Bynco offer a very straight-forward service, making car purchasing easy for anyone. Their customer service has been really pleasant and helpful.
Excellent and efficient service. The car was as described, the delivery was very well explained and we were helped going through all the steps for the paperwork. Very helpful, especially as an expat. Highly recommend!
Levering van de auto was perfect geregeld, Alleen de afspraak tijd kwam niet overeen de bezorger had een tijdvak van 8.00 uur tot 11.00 en wij hadden een mail gekregen met het tijdvak tussen 14.00 en 17.00 uur, maar goed dat ik thuis was :) Maar verder vriendelijke jong man die de tijd nam om alles op het gemakje uit te leggen, en nog een praatje te maken. Al met al goede service :)
Prima service!
Top service!
Vanaf dat ik de auto besteld heb, zeer goed contact gehouden, goed overleg, zelfs tot aan de dag van afleveren. De auto is in goede staat voor de deur afgeleverd en tenaam gesteld. Zeer goede service
De aflevering was te vergelijken met een pakketje van DHL. Is het goed? Gaat u akkoord? Dan mag u hier tekenen. Anders dan ik hier las geen uitleg of toelichting op de auto. Nu red ik mij wel dus is dat geen probleem. Maar de verwachtingen waren hoger. De auto zelf is op het eerste gezicht helemaal ok. Geen kleine schades en de eerste kilometers maken een prima indruk. Auto was van binnen helemaal schoon en de tank was zoals beloofd vol. Een goed bedoelde tip: de auto voor levering even afspuiten maakt het wel wat feestelijker als je een nieuwe/andere auto koopt. Hij was niet vies maar de regen had wel zijn vlekken achtergelaten.
Auto vonden we niet zo netjes afgeleverd. Niet zo schoon en veel kleine krasjes.. contact gehad met de leverancier, auto opgehaald en keurig netjes gepoetst en wel terug gebracht! Echt top service!!!
Spannend, via internet een auto bestellen. 3 weken geleden een auto via internet besteld. 2 dagen erna word ik door Bynco gebeld, ze hebben mij alles verteld over het bestelproces en gelijk een aflever afspraak ingepland. Op 28 juni is conform afspraak alles naar wens verlopen. De inruilauto werd meegenomen, gelijk een vrijwaringsbewijs gekregen. Uitleg gekregen over de nieuwe auto, dus kortom alles naar wens. De tweede dag ben ik de auto gaan rijden, kreeg na 10 km al een storing, was iets met de bandenspanning, kan gebeuren. Thuis rustig de documenten doorgenomen omtrent onderhoudshistorie. De ontbrekende documenten opgevraagd, na een paar dagen ontvangen. Uit de documenten bleek een adviespunt, die totaal door de garage, bij het in orde maken van de auto, het rijklaar, is genegeerd. Een advies kan je wel negeren maar dan moet je het wel goed onderbouwen. Mijns inziens naarmate je auto meer gaat rijden gaat de slijtage toenemen en niet andersom. De percentage slijtage neemt toe bij gebruik en neemt niet af bij gebruik, daar bestond enigzins twijfel over met de garagehouder, de verkoper. Binnen de proefperiode is de auto een beetje tegengevallen mbt onderhoudshistorie. Retour procedure in gang gezet. Werd door Bynco gebeld om te vragen of ze wat voor mij konden betekenen, Top van Jullie jongens. Uiteindelijk toch voor retour gekozen. Cf afspraak zijn ze de auto komen ophalen. 2 werkdagen erna keurig mijn vrijwaringsbewijs en het aankoopbedrag ontvangen. Wel een snelle afhandeling, klasse en complimenten ervoor Kortom: Top van Bynco, komen hun afspraken na.
