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CADAC Safari Chef 30: Katastrophale Garantieabwicklung!!!

Es wurde bei der ersten Benutzung des Campinggrills eine defekte Piezozündung festgestellt. Es folgte eine Überprüfung mit Bestätigung des Defekts und anschließender Abgabe des Grills inkl. allem Zubehör bei Camping Berger (CB) mit dem Wunsch unsererseits auf Ersatzlieferung und Zusendung an unsere Adresse. Nach einiger Zeit wurde der Ersatzgrill an eine CB Filiale in Bad Bergzabern geschickt. Nach telefonischer Info aus Bad Bergzabern wurde der Grill an unsere Adresse weitergeschickt. Hier haben wir dann folgendes ausgepackt: - Dem Grill war ein Zünder BEIGELEGT (aus gutem Grunde nicht angeschraubt), der ein durchdrehendes Gewinde aufwies. Ein festes anschrauben am Grill war nicht möglich. - Alle Zubehörteile wiesen mehr oder weniger große Gebrauchsspuren, wie abgeschlagene Beschichtung oder Lackabplatzungen an den Außenseiten auf. Danach startete eine Odyssee mit CB-Kundenservice, der telefonisch nicht zu erreichen war, nur via e:Mail. Nach monatelanger Korrespondenz wurden nach und nach sehr schleppend die gebrauchten Zubehörteile in Neue getauscht. Nur auf einen funktionierenden Zünder warteten wir weiter vergebens. Am Ende erreichte uns via CB die Nachricht von CADAC, ohne weitere Begründung, dass CADAC den defekten Zünder nicht austauschen wird! Nach mehreren Monate hatten wir jetzt den selben Status Quo, wie am Anfang, einen neuwertigen Grill mit defektem Zünder. Als Wiedergutmachung bot uns CB als Kulanz an, uns einen neuen Grill auf Ihre Kosten zu geben. Mittlerweile war aber der Grill in der 30er Version nicht mehr bestellbar, nur die 50er Version war erhältlich. Camping Berger stellte uns einen Gutschein aus, wir hatten Glück und konnten noch eine 30er Version online aus Restbeständen bei CB bestellen. Schon hatten wir nun nach einem dreiviertel Jahr und eine Sommersaison ohne Grill wieder einen neuen Grill! Ein herzlichen Dank an Camping Berger! Für CADAC hingegen kann man sagen, dass Kundenservice scheinbar ganz groß geschrieben wird; wir gratulieren!!!

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
10

Kompakt und praktikabel

Sehr kompaktes und praktikabel es Gerät. Kleine Größe aber groß im Nutzen. Für Camper ein Preiswertes Muss. Überall einsetzbar, keine Einschränkungen auf den Plätzen.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
10

Parfait!

Bon product et super service! Je recommande vivement.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
10

Prodotti eccezionali

Quest'estate al mare ho avuto la possibilità di conoscere e usare i prodotti cadac e me ne sono innamorato, quando ho avuto la possibilità di acquisto, non ho resistito

  • Ci consiglieresti? Si
10

Fantastic customer support

All was fine

  • Would you recommend us? Yes
8

Gute Bearbeitung

Gute Bearbeitung aber langsame Lieferung, deshalb nur 4 Sterne

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
8

Maakt waar wat beloofd wordt

Goede Eer compacte grill. Handige deaagtas Gas patroon is gemakkelijk te plaatsen en / wisselen

  • Aanbevelen? Ja
10

Verfügbarkeitserinnerung ist Gold wert

Verfügbarkeitserinnerung ist Gold wert

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
10

Soepel en snel

Op een Donderdag rond 19:00 uur besteld en de volgende dag al geleverd. Niks op aan te merken

  • Aanbevelen? Ja
8

Ersatzteil bekommen

Alles bestens gelaufen

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
10

prima service

goede duidelijke communicatie zodat ik precies wist waar ik aan toe was!

  • Aanbevelen? Ja
9

Correspond à mon besoin

Produit idéal pour cuisiner en Van!

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
10

Service de qualité

commande du piezo de mon cadac safari chef. toutes les pièces détachées sont disponibles et livrées rapidement. service après vente très réactif. merci!!

