Reactie van de bedrijfseigenaar
Beste Steve,
Het is spijtig om te horen dat je de koelboxen niet op tijd hebt ontvangen. Het klopt dat je standaard je verzendadres moet invullen en dat een vinkje al aan staat waarbij het factuuradres hetzelfde is als het verzendadres. Dit komt omdat bij ons bijna 90% van de orders dit het geval is. Voor de bezoeker hebben wij het dus gemakkelijk gemaakt zodat de bezoeker zo min mogelijk handelingen hoeft te doen. Onze excuses als dit voor ongemak heeft gezorgd.
Ik heb even uitgezocht en naar ons weten, hebben wij de juiste verzendadres ingevoerd, namelijk Ferdinand Verbieststraat, welke is opgegeven op onze website als verzendadres. Ook in het DPD portaal staat deze adres ingesteld. Wij snappen dus niet hoe het kan gebeuren dat het naar de factuuradres is gestuurd aangezien DPD deze nooit van ons heeft ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Igloo Coolers Europe
