Leider sehr schlechter Kundenservice
Hallo,
Ich habe einen Sattelgurt Bestellt.
Dann hatte ich 2 Mails bekommen mit den Hinweis das die Bestellung Angeblich nicht bezahlt sei....
Ich habe also bei Divoza Angerufen,die Dame am Telefon sagte die Bestellung sei storniert worden,da kein Geld eingegangen sei.
Ich habe ihr gesagt das es von meinem PayPal Konto bereits Abgebucht worden ist.
Sie meinte ich solle bei PayPal Anrufen.
Dort sagte man mir,das das Geld bei Divoza bereits ist.!
Und das wenn die Bestellung storniert sei wie sie gesagt haben ich eine Konfliktlösung eröffnen soll um mein Geld wieder zu bekommen.
Das habe ich getan.
Kurz darauf wurde ich vom Kundenservice von Divoza zurück gerufen,und die Dame meinte das ihr Kollege das Geld nun gefunden hätte und ich es die nächsten Tage dann per PayPal wieder zurück bekomme.
Das war ok für mich,da ich der Dame gesagt hatte das ich nach dem ganzen Theater eh kein Sattelgurt mehr möchte!
Sie meinte ,ne die Bestellung ist eh storniert.
So weit ok.
Dann schreibt mir ein Herr von Divoza folgendes in die PayPal Konfliktlösung:
DIVOZA Ruitersport BV
17. Januar 2023 um 20:21:10 MEZ
Gutenabend, WIr haben Ihre Bestellung bekommen sowie Ihre Zahlung, Den Gürth wurde auch schon verschickt! Mfg, DIVOZA Horseworld
Wie Bitte!?
Jetzt komme ich mir echt ver.......vor!!!
Die Bestellung soll storniert sein!
Erst finden Sie die Zahlung nicht,dann soll die Bestellung storniert sein und jetzt haben sie den Gurt einfach raus geschickt!?
Ich möchte den Gurt jetzt nicht mehr und ich werde die Anahme verweigern.
Das Ärgert mich echt dieses Inkompetente Verhalten,und dieses Theather.!
Ich werde hier nichts mehr Bestellen!
Man hat nur Ärger mit dieser Firma......
