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Produkt wurde in falschem Maß & zu spät geliefert

Wir haben für einen Kunden einen Samenpapier Untersetzer bestellt. Bestellt wurde im Maß 9 x 9 cm, das stand auch im Auftrag, auf der Website usw. Geliefert wurde der Artikel dann im Maß 8 x 8 cm. Außerdem kam die Lieferung (über DPD) verspätet an - der Kunde wartete schon dringend darauf für ein Projekt mit konkretem Termin. DPD unternahm mehrmals keinen wirklichen Zustellversuch, an der Lieferadresse war immer jemand anwesend, DPD benachrichtige aber immer, dass der Zustellversuch gescheitert wäre, weil niemand anwesend war.

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10

Der beste Lieferant und unfassbar Kundenfreundlich!!

Wir sind begeistert!! Begeistert von der Qualität, der Schnelligkeit und Zuverlässigkeit. Wir haben einen super Service bekommen und waren rund um zufrieden! Vielen Dank noch einmal für das schnelle aus der Patsche ziehen!

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  • Positive Qualität und Service Top!
  • Verbesserungspunkte Keine, alles perfekt!
10

sehr freundlich und tolle Beratung

Wir haben eine tolle und schnelle Beratung erhalten. Zusätzlich gefallen uns die Produkte sehr gut, von Inhaltsstoffe über Duft und Verpackung.

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3

Produktbeschreibung falsch

Leider hat das Notizbuch aus Kork (995018) eine fehlerhafte Produktbeschreibung. Es steht da, "blanco" bei dem Aspekt ob es liniert/kariert ist etc. Leider ist ein liniertes Buch angekommen! Der ausschlaggebende Grund für die Bestellung war tatsächlich, dass es NICHT liniert ist. Sehr enttäuschend! Der Kundendienst ist freundlich. Alles wirkt teilweise etwas chaotisch was die Bestellbestätigung / Rechnung angeht, da hatte sich auch ein Fehler eingeschlichen. Der nette Service hatte sich aber darum gekümmert, und den Betrag zurücküberwiesen. Danke dafür.

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10

Schnelle Kommunikation

Alles zu meiner Zufriedenheit! Super

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10

Zeitgemäßes Angebot, prompter Service und Lieferung

Sympathisch, rasche Rückmeldungen, termingerechte Lieferung. Der Kunde ist zufrieden :)

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8

Sehr gute Qualität, allerdings geht die Tasche beim Waschen ein.

schnelle Lieferung Versand nach Luxemburg möglich

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  • Positive gute Qualitàt
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10

Perfekt!!

Sehr professionell und unkompliziert!! Super Team!!!

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  • Positive Sehr freundliche Mitarbeiter
  • Verbesserungspunkte Keine
10

Schnelle und saubere Abwicklung, gerne wieder

Schnelle und saubere Abwicklung, gerne wieder

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10

Sehr netter Service, schnelle Abwicklung und ein wirklich schönes Resultat!

Wir haben bei Greengiving Einladungen für unsere Hochzeit auf Samenpapier bedrucken lassen. Nach anfänglichen Schwierigkeiten, da wir eine eigene Zeichnung nutzen wollten, wurden wir sehr gut beraten und haben zum Schluss wunderbare Karten zu einem wirklich guten Preis erhalten. Der Versand ging ebenfalls sehr schnell und unsere Gäste sind allesamt begeistert. Jetzt müssen nur noch die Blumen ordentlich wachsen :)

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4

Beschreibung im Shop passt nicht zum Produkt und den Infos

Danke für Ihre Anfrage, hoffentlich hilft es. Die Idee finden wir toll, aber die Abwicklung und das Produkt passen nicht zum Anspruch. Wie kann es sein, dass im Onlineshop nicht auf bestimmte Probleme hingewiesen wird, im Produkt dann ein Zettel liegt, der all diese Einschränkungen beinhaltet. Das ist schon fast eine Täuschung. Ob wir wieder bestellen? Ich weiß es nicht, wenn dann nur mit einem Produktdatenblatt, das dann für Sie bindend ist.

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9

schnelle und professionelle Bearbeitung von Anfragen und Bestellungen

PRO: schnelle Rückmeldung auf Fragen, schnelle Bearbeitung, schnelle Zusendung von Mustern, schneller Versand, unproblematische Abwicklung, Contra: Produkte entsprechen nicht ganz den abgebildeten Gegenständen bzw. kann missverstanden werden, Bsp. Samentütchen kommen ohne Beschreibung was enthalten ist und sind weiß, die Abbildung auf der Homepage zeigt etwas anderes. Materialien, als "grün" zu bezeichnen, die in Plastik verpackt sind (Bsp. Samentütchen) sind widersprüchlich. Hier war die Erwartungshaltung eine andere. Insgesamt: Das Unternehmen hat einen guten Eindruck hinterlassen. Ich würde es weiterempfehlen und auch erneut bestellen.

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  • Positive kompetent, schnell, zuverlässig, vertrauenswürdig
  • Verbesserungspunkte kein Plastik für grüne Produkte, noch bessere Beschreibung der Produkte, gerade wenn Bildbeschreibung abweicht
5

Qualität leidet unter Schnelligkeit

Die Produktion und Lieferung erfolgte wie immer super schnell! Leider litt bei diesem Auftrag die Qualität darunter. Das Druckbild ist nicht schön und damit das Ergebnis auch nicht zu 100% zufriedenstellend.

