Der Igloo Playmate wurde im viel zu großen Karton (ein Versandkarton für 2 Playmates) geliefert ohne Puffer/ Dämmung. Finde ich nicht korrekt, denn das Teil ist auf jeden Fall im Karton hin und her geflogen beim Transport. Wir meinen zwar, dass wir bislang keine dollen Schäden gefunden haben, aber werden das nochmal überprüfen. Es wäre sehr blöd, wenn sich was verzogen hat und man reklamieren müsste. Kostet allen Betroffenen nur Zeit und Geld. Mailsupport im Vorfeld bei der Anfrage ansonsten sehr schnell und sehr freundlich.
Nach einer Woche immer noch keine Lieferung
Sehr geehrter Herr / Frau, Bitte entschuldigen Sie die Verspätung. Leider haben wir keinen Einfluss auf unseren Spediteur DPD. Ich sehe in den Sendungsverfolgungsdaten, dass Ihr Paket heute zugestellt wird. Mit freundlichen Grüßen, Igloo Coolers Europe
Sehr guter Kontakt qualitativ sehr hochwertiges Produkt.
Sehr geehrter Herr / Frau, Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. In Ausnahmefällen können Herstellungsfehler auftreten. Auch beim Transport nach Europa und von unserem Lager zu Ihnen kann viel passieren. In Zukunft können Sie sich vielleicht gleich an uns wenden, damit wir vielleicht mit Ihnen zu einer Lösung gekommen sind. Wir werden Ihnen in Kürze eine E-Mail senden, damit wir gemeinsam zu einer Lösung kommen können. Mit freundlichen Grüßen, Igloo Coolers Europe
Ursprüngliche Bewertung
Die Bestellung kam und der Verschluss von der Kühlbox war falsch montiert so dass er sich nicht verschließen lies. Die Schnslle war versetzt zum Knopf . Da ich das Produkt dringend benötigt habe und keine Zeit zum austauschen habe ließ ich das Objekt in einer Werkstatt reparieren.
Sehr geehrter Herr / Frau, Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. In Ausnahmefällen können Herstellungsfehler auftreten. Auch beim Transport nach Europa und von unserem Lager zu Ihnen kann viel passieren. In Zukunft können Sie sich vielleicht gleich an uns wenden, damit wir vielleicht mit Ihnen zu einer Lösung gekommen sind. Wir werden Ihnen in Kürze eine E-Mail senden, damit wir gemeinsam zu einer Lösung kommen können. Mit freundlichen Grüßen, Igloo Coolers Europe
Kenne die Firma bereits aus den USA immer ein treuer Begleiter. Lebensmittel und Getränke belieben über STD gut gekühlt
Tip top Schnelle Lieferung!
Bestellung sehr unkompliziert, direkte Lieferung. Alles entsprach dem beschriebenen und der Artikel wurde ohne Mängel oder Beschädigung ausgeliefert.
Kundenservice ist sehr freundlich, die Reaktionszeit ist noch in Ordnung. Nachdem die Playmate "Maxcold" Box geliefert wurde habe ich mich schon etwas gewundert, total zerkratzt und stellenweise verschmutzt, teilweise abgerieben und die Art und Weise wie diese verpackt und versendet wurde ist die unsicherste und billigste Art, sie liegt einfach so im Karton. Dafür schon mal null Sterne. Die Verarbeitung ist verbesserungsfähig, meine Box sah aus wie einfach mal schnell zusammengebaut, die eingeklebte Isolation im Deckel ist beschämend, überall sieht man den Klebstoff nach aussen. Die Kanten und Übergänge sind nicht entgratet, Spuren von scharfen Kanten und Plastikfäden von der Herstellung. Der Kundenservice ist freundlich und bemüht, am liebsten wäre mir gewesen dass ich mein Geld komplett zurück erhalte, das wurde mir leider nicht angeboten. Ich würde gerne für bessere Qualität auch etwas mehr zahlen, aber für diese Qualität sicher nicht, der zuerst angebotene Rabatt von 10 Euro , nach Einsendung von Beweisfotos, ist angesichts der gelieferten Qualität lächerlich. Mittlerweile hat man mir einen Austausch angeboten, ich habe die erste Box zurück geschickt und die Ersatzbox noch nicht erhalten. Alles in allem macht die Box was sie soll, entspricht meiner Meinung nach aber nicht der Darstellung auf der Internetseite, hier gibt es nach meiner ersten Erfahrung an einigen Stellen noch deutliches Verbesserungspotenzial, deswegen nur 2,5 Sterne.
