Doelbewust een defect product uit een defecte reeks afgeleverd
Ik had een betonkontakt besteld van Knauf en zou het bij Gedimat Desmet in Ingelmunster moeten gaan halen. De potten van 20kg van de reeks waren defect waardoor het handvat van de eerste pot krakte ter plaatse op het palet, de tweede pot brachten ze zelf naar mn wagen. Ze hielden het niet aan de handvatten, maar langs de onderzijde met twee handen, Ze hebben een camerabewaking.
Ik heb de pot op mijn parking uit mn wagen gehaald en het handvat krakte opnieuw. Deze keer sloeg de deksel open en kwam het product grotendeels op mijn wagen, schoenen, kleren en asfalt. Er bleef nog zo'n 5cm betonkontakt in de pot.
Ik heb de klacht ingediend met foto's. Geen voorstel gekregen voor een vergoeding. In plaats daarvan schreven ze dat ze de klacht naar de fabrikant hebben gestuurd. Het grootste probleem is dat ze over het defect op voorhand op de hoogte waren. Maar zelfs als dat niet het geval zou zijn, klopt zo'n aanpak sowieso niet.
