige Bestellung anbieten. Wenn Sie dieses Friedensangebot nutzen möchten, sind wir Ihnen gerne dabei behilflich, wenn Sie uns eine E-Mail schicken.
Wir bedauern Ihr negatives Erlebnis sehr und versprechen, alles zu tun, um es zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Bram Schaap