Sehr geehrter Herr Torsten, Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wo Menschen arbeiten, können Fehler passieren und Produktionsfehler passieren und beim Transport von Amerika nach Europa und von unserem Lager nach Deutschland kann auch mal was passieren. Deshalb bieten wir immer die Möglichkeit, das Produkt kostenlos umzutauschen oder zurückzugeben. Wir sind in der Tat mit einem kleinen Team in den Niederlanden ansässig, haben also keinen deutschen Muttersprachler. Wir möchten die Möglichkeit bieten, dass unsere Igloo-Kühlboxen überall in Europa erhältlich sind und bieten unsere Produkte daher auch außerhalb der Benelux-Staaten an. Daher können wir unsere Produkte auch in Länder versenden, deren Sprache wir nicht sprechen. Wir entschuldigen uns dafür, aber wir tun immer unser Bestes. Wir verstehen, dass Sie nicht ganz glücklich sind, aber uns eine 1 zu geben, obwohl wir Ihnen noch nicht einmal die Gelegenheit gegeben haben, es zu lösen, könnte auch etwas extrem sein. Wir hoffen trotzdem, mit Ihnen eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüße, Igloo Coolers Europe
Ursprüngliche Bewertung
Auch wenn der Kundenservice freundlich ist, die deutsche und englische Sprache ist miserabel, Übersetzung ungenau und nicht nachvollziehbar. Das Produkt (Kühlbox) ist das Geld nicht wert, man sieht überall den Klebstoff und die Übergänge sind allesamt ungenau. Keine Schutzverpackung bei Lieferung. Totale Enttäuschung, die Beschreibung passt nicht zu dem was geliefert wird.
Sehr geehrter Herr Torsten, Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wo Menschen arbeiten, können Fehler passieren und Produktionsfehler passieren und beim Transport von Amerika nach Europa und von unserem Lager nach Deutschland kann auch mal was passieren. Deshalb bieten wir immer die Möglichkeit, das Produkt kostenlos umzutauschen oder zurückzugeben. Wir sind in der Tat mit einem kleinen Team in den Niederlanden ansässig, haben also keinen deutschen Muttersprachler. Wir möchten die Möglichkeit bieten, dass unsere Igloo-Kühlboxen überall in Europa erhältlich sind und bieten unsere Produkte daher auch außerhalb der Benelux-Staaten an. Daher können wir unsere Produkte auch in Länder versenden, deren Sprache wir nicht sprechen. Wir entschuldigen uns dafür, aber wir tun immer unser Bestes. Wir verstehen, dass Sie nicht ganz glücklich sind, aber uns eine 1 zu geben, obwohl wir Ihnen noch nicht einmal die Gelegenheit gegeben haben, es zu lösen, könnte auch etwas extrem sein. Wir hoffen trotzdem, mit Ihnen eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüße, Igloo Coolers Europe
Super Produkte. Es gibt Ersatzteile und eine super schnelle Lieferung.
Meine erste igloo box haben meine Eltern 1993 aus USA mitgebracht. Das war die allerkleinste, die es gibt. Die ist immer noch im Einsatz.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie nach all den Jahren noch viel Freude mit Ihrer Igloo Kühlbox haben. Wir hoffen, dass Sie es noch viele Jahre verwenden werden. Mit freundlichen Grüßen, Igloo Coolers Europe
Hallo, am 13. 05. 2022 wurde die Ware angeblich abgeschickt, bis heute nicht erhalten. Nach telefonischer Rücksprache wurde von einem Mitarbeiter mix mitgeteilt, daß er mir per mail eine Nachricht übersenden wollte. Keine Nachricht erhalten. Der Mitarbeiter sprach kaum Deutsch, und ich konnte mich kaum verständigen. Ich bitte um Nachricht wann die Box geliefert wird . Günther J. Alter
Sehr geehrter Herr Gunther, Wie angegeben, war der Paketdienst bereits einmal bei Ihnen zu Besuch und hat Sie nicht zu Hause angetroffen. Danach wurde das Paket zurück ins Depot gebracht, um es umzuplanen. Sie haben uns angerufen und ich habe Ihnen mitgeteilt, dass wir unseren Spediteur DPD kontaktieren werden, um zu sehen, wo sich das Paket befindet. Die DPD hatte angegeben, dass sie Nachforschungen anstellen würden, und bis heute habe ich nichts von ihnen gehört, sodass wir Sie nicht mit weiteren Informationen auf dem Laufenden halten können. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben, aber wir können nichts tun, wenn Sie nicht zu Hause sind, um das Paket anzunehmen. Außerdem haben wir keinen Einfluss auf unseren Spediteur DPD, daher müssen auch wir auf eine Antwort warten, bis dieser seine Untersuchung abgeschlossen hat, bevor wir Ihnen weitere Informationen geben können. Wir sind ein Webshop mit Sitz in den Niederlanden und beschäftigen hier kein deutschsprachiges Personal. Ich habe mich bemüht, mit Ihnen auf Deutsch zu sprechen. Wir entschuldigen uns, wenn es Ihnen dadurch schwer fällt, mich zu verstehen.