Alles goed verlopen vond wel een kras op de auto, en er was geen Nederlandse handleiding bij zodat we dingen op kunnen zoeken. Zou die kras opgelost kunnen worden, vind dat zeker een min punt,was ook niet te zien op de foto’s en erg jammer achteraf ook geen navi. De vriendelijke chauffeur die hem afleverende, kon ook niet alles uitleggen waar,hoe en precies heeft wel super zijn best gedaan. Graag nog contact met jullie over de gevonden min punten.
Erg vriendelijk en zeer bereidwillig om te helpen
Best wel spannend, eerste keer een auto kopen zonder erin te zitten etc. Ik kan het iedereen aanraden, zo chill geregeld allemaal. Inderdaad zoals ze zeggen heel transparant en zonder poespas. Ook voor mijn inruilauto kreeg ik een acceptabele bod. Kortom, zeker de moeite waard geweest dit.
Zeer vriendelijk, chauffeur keurig netjes gebeld dat hij iet later kwam , neemt ook goed de tijd om alles uit te leggen. Overschrijven van auto’s ging snel , En het belangrijkste de auto is naar wens !
Auto uitgezocht. Conform afspraak geleverd. Enorme tegenvaller. Schade, verkleuring in de lak en brandgaten in bekleding. Dus direct weer retour. Direct hierop mail en telefoontje met excuses van Bynco. Kreeg direct extra bedrag op mijn toch al goede inruilwaarde. Andere auto laten komen. Ook weer netjes gebracht. Deze keer een top auto. Echter in de 1e week zag ik dat de auto geen onderhoudsbeurt had gehad conform de voorwaarden. Na telefoontje kon ik een beurt laten uitvoeren bij garage na keuze in de buurt. Kosten netjes verrekend. Er zat ook een gat in een van de automatten. Binnen een paar dagen nieuwe matten thuis geleverd. Ondanks wat problemen bleek de service van Bynco echt prima en rijd ik nu probleemloos in mijn nieuwe auto.
Super aardig en meewerkend personeel. Beschikbaar voor al je vragen. Levering snel afgehandeld. Hele aardige leverancier en ook nog klaar voor al je vragen! Top service!
Een 10 voor Bynco! Uitstekende communicatie en fantastische begeleiding. (Dank je wel Neill!) In het verleden had ik altijd het idee dat het proces van het kopen van een auto gepaard ging met “het verschuiven van een probleem”, naar de koper. Een servicebeurt wat nog gedaan moest worden, een APK wat nog maar een maand geldig was. De banden waren nog net niet versleten. De auto werd verkocht onder een “meeneem prijs”. De prijs was altijd net te hoog voor het jaartal of voor het aantal kilometers. Een schade wat niet werd gemeld. Een kleurverschil wat werd “goedgepraat”. Daarmee kon het kopen van een auto een emotioneel proces worden. Het concept van Byco, “eerlijk met auto’s”, is een uitstekend idee. Wat is er anders: De auto wordt online gekocht. Fysieke aanwezigheid is niet meer nodig. Bynco is tussenpartij tussen de verkopende garagehouder en de particuliere koper. Als de koper een auto heeft uitgezocht kan de auto 14 dagen worden “proefgereden” met een maximum van 200 km. Het geld voor aankoop van de auto wordt overgemaakt naar een “derden” rekening. (GoCredible) Er is 6 maanden garantie (AutoTrust) op de auto. Het motto van Bynco “eerlijk met auto’s” was voor mij de reden voor dit jonge bedrijf te kiezen. Het aankopen van een auto moet in feite een gestandaardiseerd proces zijn waarbij zowel koper als verkoper dezelfde procedure dienen te volgen, zonder verrassingen of “verhaaltjes achteraf”. Omdat er een referentiekader is worden hiermee ook alle emoties buiten de deur gehouden. Het referentiekader en de begeleiding van Bynco heeft uitstekend gewerkt. De communicatie was uitstekend en alle problemen zijn in die 14 dagen adequaat besproken en verholpen. Het was zeer behulpzaam om volgens een standaard wijze te werken waardoor eigenlijk alle partijen weten waar ze aan toe zijn. Heel hartelijk dank voor de begeleiding. Met deze ervaring kan ik Bynco zeker aanbevelen.
