2 sterren: slechter dan verwacht
Pluspunten
- prijszetting van bepaalde producten
- veel staaltjes en gratis producten (aangenaam verrast)
- een handgeschreven briefje bij de levering met een welkomsttekst als nieuwe klant => sympathiek
- snel antwoord als je een mail stuurt
Verbeterpunten- we hadden de dinsdag vóór 10u00 besteld en gehoopt dat we de bestelling de dag erop gingen krijgen (volgens website in 90% van de gevallen), maar de levering was pas donderdag (is natuurlijk niet zo erg)
- ingelogd via de website zagen we nog de bestelling nog nog steeds op "in verwerking" staan en werden de spaarpunten niet automatisch toegekend. Nadat ik een mail stuurde is dit nu wel het geval.
- ingelogd via de website heb ik spontaan de neiging om bovenaan op "Mijn account" te klikken om daar de status van de bestelling, spaarpunten enz terug te vinden. Deze zaken zitten echter "verborgen" onderaan de pagina, bij 'Account Info' (onder 'Snel naar').