Comentarios para Nominette.com

Bonjour Marie, Merci pour votre email et votre info. Nous travaillons avec un système de commande automatique où les clients remplissent eux-mêmes les couleurs. Les commandes vont directement aux métiers, nous n'intervenons plus. Dans ce cas, vous avez également entré (peut-être accidentellement) la couleur blanche pour le fond et violette pour le texte lors de la commande. À 3 moments, vous pouvez voir un aperçu de ce que vous avez choisi. Après avoir passé la commande, vous avez reçu également une confirmation de commande avec un autre aperçu de votre étiquette. Nous n'avons pas reçu de message indiquant que les couleurs n'étaient pas bien. C'est pourquoi les étiquettes ont été tissées dans les couleurs que vous avez saisies vous-même: fond blanc avec texte en violette. Nous avons vous envoyé un mail personnel pour vous aider. Cordialement, TEAM Nominette

Beste Marthine, Bedankt voor uw order en uw beoordeling. Graag een extra woordje uitleg. U had gekozen voor model 103; dat is inderdaad een etiket van 14 mm met het grootste lettertype wat we bieden. We hebben echter veel meer modellen dan dit grote lettertype, u ziet het aanbod op de website door nr. 1 open te klikken. Omdat er in de voorbeelden steeds dezelfde naam is ingevuld, kan u zien hoe groot de verschillen zijn bij de verschillende lettertypes. Had u bv. een model op 10 mm gekozen met een kleiner lettertype, dan was het label ook kleiner geweest. Op de website worden de labels getoond hoe ze eruit komen zien voordat u de order plaatst. Bij twijfel mag u ons ook altijd contacteren, we helpen u graag. Met vriendelijke groet, TEAM Nominette

Bonjour mme. Chauriat, Merci pour votre commande et votre mail. Le problème avec le fil argent est connu chez nous. Ce fil Lurex est une sorte de fil métallique, moins flexible et qui casse très facilement. Il n'est pas possible pour la production de découper les mauvaises pièces car le ruban ne peut plus être enroulé. Pour compenser ces pièces mauvaises, nous livrons en standard plus de mètres que spécifié dans la commande. Nous vous avons envoyé un mail sépéré pour pouvoir évaluer cette plainte. Meilleures salutations, Team Nominette

Beste Jenny, Bedankt voor uw mail. We vinden het jammer dat u niet tevreden bent. Graag verwijzen we naar het eerdere telefoongesprek waarin we u de toelichting hebben gegeven. Bij de naamlabels bieden we meerdere lettertypes aan, grote en kleine, waaruit een keuze gemaakt kan worden. U koos zelf het kleinste lettertype met hoofd/ en kleine letters waarbij de letters allemaal gelijk in dezelfde lijn worden geplaatst. Dat betekent dat de lussen van de bv. de y gelijk komen met de onderkant van de andere letters. Nog steeds is dit een y en geen v. U had ook model 1L kunnen kiezen met alle letters in hoofdletter. Dan is de y groter. Bij andere aangeboden lettertypes is het wel mogelijk dat de lus van de y naar beneden gaat. Bv model 11. Voordat u de bestelling plaatste, wordt een simulatie van het geweven etiket getoond voordat u verder gaat met de bestelling. Voordat u betaalt, kan u nog op 2 andere momenten terug gaan naar de simulatie om te bekijken of het label er zó uitziet als u het wenst.Daarna ontvangt u een orderbevestiging met daarin nogmaals een simulatie van het te weven etiket. Op geen van die momenten mochten wij een vraag of reactie van u ontvangen dat het etiket niet naar wens was. Nadat de order geplaatst is gaat deze dan ook meteen door naar de weefgetouwen, wij komen daar niet meer tussen. Het is jammer dat u niet gereageerd hebt bij het zien van de simulaties. We zouden u daarom willen adviseren om altijd goed de simulaties te bekijken voordat u verder gaat met bestellen en betalen. In een persoonlijke mail hebben we u bericht hoe we u toch verder kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Team Nominette