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  • Positive Schnelligkeit
  • Verbesserungspunkte Druckqualität
7

In Ordnung

Manche Blätter waren beschädigt, ansonsten gut

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10

guter Kontakt, schnelle Entwürfe, schnelle Umsetzung und Lieferung

Wir haben beschriftete Trinkflaschen bei Ihnen bestellt und waren sehr zufrieden mit dem Kundenkontakt, der schnellen Umsetzung des Designs und der Lieferung. Das Material kam auch im einwandfreien Zustand an und hat uns überzeugt. Hier würden wir wieder bestellen! VIELEN DANK!

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  • Positive alle super gelaufen
  • Verbesserungspunkte keine Verbesserungspunkte
4

Schlechte Druckqualität, teils nicht verwendbare Produkte

Die Kommunikation lief zwar freundlich ab, jedoch kam es immer wieder zu Verzögerungen und zu einer verschollenen Lieferung an eine falsche Adresse. Letztendlich war die Druckqualität auf 50% der Bestellung so schlecht, dass die Produkte nicht mehr verwendbar waren (QR-Code nicht funktionsfähig, Motiv völlig verzogen auf Karte, Tintenflecken). Sehr schade.

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  • Positive k.A.
  • Verbesserungspunkte Druckqualität, Qualitätscheck
4

Lieferung kam zwei Wochen zu spät

Trotz mehrfachem Hinweis darauf, dass die Sendung an Tag X da sein muss und das Versprechen seitens Greengiving, dass dies eingehalten werden kann, kam die Lieferung zwei Wochen zu spät und auch nur auf mehrfachem Nachhaken. Die Samentüten hätten dem Jubiläums-Brief unseres Unternehmens angehängt werden sollen - das hat leider so nicht geklappt und wir müssen jetzt schauen, wann und wo wir sie zum Einsatz bringen können... Der Probedruck kam übrigens nie an. Das Produkt an sich ist in Ordnung - hätten wir im Endeffekt aber auch selbst bekleben können, wenn man bedenkt, wieviel Zeit in Korrespondenz und Überwachung investiert werden musste. Und dann hätten wir die Tüten vll sogar pünktlich gehabt.

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  • Positive k.A.
  • Verbesserungspunkte Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit
10

alles klappt immer reibungslos

beste Betreuung

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  • Positive k.A.
  • Verbesserungspunkte k.A.
10

Super Auswahl und eine persönliche, schnelle Angebotsabwicklung.

Es fand, bezüglich des Druckes eine schnelle und unkomplizierte Kommunikation statt. Man wurde stetig auf dem Laufenden über den Auftrag gehalten.

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  • Positive Kommunikation, Auswahl
  • Verbesserungspunkte k.A.
8

Herzlichen Dank

Wir sind sehr zufrieden und würden wieder bestellen. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Kontaktwerk Team

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  • Positive k.A.
  • Verbesserungspunkte Keine
10

Ausgezeichnet

Sehr freundlicher, schneller und zuverlässiger Kundenservice. Auch bei Problemen und erneuten Rückfragen haben wir in kürzester Zeit Antworten erhalten. Das Produkt macht einen hochwertigen Eindruck und war als nachhaltiges und individualisierbares Give-Away genau das Richtige für unsere Veranstaltung. Vielen Dank!

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  • Positive Service, Preis-Leistung
  • Verbesserungspunkte k.A.
10

Super Service, tolle Produkte

Nicht nur die nachhaltigen Produktidee sind spitze, auch der Kundenservice steht bei Rückfragen sehr freundlich und kompetent zur Seite. Die Produktions- und Versandgeschwindigkeit waren extrem schnell. Alles alles top!

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10

schnell und zuverlässig

Auftragsabwicklung sehr gut und freundlich. Wir hatten ein kleiner Problem beim Motivwechsel. Die fehlenden Karten wurden schnell nachproduziert und geliefert. Reklamationsbearbeitung eins mit Stern :-)

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8

Gute Produkte, guter Service, Preis ok

Die Lieferung der bestellten Samenkarten erfolgte sehr schnell und die Samenkarten waren in guter Qualität. Die kostenlose Druckvorschau im Sinne eines Belegexemplares ist ein guter Service. Eine Korrektur der Rechnung wurde prompt durchgeführt. Das erworbene Produkt ist eher hochpreisig.

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9

Tolle Produkte, schnelle Antworten

Wir haben das Samenpapier bestellt, welches als Postkarte bedruckt wurde. Es hat eine tolle Qualität und sieht super aus. Mailanfragen wurden zügig beantwortet. Lediglich ein kleiner Minuspunkt wegen der sprachlichen Barriere: aufgrund der (nehme ich an) Übersetzung aus dem Niederländischen waren die Rückfragen zur Druckvorlage nicht immer klar formuliert. Dennoch hat letztlich alles super funktioniert und der Auftrag wurde schnell bearbeitet und geliefert. Ein außergewöhnliches Give-Away!

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  • Positive Tolles Produkt
  • Verbesserungspunkte Kommunikation auf Deutsch sollte klarer werden

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