Wir haben für einen Kunden einen Samenpapier Untersetzer bestellt. Bestellt wurde im Maß 9 x 9 cm, das stand auch im Auftrag, auf der Website usw. Geliefert wurde der Artikel dann im Maß 8 x 8 cm. Außerdem kam die Lieferung (über DPD) verspätet an - der Kunde wartete schon dringend darauf für ein Projekt mit konkretem Termin. DPD unternahm mehrmals keinen wirklichen Zustellversuch, an der Lieferadresse war immer jemand anwesend, DPD benachrichtige aber immer, dass der Zustellversuch gescheitert wäre, weil niemand anwesend war.
Hallo Verena, es tut uns sehr leid, dass wir die Untersetzer in einem verkehrten Maß geliefert haben. Wir haben uns bei Ihnen entschuldigt und Ihnen einen Rabatt oder eine Neulieferung in den richtigen Maßen angeboten. Sie haben sich für den Rabatt entschieden. Wir hoffen sehr, dass Ihr Kunde trotz allen Umständen mit den Untersetzern viel Freude haben wird. Leider haben wir bei der Auslieferung und Vorgehensweise mit DPD keinen Einfluß auf die Zustellung. Auch hierfür unsere Entschuldigung. Wir wünschen Ihnen eine schöne Zeit. Viele Grüße von dem Greengiving Team
Wir sind begeistert!! Begeistert von der Qualität, der Schnelligkeit und Zuverlässigkeit. Wir haben einen super Service bekommen und waren rund um zufrieden! Vielen Dank noch einmal für das schnelle aus der Patsche ziehen!
Guten Tag anner.ruhr, Wir freuen uns sehr über Ihre gute Beurteilung, vielen Dank dafür. Wir stehen Ihnen gerne jederzeit wieder zur Verfügung! Mit freundlichen Grüßen Ihr Greengiving Team
Ursprüngliche Bewertung
Wir sind begeistert!! Begeistert von der Qualität, der Schnelligkeit und Zuverlässigkeit. Wir haben einen super Service bekommen und waren rund um zufrieden! Vielen Dank noch einmal für das schnelle aus der Patsche ziehen!
Guten Tag anner.ruhr, Wir freuen uns sehr über Ihre gute Beurteilung, vielen Dank dafür. Wir stehen Ihnen gerne jederzeit wieder zur Verfügung! Mit freundlichen Grüßen Ihr Greengiving Team
Wir haben eine tolle und schnelle Beratung erhalten. Zusätzlich gefallen uns die Produkte sehr gut, von Inhaltsstoffe über Duft und Verpackung.
Guten Tag Liss, Wir danken Ihnen für die fantastische Beurteilung und wir stehen Ihnen gerne jederzeit wieder zur Verfügung! Mit freundlichen Grüßen Ihr Greengiving Team
Leider hat das Notizbuch aus Kork (995018) eine fehlerhafte Produktbeschreibung. Es steht da, "blanco" bei dem Aspekt ob es liniert/kariert ist etc. Leider ist ein liniertes Buch angekommen! Der ausschlaggebende Grund für die Bestellung war tatsächlich, dass es NICHT liniert ist. Sehr enttäuschend! Der Kundendienst ist freundlich. Alles wirkt teilweise etwas chaotisch was die Bestellbestätigung / Rechnung angeht, da hatte sich auch ein Fehler eingeschlichen. Der nette Service hatte sich aber darum gekümmert, und den Betrag zurücküberwiesen. Danke dafür.
