Das Material kommt in unserer Förderschule zum Einsatz und ist qualitativ hochwertig! Wir nutzen die Materialien sehr gern.
Vielen Dank, Claudia, für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Materialien in Ihrer Förderschule erfolgreich eingesetzt werden und Sie mit der Qualität zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, Produkte anzubieten, die wirklich einen Unterschied machen. Wir wünschen weiterhin viel Freude bei der Nutzung unserer Materialien! Mit freundlichen Grüßen, Senso-Care
Nach dereinst sehr langer angekündigter Lieferzeit wurde das Produkt immer noch nicht geliefert und es gibt keinen Status, wo sich das Paket genau befindet.
Liebe Helga, vielen Dank für Ihre Nachricht und bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Ihr Paket wurde am 23. Oktober von uns an PostNL übergeben und befindet sich derzeit auf dem Weg von den Niederlanden nach Mallorca. Aufgrund der Entfernung kann die Lieferung leider etwas länger dauern. Wir werden uns mit PostNL in Verbindung setzen, um den genauen Status Ihrer Sendung zu erfahren, und Sie dann so bald wie möglich darüber informieren. Vielen Dank für Ihre Geduld, und wir bitten nochmals um Entschuldigung für die Umstände. Mit freundlichen Grüßen, Senso-Care
Es wäre schön, wenn sie sich mit dem Bestellvorgang beschäftigen würden und ich meine Ware erhalte
Leider dauerte die Lieferung Wochen, ich kaufte daher wo anders statt der Tasche einen neuen Rollator. Auf Mails wurde nicht geantwortet, vom Rücktrittsrecht konnte ich keinen Gebrauch machen da niemand auf meine Mails reagierte und telefonisch keiner erreichbar ist. Das ist bisher einmalig und hab ich nicht mal auf Amazon erlebt.
Bei dem telefonisch geführten Verkaufsgespräch auf deutsch konnte man meine Fragen gut verstehen und beantworten. Nach der Lieferung ist ein Problem zur Bedienung aufgetreten. Bei telefonischer Anfrage zu dem Problem konnte man meine Fragen mit Hinweis das deutsch nicht die Muttersprache ist nicht beantworten. Merkwürdig…… Wenn das so ist sollte man nichts nach Deutschland verkaufen.
Lieferung schnell ausgeführt. Man hätte bei Kauf auf Rechnung schon im vorfeld erwähnen können, dass man dann eine Anzahlung zu leisten hat. Bestellte ware war nur teilweise zufriedenstellend. Werde vermutlich das nächsste Mal woanders bestellen, da ich von dem 2. Teil der Ware sehr enttäuscht bin. Diese würde ich mich noch nicht mal trauen gebraucht anzubieten. Ausführung und Qualität mangelhaft. Hinweise bei Notiz zur Bestellung werden nicht beachtet.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass die Lieferung schnell ausgeführt wurde, aber es tut uns leid zu hören, dass Sie mit einem Teil Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Wir entschuldigen uns, wenn die Anzahlung bei Kauf auf Rechnung nicht im Voraus deutlich gemacht wurde – das nehmen wir als wertvolles Feedback auf, um unseren Service zu verbessern. Auch dass Ihre Hinweise zur Bestellung offenbar nicht beachtet wurden, bedauern wir sehr. Ihre Anmerkungen zur Ausführung und Qualität der Ware nehmen wir sehr ernst. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Produkte den Erwartungen entsprechen und werden dies intern prüfen. Sollten Sie den betroffenen Artikel zurücksenden oder weiter besprechen wollen, steht Ihnen unser Kundenservice unter [email protected] oder +31 70 3620307 zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Senso-Care
Die Produkte sind oft gut und nicht an anderen Stellen leicht zu finden, deswegen habe ich doch noch einmal hier bestellt, obwohl ich die Gebühren für Versand etc. ziemlich hoch finde. Künftig werde ich aber nicht mehr bestellen, da ich erstens den Zahlvorgang sehr kompliziert finde (man bedenke, dass aufgrund der Produktpalette auch Menschen mit Behinderungen hier einkaufen!). Erst war angekündigt, dass man per Rechnung bezahlen könnte, dann wurde auf einmal eine Teilanzahlung verlangt. Zweitens waren gleich zwei Fehler bei der Lieferung, ein Produkt wurde falsch geliefert, ein anderes in der falschen Farbe. Auf meine E-Mail, bei der ich darauf hingewiesen habe, kam nie eine Antwort. Meine Empfehlung: Sucht doch nochmal weiter und bestellt woanders!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Produkte schätzen, vor allem weil sie schwer woanders zu finden sind. Es tut uns jedoch sehr leid, dass Sie mit dem Zahlungsprozess und der Lieferung unzufrieden waren. Besonders der Aspekt, dass die Bezahlung kompliziert war und auf eine Teilanzahlung umgestellt wurde, ist uns wichtig und wir verstehen, dass dies gerade für unsere Kund mit besonderen Bedürfnissen herausfordernd sein kann. Dass bei Ihrer Lieferung gleich zwei Fehler aufgetreten sind und Sie auf Ihre E-Mail keine Antwort erhalten haben, ist nicht unser Standard. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir werden dies intern prüfen und unser Team entsprechend informieren, damit solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wenn Sie noch Unterstützung bei Ihrer Bestellung benötigen, können Sie uns gerne unter [email protected] oder +31 70 3620307 kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Senso-Care
Von der Bestellung bis zur Lieferung dauerte es fast 2 Wochen - hier wurden Lieferschwierigkeiten des Lieferanten angeführt. Leider war von 3 bestellten Artikeln einer nicht korrekt gepackt (also ein falscher Artikel geliefert). Auf mittlerweile 2 Reklamationsmails bislang (nach 10 Tagen) noch keine Antwort bekommen. Gut: Kauf per Rechnung ist möglich, so dass ich nur das bezahlt habe, was auch geliefert wurde. Die korrekt gelieferten Artikel sind gut - so wie im Shop beschrieben.
