Reactie van het bedrijf
Beste heer Kuipers,
Wat leuk dat u opnieuw bij ons heeft besteld, terwijl u ook nu weer aangeeft via Kiyoh dat u ons niet zou willen aanbevelen! Wij concluderen daaruit dat u over de kwaliteit van ons linnengoed zeer te spreken bent en dat vinden we natuurlijk ontzettend fijn om te horen.
We krijgen nu een 2 als beoordeling van u omdat u vindt dat wij een ,,spamfabriek'' zijn. Spamfabriek klinkt als een voortdurende stroom ongevraagde mails, die wij op u uit zouden storten. We begrijpen echter dat u het niet fijn heeft gevonden om van het bedrijf Kiyoh 1 mailtje te hebben gehad om CottonCounts te beoordelen. U had zelf willen aanvinken of u uw aankoop had willen beoordelen en u had geen automatische mail willen ontvangen.
Wij hebben overlegd met Kiyoh en onze webbouwer of een dergelijke vink-box kunnen aanbrengen in de webshop, zodat u zelf bepaalt om van Kiyoh een mailtje te ontvangen of niet. Helaas is dat technisch niet mogelijk.
Bij CottonCounts denken wij altijd in oplossingen en we zijn niet van de handdoek in de ring gooien. Zoals we de vorige keer ook al aangaven bij uw eerste bestelling: u kunt ons de bestelling mailen via [email protected] en dan zorgen wij ervoor dat u geen enkel mailtje van Kiyoh krijgt. Dan is uw probleem helemaal opgelost.
Helemaal stoppen met Kiyoh is, zo vinden wij, geen optie omdat voor heel veel nieuwe klanten die CottonCounts nog niet kennen, Kiyoh juist een goede, betrouwbare bron is om informatie te verkrijgen over de daadwerkelijke prestaties van een leverancier. We zijn er dan ook zeer trots op dat we in de 12 jaar dat we bestaan meer dan een 9 constant gemiddeld scoren bij onze klanten in hun onafhankelijke beoordelingen.
Wij hopen zo u goed te hebben geïnformeerd en wensen u heel veel plezier met uw aankoop. En we hopen u natuurlijk in de toekomst opnieuw in onze webshop te mogen begroeten, omdat u zo tevreden bent over onze handdoeken en kussenslopen!
Hartelijke groet,
Alexandra van den Bos
CottonCounts