Guten Tag Carolin, Wir hatten bereits telefonischen Kontakt über die an Sie gelieferten Notizbücher. Diese waren nicht gemäß den Angaben auf unserer Webseite mit blanko Seiten, sondern mit linierten Seiten geliefert. Leider ist dies eine falsche Angabe auf unserer Webseite und gibt es diese Notizbücher nur in linierter Ausführung. Wir haben inzwischen unsere Webseite entsprechend geändert. Es tut uns nochmals wirklich sehr leid, dass wir die falschen Angaben auf der Webseite hatten. Natürlich sind wir Ihnen dankbar, dass Sie dies bei uns melden. Bei unserer Vielfalt an unterschiedlichen Artikeln, können wir nicht jedes Detail hiervon selbst überprüfen und so kann es passieren, dass wir dies erst nach einer Lieferung vom Kunden erfahren. Leider können wir jetzt an der Falschlieferung nichts mehr ändern. Wir möchten Ihnen deshalb auch anbieten, um bei einer nächstfolgenden Bestellung von nachhaltigen Werbegeschenken, Ihnen einen Preisnachlass zu gewähren auf die normalen Webseitenpreise. Selbstverständlich freuen wir uns auf eine erneute Bestellung. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag nach Hamburg! Mit Freundlichen Grüßen Ihr Greengiving Team
Alles zu meiner Zufriedenheit! Super
Guten Tag Anna, Wir freuen uns über Ihre gute Beurteilung, vielen Dank dafür. Viel Freude mit den Samenpapier und wir stehen Ihnen gerne jederzeit wieder zur Verfügung! Mit freundlichen Grüßen Ihr Greengiving Team
Sympathisch, rasche Rückmeldungen, termingerechte Lieferung. Der Kunde ist zufrieden :)
Guten Tag Inge, Wir danken Ihnen für die fantastische Beurteilung und wir stehen Ihnen gerne jederzeit wieder zur Verfügung! Mit freundlichen Grüßen Ihr Greengiving Team
schnelle Lieferung Versand nach Luxemburg möglich
Guten Tag Linn, Wir freuen uns über Ihre gute Beurteilung, vielen Dank dafür. Wir stehen Ihnen gerne jederzeit wieder zur Verfügung! Mit freundlichen Grüßen Ihr Greengiving Team
Sehr professionell und unkompliziert!! Super Team!!!
Guten Tag Benedikt, Wir danken Ihnen für die fantastische Beurteilung und wir stehen Ihnen gerne jederzeit wieder zur Verfügung! Mit freundlichen Grüßen Ihr Greengiving Team
Schnelle und saubere Abwicklung, gerne wieder
Guten Tag Darja, Wir freuen uns über Ihre gute Beurteilung, vielen Dank dafür. Viel Freude mit den Samenpapierkarten und wir stehen Ihnen gerne jederzeit wieder zur Verfügung! Mit freundlichen Grüßen Ihr Greengiving Team
Wir haben bei Greengiving Einladungen für unsere Hochzeit auf Samenpapier bedrucken lassen. Nach anfänglichen Schwierigkeiten, da wir eine eigene Zeichnung nutzen wollten, wurden wir sehr gut beraten und haben zum Schluss wunderbare Karten zu einem wirklich guten Preis erhalten. Der Versand ging ebenfalls sehr schnell und unsere Gäste sind allesamt begeistert. Jetzt müssen nur noch die Blumen ordentlich wachsen :)
Hallo Sarah, Wir danken Ihnen für die fantastische Beurteilung zur Lieferung des Samenpapiers. Und wie fein ist es, dass Sie und die Hochzeitsgäste sehr begeistert waren von den „wachsenden“ Einladungskarten. Viele liebe Grüße nach Seeheim-Jugenheim, Ihr Team von Greengiving
Danke für Ihre Anfrage, hoffentlich hilft es. Die Idee finden wir toll, aber die Abwicklung und das Produkt passen nicht zum Anspruch. Wie kann es sein, dass im Onlineshop nicht auf bestimmte Probleme hingewiesen wird, im Produkt dann ein Zettel liegt, der all diese Einschränkungen beinhaltet. Das ist schon fast eine Täuschung. Ob wir wieder bestellen? Ich weiß es nicht, wenn dann nur mit einem Produktdatenblatt, das dann für Sie bindend ist.