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
10

Great customer service

had a problem with shipping, great solved by customer service

  • Ci consiglieresti? Si
8

Top!,

Op Tijs en de juiste artikelen geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
10

Sehr gute Verarbeitung, Schneller Versand

Da unser alter Cadac Grill defekt war und das Ersatzteil mittlerweile nicht mehr produziert wird stand ein neuer Grill an. Da wir Jahrelang schon sehr zufrieden mit dem alten Grill waren und nun vom Support einen Rabatt für die CADAC Seite bekamen, viel die Wahl recht leicht. Überrascht war ich wie schnell die Bestellung im Versand war, doch auch beim Auspacken überzeugten die Verarbeitungsqualität vom Grill (aber auch der Taschen.) Bislang kann ich nichts kritisieren weshalb ich 5 Sterne vergebe.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
9

Super snelle levering

Geweldig in 1 woord. Makkelijk in gebruik en super licht neemt weinig ruimte in de caravan in beslag En het voornaamste was dat het eten heerlijk smaakte

  • Aanbevelen? Ja
10

Wonderful product, wonderful customer service

The Carri Chef 50 BBQ (Grill 2 Braai) that I ordered arrived damaged (to my utter disappointment). When I contacted the customer service, they've sent me a new BBQ the next day. The alternative would have been a 2-month hassle with the courier. Hats off to CADAC, that's how you treat a customer. Oh, and the barbecue is an amazing, high-quality, user-friendly product!

  • Would you recommend us? Yes
10

Perfekter Gasgrill

Der Safari Chef 30 lässt sich fein justieren und verteilt sehr gleichmäßig die Wärme. Der Gasgrill lässt sich leicht reinigen. Wegen der Piezo-Zündung hatte ich Kontakt zum Kundenservice. Auch da hatte ich nur positive Erfahrungen.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
6

Pessimo servizio

Pessima organizzazione per invio dell'ordine. Ho aspettato un mese per ricevere il mio ordine

  • Would you recommend us? Yes
10

Envoi rapide et marchandise à la hauteur de mes attentes ! Je recommande

Envoi rapide et marchandise à la hauteur de mes attentes

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
10

Good quality.

Fast delivery.Easy to find from the shop..

  • Would you recommend us? Yes
10

Snelle en goede levering.

Het vervangende artikel voldoet aan de verwachtingen.

  • Aanbevelen? Ja
10

ruime keuze en snelle levering

Gasdrukregelaar van mijn skottelbraai was stokoud, dus tijd voor een nieuwe. Die van Campinggas doet het wel maar slechts met klein vlammetje vanwege te lage druk. Hier geschikte drukregelaar tegen scherpe prijs gevonden, besteld en vlot geleverd. Prima!

  • Aanbevelen? Ja
7

Snelle levering onderdelen die door brand vernield waren

Cadac voor eerst in gebruik. Om onverklaarbare reden brand onderaan de blauwe branderlaat (ontstekingsknop plastic en i schroefdoppoot verbrand. Fijn dat onderdelen besteld konden worden en na een dag al geleverd, zodat ik hem weer kan gebruiken.

  • Aanbevelen? Ja

Bedrijfsgegevens

Ratio 26

6921RW Duiven

(+31) 26 319 77 40

[email protected]

Over CADAC | Dometic

CADAC | Since 1948 Trusted by campers and BBQ enthusiasts for generations, the CADAC name is widely regarded as the ultimate modular gas BBQ brand. Since its formation in 1948 in Johannesburg (South Africa), CADAC has been at the forefront of product quality and innovation, offering a wide range of outdoor cooking and heating products that have won international awards over the years. The origins of the word ‘braai’ is Afrikaans for ‘barbecue’ or ‘grill’. It is more than just an expression of the way of cooking. It is a way of life. Come over for a braai, let’s have a braai, lekker-braai…there is always a reason to braai and everyone is welcome. There’s nothing like that BBQ aroma that makes its way around the campsite at dinner time. With our Modular Cooking Surfaces, we offer unparalleled versatility. From grilling and roasting to baking and paella-pan cooking, we break the boundaries of conventional outdoor cooking. So welcome to the world of CADAC. Come and Live The Braai Life with us and explore our range. CADAC & DOMETIC Since 2022 CADAC is part of the Dometic group. Dometic is a global market leader in the mobile living industry with a long history of creating products for outdoor, home and professional use. Together with Dometic we are able to offer our consumers a complete outdoor solution where high quality remains key.

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