Commentaires pour Fixami.fr

Cela fait plus d1 mois que jaurai du recevoir ma commande. Le materiel a ete perdu par le transporteur. Malgre plusieurs relances et multiples appels au service client, je nai toujours pas recu ni les marchandises ni remboursement. Aucun responsable na pris le temps de mappeler ni de regler ce probleme.

"Suite à ma commande effectuée le 29/12/2020, pourtant la mention produit DISPONIBLE était bien visible, j'ai eu la mauvaise nouvelle que un produit n'était plus disponible sous une semaine(premier couac).J'ai répondu qu'une petite semaine de retard ça change pas grand chose et que je n'étais pas pressé(des pinces coupantes après tout pour mes gars).une semaine plus tard je reçois ma commande mais sans le produit en question(deuxième couac)..Je reprends contact pour signaler ....on me réponds que les délais sans inconnus dors et déjà(troisième couac).Un mois plus tard le 29/01/2021,on m'informe par mail que le produit est expédié.J'attends deux semaine .....silence radio .Le 14/02/2021,je renvoie un mail pour signaler le retard de la livraison,ayant reçue confirmation que ma réclamation est bien reçue et que je serais contacté sous 72 heures.;;;Nous sommes le 02/03/2021 aucune lueur à l'horizon(4ième couac).Plus de deux mois après avoir passé commande, je scrute toujours l'horizon dans l'espoir d'une lueur d'espoir,Hélas avec FIXAMI, le sort de ma commande était déjà bien fixé.Un service client sourd et médiocre ,une communication nulle ......très déçue"

J'ai commandée une clef choc 18v Hikoki/Hitachi "en stock", mais 3 + 1 semaines de délai pour l'envoi! Service client pas du tout commercial. Numéro de Commande : OL-210071660.

pour deux commande passez aucune bonne nouvelle colis retourné chez l’expéditeur en plusieurs fois, alors pour moi mauvaise expérience.

Entierement satisfait.

Prix attractifs. Mais attention, la boite est basee aux Pays-Bas... jai du faire un retour (suite a une erreur de ma part, a mes frais), jen ai eu pour 20� pour un colissimo de 1,3 kg... faut le savoir ou prendre leur assurance retour gratuit... Dommage que cette info ne soit pas plus explicite, je pensais avoir a faire a une societe basee en France...Je commanderai ailleurs dorenavant...

Pratiquement 2 mois d'attente pour me faire livrer ma commande, mais un article est manquant (un télémètre Bosch bleu) sans parler de la qualité de l'emballage. Le SAV ne donne aucune réponse claire sur un éventuel remboursement ou renvoi de la marchandise. Bref, à fuir.

La meuleuse Makita a été livré sans la boîte de transport Makita ! Inadmissible !

Parfait !

Chronopost a mis le colis en point relais alors que j�etais chez moi!!

Machine conforme , par contre le macpak est casse, j attend toujours une reponse du sav....

Quand j'ai acheté cette mallette, ayant une mallette Métabo je me suis laissé abuser par le fonctionnement. Elle n'est pas à percussion comme ma première acquisition! je comprends mieux le prix. Pas de mèche à béton en conséquence. Cela reste dans une bonne moyenne alors que je pensais faire faire une super affaire. Malgré fait le boulot pour un bricoleur

Recu le materiel en bon etat avant la date prevue, article non dispo a la commande : MAK PACK dans un carton. Machine a essayer, impression de qualite. Pour l instant satisfait.

Livraison rapide et produit top ! Je suis artisan et commandes mes produits sur dautres sites habituellement et jetais septique avec les avis sur fixami. Et bien belle surprise . Je recommanderais

Bonjour, 2 articles sur 3 manquent a ma commande OL-210072544. Un desastre impossible davoir un contact par mail, par telephone par chat. Le service client est inexistant. Je suis tres inquiet de la fiabilite de vos services, SVP repondez-moi. Merci, bien a vous Bruno Gauthier +33 661 18 30 68 [email protected]

Que dire car il manque 4 articles à la livraison et un mac pack abîmé à l’intérieur. Après 3 contacts du service client en 2 jours toujours aucun article envoyé . Je suis très déçu.

Parfait rapide le top Envoye

A FUIR....Machine (affleureuse makita) en panne en moins dune semaine. Aucune communication, Aucun SAV, Aucun echange 3 semaines apres. EDIT 04/03/21: la demande de garantie a ete effectuee sur le site il y a maintenant 1 mois, Jai telephone il y a 3 jours; Je nai toujours pas de bon pour renvoyer la machine et me faire rembourser, ...ni aucune proposition dechange...

FIXAMI super le transport Nul

J'ai passé une commande mi décembre mais le transporteur a fait n'importe quoi, du coup je n'ai pas reçu ma commande. C'est le transporteur qui est fautif. Par contre, là où j'en veux à Fixami c'est que depuis cette date, j'ai dû insister à deux reprises pour qu'une enquête auprès du transporteur soit lancée et depuis je les ai recontactés à deux reprises et à deux reprises les employés ont mit fin à notre conversation par tchat juste parce qu'ils ne savaient pas quoi me répondre. Le service client est complètement incompétent, ça donne l'impression que les employés ne sont pas du tout formés et qu'aucune procédure n'est mise en place.

J'ai passé une commande mi décembre mais le transporteur a fait n'importe quoi, du coup je n'ai pas reçu ma commande. C'est le transporteur qui est fautif. Par contre, là où j'en veux à Fixami c'est que depuis cette date, j'ai dû insister à deux reprises pour qu'une enquête auprès du transporteur soit lancée et depuis je les ai recontactés à deux reprises et à deux reprises les employés ont mit fin à notre conversation par tchat juste parce qu'ils ne savaient pas quoi me répondre. Le service client est complètement incompétent, ça donne l'impression que les employés ne sont pas du tout formés et qu'aucune procédure n'est mise en place.

Service client inexistant!!! Je ne commanderai plus rien chez eux!

Commandé le mercredi soir, reçu le vendredi. Très bien emballé.

parfait

Tout simplement une honte. Commande toujours pas recue apres 3 semaines, le livreur a renvoye ma commande sans meme essayer de me joindre. Je me bas avec le service client pour obtenir un nouvel envoi ou un remboursement et on me dit que le colis sera renvoye, en 2 semaines et 2 contacts avec eux toujours rien !!!!!