Guten Tag Claudia Thaller-Birkigt, Wir danken für Ihre Bewertung. Leider sind wir auf unserer Webseite nicht immer fehlerfrei. Das ist bei der Vielzahl unserer nachhaltigen und ökologischen Produkte auch unmöglich. Aber wir versuchen, um die kritischen Punkte, die wir von unseren Kunden erhalten, regelmäßig mitzunehmen und unsere Webseite hier anzupassen. Die entsprechend fehlende Information wird in Kürze bei dem entsprechenden Artikel zu finden sein. Weiterhin sind wir jederzeit bereit, um anfüllende Informationen oder Daten zu angefragten oder bestellten Produkten an unsere Kunden zu geben. Wir bitten nochmals um Entschuldigung, dass Sie unvollständig informiert waren über die Möglichkeiten und Einschränkungen beim gelieferten Artikel. Mit freundlichen Grüßen Ihr Greengiving team
PRO: schnelle Rückmeldung auf Fragen, schnelle Bearbeitung, schnelle Zusendung von Mustern, schneller Versand, unproblematische Abwicklung, Contra: Produkte entsprechen nicht ganz den abgebildeten Gegenständen bzw. kann missverstanden werden, Bsp. Samentütchen kommen ohne Beschreibung was enthalten ist und sind weiß, die Abbildung auf der Homepage zeigt etwas anderes. Materialien, als "grün" zu bezeichnen, die in Plastik verpackt sind (Bsp. Samentütchen) sind widersprüchlich. Hier war die Erwartungshaltung eine andere. Insgesamt: Das Unternehmen hat einen guten Eindruck hinterlassen. Ich würde es weiterempfehlen und auch erneut bestellen.
Guten Tag Kirstin, Vielen dank für die feine Bewertung unserer Produkte und unseres Service. Es ist immer erfreulich, um zu hören, dass unsere Kunden sehr zufrieden sind. Aber auch die aufbauende Kritik nehmen wir uns zu Herzen. Wir streben nach einer so weit wie möglich nachhaltigen Auftragsabhandlung, und dann am liebsten von A bis Z. Ihre Kritischen Anmerkungen sind immer willkommen und diese werden sicherlich mitgenommen bei einem noch besseren Kundenservice und zur Verbesserung unserer Webseite. Viele Grüße nach Wiesbaden Ihr Greengiving Team
Die Produktion und Lieferung erfolgte wie immer super schnell! Leider litt bei diesem Auftrag die Qualität darunter. Das Druckbild ist nicht schön und damit das Ergebnis auch nicht zu 100% zufriedenstellend.
Guten Tag David, Vielen dank für Ihre Beurteilung. Natürlich ist es für uns immer fein, um zu erfahren, dass unsere Kunden zufrieden sind. Dass wir diesmal zwar sehr schnell waren, aber Sie nicht die erwartete Qualität der bedruckten Notizbücher erhalten haben, tut uns wirklich leid. Vielleicht hätten Sie dies direkt nach der Lieferung an uns melden können und wäre dann eine Nachbesserung möglich gewesen. Auch aus den gemeldeten Qualitäts-Beurteilungen ziehen wir eine Lehre und wir probieren dies in unserem Produktionsprozess und bei der Qualitätskontrolle mitzunehmen. Also: Beim nächsten Mal besser, So dass Sie wieder 100% zufrieden sind! Mit freundlichen Grüßen Ihr Greengiving Team
Manche Blätter waren beschädigt, ansonsten gut
Guten Tag Olga, wir danken Ihnen für die Beurteilung! Es tut uns Leid, dass manche Blätter beschädigt waren. Wir stehen Ihnen gerne jederzeit wieder zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Greengiving Team
Wir haben beschriftete Trinkflaschen bei Ihnen bestellt und waren sehr zufrieden mit dem Kundenkontakt, der schnellen Umsetzung des Designs und der Lieferung. Das Material kam auch im einwandfreien Zustand an und hat uns überzeugt. Hier würden wir wieder bestellen! VIELEN DANK!
