Reviews voor Simplebikestore

My shipping was lost, i had a very comprehensive talk with the shop to find a solution

Ondanks dat Marin de zaak zowat in zijn eentje runt, neemt hij toch alle tijd om je goed te helpen. Zelfs na de aankoop denkt hij actief mee over oplossingen bij eventuele problemen en pakt hij deze adequaat aan. Dus niet alleen mooie woorden, maar ook daden – en daar houden we van in Rotterdam!

ordering was easy, everything went as expected

Good

Sehr gute Qualität

Prompte Bearbeitung meiner Bestellung. Ware wurde perfekt verpackt. Beratung läuft super. Jederzeit wieder!!! Dankeschön ans Team

Ordering went smoothly in the website. Only problem was that complete delivery address was not sent to dhl. Missing house number and letter. Had to call couple times to dhl to get the package.

Super laden Versand bis Lieferung top

Das Fahrrad kam mit Transportschaden an. Bis zur Lösungsfinding inkl. Gutschrift des verausgabten Betrags für das Ersatzmaterial dauerte es 5 Monate und erforderte 23 E-Mails meinerseits. In der Regel kam die Rückantwort erst Tage später nach wiederholter Nachfrage (48h Support konnte ich nicht erkennen). Das Fahrrad war im höheren Preissegment (2800,- Euro) und hatte diverse Transportschäden. Ein Ersatz wurde abgelehnt und auf Reparaturen verwiesen, die ich ich selbst verauslagen muss. Ich hatte in dem Rahmen mit verschiedenen Personen des Supports Kontakt, einige waren sehr nett, pampige Antworten waren jedoch auch dabei. Wenn man Zeit und Nerven hat sicher eine Option, ansonsten würde ich kein Rad mehr online dort kaufen. 1,5 Sterne gibt, dass das Problem zumindest letztlich gelöst wurde.

UND schnelle Lieferung!

Snel te bestellen en keurig geleverd.

Great

I ordered a bike for my son, it had an estimated delivery of 5-7 days with international shopping. 4 days went with no information regarding shipping, tjen i wrote cosrumorservice, with ekstremely slow response time the denied beeing delayed. Finally the bike is delivery 40 km from my adress and 2 days delayed. The transport box is damaged. Four things on the bike is daamaged. Bend derailleur, bend front beake disc, cracked chainguard and a punctured rear tube. Simple bike shops solution was to send me a new tube and chainguard, with I havent recived now aproximately a month after ordering the bike. The disc and derailleur I could fix myself. When i wrote that I wanted a refound or a replacement bike the communication stopped. I would not dare to order from their online shop again.

Sehr netter Kontakt über Email. Preis Leistung ist sensationell. Wir freuen uns über den reibungslosen Ablauf. Wer ein guten und zuverlässigen Bike Store sucht wird hier mit Sicherheit bestens aufgehoben sein....vielen Dank nochmal und das nächste Rad kaufen wir wieder bei euch. Frohe Weihnachten und schöne Tage....

Simple Bike Store responded to my order immediately and sent what I ordered straight away. I also contacted the store in advance to ask a couple of questions. Again, the reaction was immediate. The responses were also informative.

They took way longer to send the order to me then was said on the website. I filled in the contact form and got a semi quick reply first, but it did not give me any information about the status of my order. When calling or asking the chatbot I got no response. These issues might have been incidental, but it is not great service. I will order some parts via this site again to give this shop another chance. Because the selection of parts is good.

Kon helaas niet in de buurt van mijn woonplaats deze fiets kopen. Toen uitgeweken naar Simplebikestore in Rotterdam. Goede service fiets besteld en binnen afgesproken tijd opgehaald. Zelf nog mee geholpen om de Muli Cargo op de fietsendrager te zetten.

Die Versandkosten für eine Retoure, in diesen Fall über 60,00 Euro, darf man selber tragen. Außerdem wird die Retoure an Klarna so spät gemeldet so dass ich nun die erste Rate, über 160,00 Euro, dennoch zahlen darf trotz der Retoure. Die Mitarbeiter bemühen sich nicht gerade besonders und man erhält Fahrräder von der Stange, die man bei jeden anderen Internetfahrrad-Händler erhält. Und eine Stornierung des Kaufs kurz nach der Bestellung ist nicht möglich. Alles sehr enttäuschend und ich kann nur abraten bei Simple Bike etwas zu kaufen!!

Great service, fast delivery.

Le service client est très réactif, répond très bien aux attentes. Le délai de livraison est réduit, le suivi est ok. Là où j’ai été déçu, c’est de recevoir mon Quella imperial avec pas mal de traces et de marques (non dues au transport), de voir arriver mon vélo dans un emballage Genesis et non Quella, signe que le vélo n’était pas conservé dans son carton. Enfin, il manquait le carton avec la clef, les bande réfléchissantes, etc…

The discount made the Santa cruz chameleon a reasonably prized Bike in todays overprized bike market.. The shops aftersales was nice. Thank you !

impeccable service, deadlines respected, I recommend

Ordered a scooter online for Xmas for one of my kids. Eddy was very knowledgeable and responsive. No issues with shipping and food value compared to other providers.

They helped a lot about everything I asked

The whole process of buying a new bike was excellent. Team was responsive to my questions and helped me with the choice and procedure.