Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste mevrouw Termote,
Bedankt voor uw bestelling en voor uw mail.
Erg vervelend dat u zowel al wij in de steek gelaten worden door de Post.
Wij hebben uw order verstuurd op 5 augustus naar het door u opgegeven adres.
U koos voor verzending als brief met normale post zonder een track en trace code. Daarom is niet te traceren waar uw zending op dit moment is.
We kunnen alleen de dag van verzending bevestigen. Als de order bij ons wordt opgehaald door de Post, dan hebben we geen invloed meer of enig zicht wat er verder bij De Post gebeurt.
Zoals aangegeven bij uw keuze van het type verzending, duurt dit 3 tot 7 werkdagen. Echter De Post heeft ons geïnformeerd dat er nog steeds problemen zijn, veroorzaakt door de Corona crisis. Daarom geven ze aan dat verzendingen langer dan normaal onderweg kunnen zijn.
We vinden het jammer dat u niet eerst contact heeft gezocht met ons. Wij doen er alles aan om de klanten te helpen. Daarom gaan we u via een persoonlijke mail contacteren.
Met vriendelijke groet, Het Nominette Team