Guten Tag Melanie, Wir freuen uns sehr über Ihre gute Beurteilung, vielen Dank dafür. Wir stehen Ihnen gerne jederzeit wieder zur Verfügung! Mit freundlichen Grüßen Ihr Greengiving Team
Die Kommunikation lief zwar freundlich ab, jedoch kam es immer wieder zu Verzögerungen und zu einer verschollenen Lieferung an eine falsche Adresse. Letztendlich war die Druckqualität auf 50% der Bestellung so schlecht, dass die Produkte nicht mehr verwendbar waren (QR-Code nicht funktionsfähig, Motiv völlig verzogen auf Karte, Tintenflecken). Sehr schade.
Guten Tag Josepha, Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden sind mit der gelieferten Qualität unserer Samenpapier-Karten. Inzwischen ist der Verlauf Ihrer Bestellung nochmals kontrolliert und haben wir festgestellt, dass Sie der vorab zugeschickten digitalen Druckvorschau und auch dem ersten Probedruck der Karte zugestimmt hatten. Die Bedruckung der Karten ist erst nach Ihrer Freigabe erfolgt. Weiterhin gibt es einige Exemplare, die nicht gut geschnitten sind, einige mit Tintenflecken. Wir haben Ihnen hierfür deshalb einen Rabatt auf den Rechnungsbetrag angeboten. Weiterhin sind in unserer Druckerei inzwischen die Kontrollschritte beim Aufdruck eines QR-Codes geändert. Wenn wir Zweifeln bei der Lesbarkeit eines QR-Codes auf dem Samenpapier, werden wir mit unseren Kunden immer Kontakt aufnehmen. Wir hoffen, dass Sie und Ihre Kunden doch noch viel Freude haben an den Samenpapierkarten und von den Blumen genießen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Greengiving Team
Trotz mehrfachem Hinweis darauf, dass die Sendung an Tag X da sein muss und das Versprechen seitens Greengiving, dass dies eingehalten werden kann, kam die Lieferung zwei Wochen zu spät und auch nur auf mehrfachem Nachhaken. Die Samentüten hätten dem Jubiläums-Brief unseres Unternehmens angehängt werden sollen - das hat leider so nicht geklappt und wir müssen jetzt schauen, wann und wo wir sie zum Einsatz bringen können... Der Probedruck kam übrigens nie an. Das Produkt an sich ist in Ordnung - hätten wir im Endeffekt aber auch selbst bekleben können, wenn man bedenkt, wieviel Zeit in Korrespondenz und Überwachung investiert werden musste. Und dann hätten wir die Tüten vll sogar pünktlich gehabt.
Hallo Liesa, Es tut uns sehr leid, dass die Samentütchen nicht zeitig genug bei Ihnen eingetroffen sind. Wir hatten diesbezüglich ein paarmal Kontakt mit Ihnen und haben auch alles versucht, um so schnell wie möglich bei Ihnen anzuliefern. Leider hat es nicht geklappt und hat uns zusätzlich der Transporteur im Stich gelassen. Nochmals unsere Entschuldigung hierfür. Wir hoffen, dass Sie trotzdem noch eine gute Bestimmung für die Samentütchen finden werden und dass die Sonnenblumen Ihnen und ihren Kunden viel Freude bereiten. Schöne Grüße ins Murrtal! Ihr Greengiving Team
beste Betreuung
Guten Tag Jürgen, wir danken Ihnen für die ausgezeichnete Beurteilung und wir stehen Ihnen gerne jederzeit wieder zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Greengiving Team
Es fand, bezüglich des Druckes eine schnelle und unkomplizierte Kommunikation statt. Man wurde stetig auf dem Laufenden über den Auftrag gehalten.