Alles supernetjes verlopen echter op dag van levering was er vertraging. Uiteindelijk netjes opgelost en auto kwam een paar uurtjes later.
Availability also during holiday, clarity and assistance!
I must start with an "WOW". What an experience. It could never have been that easier than this. The entire process is so hassle free. Starting from finding the car that exactly suits my need till the delivery of the car, including helping me in the loan process and doing all the registration formalities. Definitely this is due the the combination of technology of today and obviously the expertise of the Bynco staffs. I would definitely recommend expats and everyone who is looking for a right car and without any worries, should visit Bynco once.
Auto gekocht via Bynco wat opzich in het aankooproces goed is verlopen. Prettig contact en heldere uitleg. Levering van auto is goed verlopen. De chauffeur welke de auto heeft bezorgd was vriendelijk en gaf goed uitleg over de auto. Binnen de twee weken proeftijd bleek dat de middenconsole los zat, deze met tussenkomst van eigen garage laten repareren. Batterijen van beidde sleutels waren leeg en er was wat lichte beschadiging in de lak. Is opgelost door leverancier door batterijen en lakstift op te sturen. Tijdens rit op de snelweg plotseling een lekke band wat voor een niet zo erg prettige ervaring leidde. Bij dichtbij zijnde garage wilde ik de band laten repareren. Na inspectie bleek dat beidde voorbanden ernstig waren ingedroogd met zijschade en gevaarlijk zijn om verder mee te rijden. Laten vervangen en contact over opgenomen met Bynco. Nadat Bynco contact heeft opgenomen met de leverancier was het antwoord dat elke bandenboer zou zeggen dat de banden vervangen moesten worden en dat ik naar een garagepartner had moeten komen. Tja, wat moet je daar dan mee. Al met al een fijne auto voor een scherpe prijs. Zal een volgende aankoop gewoon weer bij een lokale dealer doen. Is misschien wel wat meer aan de prijs maar krijgt dan wel een auto die goed is afgeleverd en veilig is.
Beste Martijn, Fijn om te horen dat je het contact met ons als positief hebt ervaren en dat de chauffeur de levering goed verzorgd had. Wanneer er zich issues voordoen, dan is onze taak binnen ons kunnen, om een zo goed mogelijke oplossing voor je te vinden. Dat het middenconsole wat loszat is uiteraard slordig en iets dat van te voren gecheckt had moeten worden. Gelukkig kon dit door je eigen garage snel worden opgelost. Na contact met de leverende dealer, hebben zij toegezegd de batterijen en een lakstift op te sturen en ook hier is onze rol zichtbaar. Heel vervelend dat je op zeer korte termijn een lekke band had. Het checken van de banden voor het leveren van de auto wordt altijd gedaan door de partner en zij hebben hierbij geconstateerd dat de banden nog minimaal 6 maanden of 5000 kilometer vooruit konden. Ik begrijp dat het een lastige situatie is, toch vertrouwen wij erop dat de auto verder goed bevalt. Met vriendelijke groet, Sander
Hele fijne ervaring. Goed en snel geregeld. Ze haalden mijn oude auto op en brachten mijn huidige. Qua overschrijving goed geregeld. In 1 woord top! Echt een aanrader. :-)
Defecte startstop functie vanaf dag 1, ligt aan accu wellicht en accu valt buiten garantie… Nu dus geen werkende start stop, en €100 betaald aan garage om dat te constateren… Whatever, verder een ok ervaring, garantie maar niet teveel op vertrouwen
Beste Sjoerd, Bedankt voor je review! Vervelend om te horen dat het start/stop systeem sinds dag 1 al niet werkt. Helaas is dit bij ons kenbaar gemaakt 3 maanden na de aankoop van de auto en hebben wij niet de mogelijkheid gehad om binnen de 14 dagen bedenktijd met de partner te schakelen en tot een geschikte oplossing te komen. Wij vertrouwen er verder op dat de auto goed bevalt en dat er nog vele veilige kilometers van genoten kan worden. Met vriendelijke groet, Neill
