Comentarios para Nominette.com

Beste Marina, Bedankt voor uw order en uw bericht. We vinden het erg jammer dat u op deze manier communiceert. Herhaaldelijk hebben we u per mail geantwoord op uw vraag waar uw bestelling bleef. U koos zelf voor de verzendmethode normale post dwz dat u geen track&trace code krijgt. Het is voor ons en uzelf dan niet mogelijk om zonder een code, te achterhalen waar de zending zich op dit moment bevindt. Zoals aangegeven bij de keuze van de verzendmethode duurt een gewone briefzending 3 tot 7 werkdagen. Echter de Post heeft ons geïnformeerd dat omwille van de drukte tijdens deze Corona crisis, de verzendtijd langer kan duren. U heeft de order geplaatst op zondag 31 januari. Enkele minuten na het plaatsen van uw order, hebben wij u een orderbevestiging gemaild met hierin vermeld: “Zodra je bestelling wordt verzonden, uiterlijk 4 werkdagen, ontvang je een e-mail”. We hebben uw order verstuurd op 3 februari, op de 3de werkdag na het plaatsen van uw bestelling. U heeft ons 2 x gecontacteerd, binnen de 7 werkdagen waarop wij 2 x correct geantwoord hebben. In de laatste mail van 10 februari hebben we u gevraagd om af te wachten tot 23 februari. Mocht u dan nog niets ontvangen hebben, dan is de zending waarschijnlijk kwijtgeraakt in de post en hebben we u gevraagd om ons opnieuw te contacteren. U spreekt over 17 dagen, echter vandaag is de 11de werkdag na de verzending. U heeft misschien andere ervaringen met de Post maar wij ervaren dat – zeker sinds de Corona crisis en de toename van het postverkeer – de Post helaas niet zo betrouwbaar is. Zij hebben ons zelf geïnformeerd dat ze de normale verzendtijd niet meer konden garanderen en dat zendingen langer onderweg kunnen zijn dan normaal. Het komt helaas meermaals voor dat de zendingen veel te laat worden geleverd. Wij van onze kant vinden dat erg vervelend: de klant kiest zelf voor een verzending met de post en als de post hen vervolgens in de steek laat, wordt de oorzaak ten onrechte bij Nominette gelegd. We willen u nogmaals vragen ons te contacteren als u op 23-02 nog niets heeft ontvangen. Met vriendelijke groet, TEAM Nominette

Bonjour Willy, Merci pour votre commande et votre évaluation. Il est dommage que vous ne soyez pas entièrement satisfait de votre choix de police. Vous avez choisi la plus petite police. Cependant, nous avons 14 modèles différents pour l'étiquette 10 mm et 15 modèles différents pour l'étiquette 14 mm. Vous auriez pu sélectionner une police plus grande en ouvrant le gamma. Les étiquettes sont tissées en fil 100% polyester, lavables à 90 degrés et ne rétrécissent pas. En cas de doute, vous auriez toujours pu nous contacter, nous serions heureux de vous conseiller. J'espère que vous nous donnerez une autre chance. Cordialement, TEAM Nominette

Chère Mme Gaentzhirt, Merci pour votre commande et votre évaluation. Vous nous aviez passé la même commande deux fois. Une fois que vous nous avez appelés, nous avons pu annuler la 2ème commande. Le paiement a également été annulé, nous vous en avons envoyé une preuve par e-mail. Vous avez indiqué que le montant avait été débité de votre compte. Nous avons ensuite recontacté notre établissement de paiement. Il a été confirmé pour la deuxième fois que le paiement en question avait été annulé. Nous avons demandé une copie de votre relevé bancaire au nom de l'établissementde paiement et nous l'avons transmis à eux. Là, il a été conclu pour la troisième fois que le paiement n'a pas été effectué et a été annulé. Nous vous en avons également envoyé la preuve par e-mail. Nous vous avons conseillé de contacter votre institution bancaire pour savoir où se situe le problème. Nous avons reçu 1 commande de votre part et seulement pour cette commande le paiement a été effectué. Vous comprenez que nous ne pouvons pas rembourser un paiement si nous ne l'avons pas reçu. Nous vous demandons à nouveau de contacter votre institution bancaire. Sincères salutations, TEAM Nominette