Gelb bestellt, schwarz geliefert
Aus Sichtbarkeitsgründen wurde eine gelbe Regenjacke bestellt und bezahlt. Diese wurde bestätigt und laut Lieferschein/Rechnung geliefert
Es ist aber eine schwarze Jacke angekommen
Nachdem ich erst telefonisch dann wie von Easyparts gewünscht schriftlich reklamiert habe, wurde mir kommentarlos ein Rücksendeschein zugesandt. Erst auf Anfrage habe ich erfahren, dass die Jacke in der bestellten Größe nicht mehr lieferbar war. Meine Reklamation wurde zuerst fälschlicherweise als ein Versuch verstanden, Rabatt herauszuholen. Eine Entschuldigung gab es bis dato nicht. Der Kundenservice war uneinsichtig. Eine Entschuldigung kam dann erst, als ich die Rücksendung bestätigt und erklärt habe, dass ich bewusst die gelbe Jacke bestellt habe und keine schwarze benötigte.
Jetzt warte ich auf die Erstattung und bin gespannt ob nachträglich Versandkosten in Rechnung und mit der Erstattung verrechnet werden.