Vriendelijke service, slecht gecontroleerde auto
Via de site onze oude auto voor inruil aangeboden, waar we een goed bedrag voor kregen. Hierop op de site gekeken en een nieuwe auto uitgezocht.
Via de klantenservice contact opgenomen voor aanvullende vragen, die keurig beantwoord werden en de auto besteld.
Onze bestelde auto werd keurig op tijd geleverd. De man die de auto bracht was erg vriendelijk en legde alles keurig uit.
De auto zelf kon wel iets beter. Op de bekleding zaten allerlei vlekken waarvan wij dachten dat het slijtage was, maar wat vuil bleek te zijn. Hierop de binnenkant zelf goed schoongemaakt waarna hij er keurig uitzag.
Op de foto’s op de website was te zien dat een sierstrip bij het achterraam los was. Wij gingen er vanuit dat deze vastgemaakt zou zijn bij de levering, maar deze zat nog steeds los.
Bij de eerste proefrit kwam er na 5 km een storing in het scherm. Bij controle in de boekjes bleek dit een “ probleem” te zijn waar naar gekeken was, maar deze is blijkbaar nog niet opgelost.
Het is jammer dat dit punten zijn die voorkomen hadden kunnen worden als er een betere controle voor aflevering was geweest.
Hierop de klantenservice ingelicht, die ons erg vriendelijk te woord stond.
We gaan er vanuit dat de problemen opgelost zullen worden, het is alleen erg jammer dat de auto hiervoor weer naar Utrecht moet, dat helaas niet om de hoek is.
Bij aanbevelen heb ik nu JA ingevuld, maar dat is te danken aan de klantenservice.