Commentaires pour EasyParts.fr

EasyParts invite ses clients a bien vérifier la provenance de la demande d'avis client. Ici, le client cite une commande non passée chez EasyParts. Le client a commandé, chez EasyParts, un pare-brise et non des rétroviseurs. Le client a réceptionné la commande sans anomalie.

Le contrat qui nous lie avec le transporteur stipule bien que le livreur peut déposer le colis en point relais proche de chez le client si le client est absent lors de la présentation de livraison. La livraison en point relais peut avoir un avantage puisque le client peut récupérer sa commande plus rapidement. Quand vous n'êtes pas certain de pouvoir être disponible toute la journée, vous pouvez opter pour une livraison en point relais directement lors de la confirmation de votre commande.

EasyParts ne dispose pas de ligne téléphonique pour les clients. Nous avons uniquement un service clients, par email. Les emails sont répondus quotidiennement du lundi au vendredi. Une réponse rapide avec une traçabilité des échanges client/service clients. Le livreur est joignable au n° non surtaxé 01 73 00 66 61 qui est un numéro de téléphone français disponible à la clientèle. UPS permet aussi de modifier les livraisons via le site www.ups.com

EasyParts dispose d'un service clients. Vousp pouvez joindre EasyParts, par email, en cliquant sur 'contact' bas de page de notre site Web ou 'service clients' haut de page de notre site Web. Il est important de contacter EasyParts en cas de non livraison ou directement le service d'expédition UPS.

Lorsque le client passe une commande sur le site d'EasyParts, il dispose toujours des informations de disponibilité. Il est indiqué 'article à commander. Indisponible, attente minimale après commande de xx jours ouvrés (i) sous réserve de stock fournisseur quand un article n'est pas en stock de suite. Le client obtient également, par email, un email intitulé 'date estimative' pour l'informer des délais transmis du fournisseur. Le client a le choix de patienter le temps nécessaire ou d'annuler partiellement ou complètement la commande. EasyParts ne conserve jamais d'avoir, nous remboursons toujours les articles annulés.

EasyParts tient à souligner que lorsqu'un client commande des articles pour un très ancien modèle de véhicule, les délais de réapprovisionnement sont parfois étendus. Il se peut également que des articles soient stipulés ensuite plus produit par le fabricant. Nous ne pouvons que vous inviter à être patient dans le cas présent, malheureusement.

EasyParts informe que le client dispose toujours d'un suivi colis. Le suivi de livraison est disponible sur le site Web d'EasyParts, dans le compte en ligne du client, en cliquant sur l'icône camion présent à côté du n° de commande. Le client peut également cliquer sur le suivi de colis disponible dans l'email de confirmation d'expédition qu'il a obtenu d'EasyParts, le jour du départ de la commande. En consultant le suivi de livraison, nous constatons que le colis est disponible au point relais UPS choisit initialement par le client. Nous invitons le client, par email, à collecter rapidement son colis.

EasyParts informe ses clients que le délai notifié pour les articles indisponibles, sur notre site Web, est toujours (i) sous réserve de stock fournisseur. Malheureusement, certaines pièces peuvent être plus longues à arriver que d'autres (cela varie sur le temps de production, la matière première, la sous-traitance, le délai de transit...). Nous sommes, tout comme nos clients, tributaires de nos fournisseurs. Nous ne fabriquons pas les articles des marques renommées, nous les distribuons en tant que grossiste. Nous sommes en saison estivale, cela engendre également des ruptures de stock. Merci pour la compréhension dont vous faites preuve.

EasyParts est un site de vente spécialisé pour la commande BtoC. Merci de votre compréhension

EasyParts tient à préciser que le client a commandé un support de top case et non un kit top case. Dans ce cas, seul le support est livré. Le top case ou le kit top case ne s'achète pas au même prix qu'un simple support de top case. Nous contactons le client rapidement pour l'informer et clarifier cela.

EasyParts a obtenu la réclamation client, par email et a pris les mesures nécessaires pour réparer l'anomalie survenue lors de la livraison. Nous invitons nos clients à faire de même lorsque quelque chose se passe mal lors de la réception de vos commandes.