Adequaat in mailing, maar de praktijk blijft achter.
Zondag reisde ik van Den-Haag naar Ommen. In Dalfsen stopte het treinvervoer ivm brandweermelding. Eén halte voor mijn eindbestemming.Het verdere vervoer zou met bussen gaan. In de consternatie ben ik een tas kwijtgeraakt. Heb dit terplekke gemeld aan Arriva/Blauwnet. Maandag 22 mijn tas gevonden via uw site. Dinsdag betaald voor vervoerskosten. Ruim 16€!!
Donderdag mailing dat er vertraging is voor ophalen tas.
Tja, hier word ik niet echt vrolijk van. Temeer, omdat ik maandag bij identificatie heb aangegeven dat er diabeteshulpmiddelen in mijn tas zitten, Er dus haast geboden is!
Het is nu zaterdag, nog steeds geen tas. Kosten en baten zijn niet in overeenstemming vind ik.
Uw mailing is adequaat, maar de praktijk is niet om over naar huis te schrijven.
Ik zal u aanbevelen, domweg omdat je geen andere keus hebt als reiziger.