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit den korrekt gelieferten Artikeln zufrieden sind und die Möglichkeit des Kaufs auf Rechnung schätzen. Wir bedauern jedoch sehr, dass ein Artikel falsch geliefert wurde und dass Sie bislang keine Antwort auf Ihre Reklamationsmails erhalten haben. Dies entspricht nicht unserem Service-Standard, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir werden sicherstellen, dass Ihr Anliegen so schnell wie möglich bearbeitet wird. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt unter [email protected] oder +31 70 3620307 zu kontaktieren, falls Sie weitere Unterstützung benötigen. Mit freundlichen Grüßen, Senso-Care
Sehr lange Lieferzeit
Hallo Michael, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit sehr lang war. Wir bemühen uns stets, unsere Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten und werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Es freut uns jedoch, dass Sie uns trotz der langen Lieferzeit weiterempfehlen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Senso-Care
Die Lieferung war unproblematisch. Wenn ich auf Rechnung bestelle/kaufe ist es nicht schön wenn man 50 % anzahlen muß. Bei der Rechnungsstellung wurden die 50 % nicht berücksichtigt,so das man sich das alleine ausrechnen muß.Das ist nicht schön
Hallo Uwe, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es Unannehmlichkeiten bei der Zahlung und Rechnungsstellung gab. Wir verstehen, dass eine Vorauszahlung von 50% bei einem Kauf auf Rechnung unerwartet sein kann und entschuldigen uns für jegliche Verwirrung, die dadurch entstanden ist. Wir werden sicherstellen, dass in Zukunft Anzahlungen klar auf den Rechnungen vermerkt werden, um solche Situationen zu vermeiden. Es freut uns jedoch, dass die Lieferung reibungslos verlaufen ist und Sie uns dennoch weiterempfehlen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Senso-Care
Wir haben immer noch nicht das Produkt erhalten !
Lieber Wilhelm, Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Lieferung noch nicht erhalten haben. Das ist definitiv nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir den Status Ihrer Bestellung sofort überprüfen und das Problem so schnell wie möglich lösen können. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Senso-Care
Erst war die Kommunikation ganz gut man wurde informiert das die Ware nicht vorrätig ist dann wurde eine Anzahlung kassiert. Nach langer Lieferzeit mind. 6 Wochen wurde ein Teil der Bestellung aufeinmal losgeschickt weil ich nachgefragt habe, aber leider nur ein änliches Produkt und nicht was man bestellt hat nun warte ich auf eine aktualisierte Rechnung falls sie automatisch kommt und Klärung der falschen Ware.
Liebe Heike, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Lieferung gekommen ist und dass Sie ein ähnliches, aber nicht das bestellte Produkt erhalten haben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Es ist uns wichtig, dass Sie genau das erhalten, was Sie bestellt haben. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären und die richtige Ware schnellstmöglich nachzuliefern. Bitte erwarten Sie auch eine aktualisierte Rechnung. Falls Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Senso-Care
Interessante Produkte /auch beim ersten Mal auf Rechnung kaufen möglich/ guter Internetauftritt / aber lange Bearbeitungszeit
Lieber Rainer, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere Produkte gefallen und Sie unsere Webseite ansprechend finden. Wir bedauern jedoch, dass die lange Bearbeitungs- und Lieferzeit Ihren Eindruck getrübt hat. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu optimieren und die Lieferzeiten zu verkürzen. Ihr Hinweis hilft uns sehr dabei, unseren Service weiter zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, können Sie uns gerne unter [email protected] kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Senso-Care
Von der Bestellung über den Versand bis zur Abwicklung der Rechnung habe ich immer sehr wohl und betreut gefühlt.
