Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Cindy,,
Bedankt voor uw order en de mail met uw bevinding.
Het garen waarmee we weven is gefabriceerd van 100% polyester, 80% van onze garens is al van gerecycleerd polyester. We geven dit aan op de beginpagina van onze website.
Bij twijfel of dit overeenkwam met uw verwachting hadden we u graag enkele kwaliteitsmonstertjes toegestuurd ter beoordeling voordat u besliste om de order de plaatsen.
Vanuit het oogpunt dat we altijd kunnen leren van onze klanten zijn we benieuwd wat uw verwachting was, welke kwaliteit u voor ogen had.
Zou u dat in een persoonlijk mail met ons willen delen opdat we dat kunnen meenemen in het verbeteringsproces?
We vinden het wel jammer dat u vanuit uw verwachtingspatroon over het product, ons niet verder zou aanbevelen. We willen juist wel aan de verwachting van onze klanten voldoen en hadden graag de kans gehad om dit te realiseren.
Graag horen wij verder van u in een persoonlijke mail aan: [email protected]
We zien uit naar uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Team Nominette
