Commentaires pour Fixami.be

Hallo Tom, bedankt voor je review. Excuses dat er problemen zijn ontstaan met het leveren van je bestelling. Uiteraard vinden wij het erg teleurstellend om te zien dat je moeite hebt moeten doen om de bestelling af te halen bij een pakketpunt. Ik heb de verzendkosten van je bestelling gecrediteerd. Je ontvangt binnen 5 werkdagen het bedrag terug op je rekening. Mochten er problemen zijn met het leveren van je bestelling neem dan contact op via 02 588 26 71.

Hoi Erwin, bedankt voor je review. Gezien je bestelling heb je contact gehad met de klantenservice, en loopt er op dit moment een onderzoek bij de vervoerder. Vanaf 4-2-2024 kunnen wij je een oplossing bieden door een nieuwe zending of het geld terug te storten op je rekening. Wij horen graag wat je beslissing wordt. Excuses voor het ongemak!

Bedankt Paul voor je review en dat je de prijs setting waardeert!

Hoi Paul. bedankt voor je review. Excuses dat er miscommunicatie is ontstaan voor de gratis accu. Zie onderstaande voor meer informatie omtrent de campagne : Bij dit product krijg je 30 punten van Makita cadeau om een gratis Makita BL1850B 5.0Ah accu t.w.v. €121,00 incl. BTW te claimen! Let op: deze gratis accu ontvang je door jouw product te registreren in de Mijn Makita app of op de website. Bekijk alle cadeaus in de Makita Cadeauwinkel. Kijk voor de actievoorwaarden op de website van Makita. Deze actie is geldig tot en met 28 februari 2025. (De registratie kan gedaan worden via de Nederlandse website van Makita). Mocht je nog vragen hebben aarzel dan niet om contact op te nemen via 02 588 26 71

Hoi David, bedankt voor je review. Wanneer een product inderdaad niet naar wens is zijn de retourkosten voor eigen rekening. Hier is voor gekozen om het milieu minder te belasten. Uiteraard worden de retourkosten wel vergoed wanneer er iets mis is met het ontvangen product of wanneer er een product verkeerd geleverd word. We begrijpen dat het teleurstellend is wanneer je moet betalen voor de retourkosten, maar bedankt voor je begrip. Fijn om te lezen dat de levering snel en correct is gebeurd.

Hoi Eric, bedankt voor je review. Excuses voor de teleurstelling die bij je is ontstaan, en het retourbeleid niet naar wens verloopt. Gezien de status van je retour heeft mijn Collega je 27-01-2025 een e-mail gestuurd met daarin de vraag om foto's te sturen. Graag ontvangt zij een reactie op de e-mail zodat wij je uiteraard een oplossing kunnen bieden. Hopelijk kunnen we het retourbeleid uiteindelijk wel als happy laten ervaren. Bedankt alvast voor de medewerking!

Bedankt Tom voor je uitgebreide positieve feedback!

Hoi Marc, bedankt voor je review. Excuses dat je tweede bestelling niet zo vlot is geleverd als je eerste bestelling. Helaas heeft 1 set van het bestelde schuurpapier van Festool een levertijd waardoor de gehele bestelling blijft hangen. Omdat ik het graag voor je wil oplossen ben ik een deellevering gestart voor je bestelling. Je ontvangt een track en trace code waarmee je het pakket kan volgen. De nazending word naar verwachting 18-02-2025 opgestuurd. Mocht dit te laat zijn aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via 02 588 26 71. Excuses voor de vertraging!

Hoi Wilfred, bedankt voor je review. Wat ontzettend teleurstellend om te horen dat je een slechte ervaring hebt gehad met je Hyundai kettingzaag en dat het product niet voldoet aan de verwachtingen. Dat is zeker niet de ervaring die je van ons mag verwachten. We begrijpen hoe frustrerend het is om een product te ontvangen dat niet klopt met wat je hebt besteld en dat er ook nog eens problemen zijn met de werking. We willen dit graag voor je uitzoeken en helpen om een oplossing te vinden. Het is absoluut niet de bedoeling dat je geen reactie krijgt van onze klantenservice. Zou je ons via andere kanalen, zoals de chat willen bereiken zodat we snel kunnen kijken wat er mis is gegaan en hoe we dit kunnen oplossen?