Liebe Lea, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich von der Bestellung bis zur Rechnungsabwicklung stets gut betreut gefühlt haben. Ihr Lob ist eine wunderbare Motivation für unser Team. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Senso-Care
Alle Artikel, die wir bestellt haben, sind bei uns angekommen. Waren auch mit der Qualität zufrieden.
Liebe Elfriede, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass alle Artikel zu Ihrer Zufriedenheit angekommen sind und Sie mit der Qualität zufrieden sind. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Senso-Care
Alles prima Danke!
Lieber Johann, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Senso-Care
Artikel wurde 10 Tage vor Weihnachten bestellt, zwei Monate nach Weihnachten traf der Artikel ein. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme per Email kam nie eine Antwort. Es wurde darauf hingewiesen, dass die Ware nach Weihnachten nicht mehr benötigt wird, trotzdem wurde sie zugestellt. Einen Pluspunkt für die prompte Rückerstattung des bezahlten Betrages.
Liebe Vero, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung so spät angekommen ist und dass Ihre E-Mails unbeantwortet blieben. Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss, besonders da der Artikel nach Weihnachten nicht mehr benötigt wurde. Es freut uns jedoch, dass die Rückerstattung prompt erfolgte. Wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Senso-Care
Ich habe etwas bestellt, was sich als ungeeignet für meinen Zweck herausgestellt hat. Ich habe schon versucht anzurufen und eine email geschickt. Leider wird der Kunde darüber im unklaren gelassen, was ich sehr mangelhaft finde.
Liebe Miriam, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine ausreichenden Informationen über den Rücksendeprozess erhalten haben und Ihre Anfragen unbeantwortet blieben. Wir verstehen, wie ärgerlich das sein kann, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu klären und Ihnen alle notwendigen Informationen zur Rücksendung zu geben. Sie können uns auch direkt unter [email protected] erreichen. Mit freundlichen Grüßen, Senso-Care
Von der Bestellung bis zum Versand. Alles super - haben das zweite mal bestellt und sind mega zufrieden... Gerne wieder
Liebe Stefanie, vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten so zufrieden sind, dass Sie schon zum zweiten Mal bei uns bestellt haben. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Senso-Care
Artikel einwandfrei, Bestellvorgang unkompliziert, Lieferung nach Italien leider etwas Langsam
Lieber Christof, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Artikel und dem Bestellvorgang zufrieden sind. Wir entschuldigen uns für die längere Lieferzeit nach Italien und arbeiten daran, unseren Versand zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Senso-Care
Alles wie gewünscht
Liebe Nina, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass sowohl die Lieferung als auch das Produkt Ihren Wünschen entsprochen haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Senso-Care
Der Bestellprozess auf der Homepage läuft einfach und einwandfrei, die Lieferung erfolgt in einem zeitlich angemessenen Rahmen, ein gutes Angebot an therapeutischen Materialien. Alles gut, gern wieder.
Liebe Bianka, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass der Bestellprozess einfach und einwandfrei war und dass Sie mit der Lieferung und dem Angebot an therapeutischen Materialien zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Senso-Care
Nur auf Nachfrage habe ich erfahren, dass erst auf Lieferungen aus dem Ausland gewartet werden muss. Von allein kam keine Info darüber. Habe die Ware erst nach über 4 Wochen bekommen. Das war bei der Bestellung nicht zu erkennen.
Liebe Bianka, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass der Bestellprozess einfach und einwandfrei war und dass Sie mit der Lieferung und dem Angebot an therapeutischen Materialien zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Senso-Care
Antworten habe ich nur erhalten, wenn es um Zahlungen ging ider ich rechtliche Schritte angedroht habe, dann eine dubiose Trackingnummer eines Pakets, das gleich nach Anmeldung (!) wieder retourniert wurde. Nach nunmehr einem Monat Wartezeit und Kosten von über 100 Euro habe ich immer noch kein einziges Produkt erhalten...
Liebe Nina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Produkte noch immer nicht erhalten haben und nur unzureichende Antworten auf Ihre Anfragen bekommen haben. Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation für Sie ist, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um dieses Problem schnellstmöglich zu klären und sicherzustellen, dass Sie entweder Ihre Bestellung oder eine vollständige Rückerstattung erhalten. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, können Sie uns auch direkt unter [email protected] kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Senso-Care
Schneller Versand nach Eingang der Zahlung. Produkt scheinbar mega bequem (Sohn zieht selten was über den Kopf - autist), sonst würde er es nicht tragen. Aussehen - top! Wie eine normale Mütze nur ein bisschen dicker. Wir sind sehr begeistert!
Liebe Stefanie, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat und dass Ihr Sohn die Mütze gerne trägt. Es ist schön zu hören, dass sie bequem ist und gut aussieht. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Senso-Care
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