Het bestellen van de auto ging soepel. De auto werd op het afgesproken tijdstip geleverd en we zijn er redelijk tevreden mee. Echter, direct bij de levering zat er een ster in de ruit. Bynco probeerde dit aanvankelijk op ons af te schuiven, door te zeggen dat we dit met onze verzekering moesten regelen. Na enkele mails en telefoontjes over en weer heeft Bynco dit wel opgelost (ook omdat het binnen de 14 dagen bedenktijd viel), maar eenvoudig ging dit niet. Daarnaast bleken ook bepaalde functies van de autoradio niet te werken. Ook hierover weer vaak met Bynco gemaild en gebeld, maar dit werd niet vergoed. De originele radio bleek namelijk niet meer in de auto te zitten (hoe hadden wij dit kunnen weten?). Bynco schoof dit af op het feit dat er niet expliciet op de site vermeld stond dat de auto met de originele radio zou worden geleverd. Al met al geen al te beste ervaring. Het bestellen en leveren ging vlot, maar alle service daarna liet te wensen over.
Beste Matthijs, Bedankt voor je terugkoppeling over de afgeleverde auto. Vervelend om te horen dat de service niet naar wens was, dat terwijl dat juist een van onze sterke punten is en ook terug te lezen valt in de andere reviews. Wij proberen als relatief jong bedrijf altijd bij te leren. Wat het soms lastig maakt is, dat wij een online platform zijn en niet de eigenaar zijn van de auto zelf. Het vervangen van een autoruit is niet iets waar wij zomaar toestemming op kunnen geven, dit moet altijd in overleg met de partner, aangezien wij niet over hun geld kunnen beslissen. De partner gaf in eerste instantie aan dat je het op de verzekering kon gooien, maar in overleg met de partner is er geregeld dat de voorruit vervangen kon worden. Goed om te weten dat de voorruit niet APK afkeur was en dat het herstellen van de voorruit afdoende had geweest. Betreffende de autoradio is een lastig verhaal. De auto in kwestie heeft af fabriek niet de functionaliteiten die in het achteraf ingebouwde radiosysteem wel zit. In onze garantievoorwaarden staat dat er alleen garantie gegeven wordt op originele onderdelen. Vervelend dat het probleem niet opgelost kon worden, maar vanuit de foto's op de website had het onderscheid gemaakt kunnen worden dat het niet om een origineel radiosysteem ging. Verder hopen wij dat de auto qua rijden goed bevalt en wij wensen je nog vele veilige kilometers tegemoet. Met vriendelijke groet, Sander
Bynco is awful. They sold me a defective car. I had to hire a lawyer to get them to take the car back! They’re unethical and unprofessional.
Dear Tisch, Of course we find it regrettable that, unlike many before and after you, the experience at Bynco has not been what you may expect from us. Although, as always, we have gone to great lenghts to find solutions, this has not resulted in a satisfactory result. Where errors have been made during repair work, we have tried to solve this together with a brand-recognized dealer. Unfortunately, you did not experience our added value or our solution-oriented approach as intended. We have certainly also taken things out of this that can be further improved. Even if it is not the grade we are aiming for, I would like to thank you for your time to leave us a review. Kind regards, Jeroen Veldman General Manager
Na goed geholpen te zijn is het daarna een drama geworden Ik heb de voice mail ingesproken en wordt gewoon niet terug gebelt omdat de auto niet goed is
Van der Madeweg 40
1114 AM Amsterdam
Jij de perfecte occasion, wij de risico's. Bij AutoTrack EasyBuy (voorheen Bynco) koop je risicovrij een tweedehands auto.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