Guten Tag Sebastian, Wir freuen uns sehr über Ihre gute Beurteilung, vielen Dank dafür. Wir stehen Ihnen gerne jederzeit wieder zur Verfügung! Mit freundlichen Grüßen Ihr Greengiving Team
Wir sind sehr zufrieden und würden wieder bestellen. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Kontaktwerk Team
Guten Tag Sandra, wir danken Ihnen für die ausgezeichnete Beurteilung und wir stehen Ihnen gerne jederzeit wieder zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Greengiving Team
Sehr freundlicher, schneller und zuverlässiger Kundenservice. Auch bei Problemen und erneuten Rückfragen haben wir in kürzester Zeit Antworten erhalten. Das Produkt macht einen hochwertigen Eindruck und war als nachhaltiges und individualisierbares Give-Away genau das Richtige für unsere Veranstaltung. Vielen Dank!
Hallo Dana, Vielen herzlichen Dank für die ausgezeichnete Bewertung. Es ist für uns immer erfreulich, um zu hören, dass unsere Kunden sehr zufrieden sind mit unserem Kundenservice und dem gelieferten Samenpapier. Und ebenso sind wir sehr neugierig, für welche Zwecke und bei welcher Veranstaltung unsere nachhaltigen Artikel verwendet werden. Das gibt uns dann neue Tipps und Anregungen für andere Abnehmer. Gerne bieten wir Ihnen unseren Service wieder an Sie bei der nächsten Bestellung. Schöne Grüße, Ihr Greengiving Team
Nicht nur die nachhaltigen Produktidee sind spitze, auch der Kundenservice steht bei Rückfragen sehr freundlich und kompetent zur Seite. Die Produktions- und Versandgeschwindigkeit waren extrem schnell. Alles alles top!
Guten Tag Jennifer, Wir freuen uns über Ihre gute Beurteilung, vielen Dank dafür. Viel Freude mit den Samenpapierkarten! Ihr Greengiving Team
Auftragsabwicklung sehr gut und freundlich. Wir hatten ein kleiner Problem beim Motivwechsel. Die fehlenden Karten wurden schnell nachproduziert und geliefert. Reklamationsbearbeitung eins mit Stern :-)
Guten Tag Christine, wir danken Ihnen für die ausgezeichnete Beurteilung. Wir wünschen Ihnen sehr viel Freude mit den Samenpapierkarten und den anschließenden Sommerblumen. Wir stehen Ihnen gerne jederzeit wieder zur Verfügung. Eine schöne Zeit mit vielen Sonnenstunden 😊 Ihr Greengiving Team
Die Lieferung der bestellten Samenkarten erfolgte sehr schnell und die Samenkarten waren in guter Qualität. Die kostenlose Druckvorschau im Sinne eines Belegexemplares ist ein guter Service. Eine Korrektur der Rechnung wurde prompt durchgeführt. Das erworbene Produkt ist eher hochpreisig.
Guten Tag David, Wir freuen uns über Ihre gute Beurteilung, vielen Dank dafür. Viel Freude mit den Samenpapierkarten! Mit freundlichen Grüßen Ihr Greengiving Team
Wir haben das Samenpapier bestellt, welches als Postkarte bedruckt wurde. Es hat eine tolle Qualität und sieht super aus. Mailanfragen wurden zügig beantwortet. Lediglich ein kleiner Minuspunkt wegen der sprachlichen Barriere: aufgrund der (nehme ich an) Übersetzung aus dem Niederländischen waren die Rückfragen zur Druckvorlage nicht immer klar formuliert. Dennoch hat letztlich alles super funktioniert und der Auftrag wurde schnell bearbeitet und geliefert. Ein außergewöhnliches Give-Away!
Hallo Yvonne, Wir freuen uns über Ihre gute Beurteilung, vielen Dank dafür. Viel Freude mit den Samenpapierkarten und den anschließenden Sommerblumen. Und wegen sprachlichen Barriere, da wird dran gearbeitet. Schönen Tag weiter. Mit freundlichen Grüßen Ihr Greengiving Team
26 Konigsborner Str a
Biederitz 39175
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