Ursprüngliche Bewertung
Hallo, am 13. 05. 2022 wurde die Ware angeblich abgeschickt, bis heute nicht erhalten. Nach telefonischer Rücksprache wurde von einem Mitarbeiter mix mitgeteilt, daß er mir per mail eine Nachricht übersenden wollte. Keine Nachricht erhalten. Der Mitarbeiter sprach kaum Deutsch, und ich konnte mich kaum verständigen. Ich bitte um Nachricht wann die Box geliefert wird . Günther J. Alter
Sehr geehrter Herr Gunther, Wie angegeben, war der Paketdienst bereits einmal bei Ihnen zu Besuch und hat Sie nicht zu Hause angetroffen. Danach wurde das Paket zurück ins Depot gebracht, um es umzuplanen. Sie haben uns angerufen und ich habe Ihnen mitgeteilt, dass wir unseren Spediteur DPD kontaktieren werden, um zu sehen, wo sich das Paket befindet. Die DPD hatte angegeben, dass sie Nachforschungen anstellen würden, und bis heute habe ich nichts von ihnen gehört, sodass wir Sie nicht mit weiteren Informationen auf dem Laufenden halten können. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben, aber wir können nichts tun, wenn Sie nicht zu Hause sind, um das Paket anzunehmen. Außerdem haben wir keinen Einfluss auf unseren Spediteur DPD, daher müssen auch wir auf eine Antwort warten, bis dieser seine Untersuchung abgeschlossen hat, bevor wir Ihnen weitere Informationen geben können. Wir sind ein Webshop mit Sitz in den Niederlanden und beschäftigen hier kein deutschsprachiges Personal. Ich habe mich bemüht, mit Ihnen auf Deutsch zu sprechen. Wir entschuldigen uns, wenn es Ihnen dadurch schwer fällt, mich zu verstehen.
Sehr kompetenter Mitarbeiter, hat mir gleich Bilder von Kühlakku und Tasche geschickt. Super, besser geht es nicht. Vielen Dank.
Wir sind sehr zufrieden und würden jederzeit wieder bei Igloo Coolers bestellen. Die Lieferung war sehr schnell, es sind noch nicht einmal 24 Stunden vergangen von der Bestellung bis zur Lieferung. Die Ware war sehr gut verpackt und von der Ware selber sind wir eh schon begeistert. Also wir sind rundum zufrieden und waren sehr begeistert von der Schnelligkeit.
Top Ware, schnelle Abwicklung
Seite ist sehr übersichtlich, Sortiment gut
Der Service von Igloo ist Top, wenn man die Kunststoffverschlüsse gegen die Edelstahlverschlüsse austauscht so wie ich es getan habe, ist die Kühlbox perfekt.
Sehr geehrter Herr Wolfram, Schön zu hören, dass jetzt alles in Ordnung ist. Mit freundlichen Grüßen, Igloo Coolers Europa
Ursprüngliche Bewertung
Die Konstruktion und der Werkstoff der Verschlüsse ist mangelhaft, bei der geringsten Belastung brechen die Verschlüsse ab, 2 Verschlüsse kosten dann auch noch ca.25€ für ein bischen Kunststoff. Der Deckel fällt zu und genau auf einen Verschluss und schon ist er abgebrochen. Ich habe in 2 Jahre schon 3 Verschlüsse erneuert.
Sehr geehrter Herr Wolfram, Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den Kühlbox verschlüssen nicht zufrieden sind. Vielleicht hätten Sie sich direkt an uns wenden können, dann hätten wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden können. Es gibt auch Edelstahlverschlüsse (https://www.iglookuehlboxen.de/top-latch-1x-set), die nicht so leicht brechen. Diese sind bei der teureren Kategorie der Kühlboxen von Igloo bereits serienmäßig enthalten. Wenn Sie dennoch eine Lösung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Mit freundlichen Grüßen, Igloo Coolers Europa
unkompliziert und schnell ... jederzeit wieder
Wurde schon mit einer kleinen Delle geliefert und auch ein paar wenige Kratzer waren auf dem glänzenden Material zu erkennen. Tut der Funktion nichts ab, aber ein etwas robusteres Material, damit es länger schön aussieht, wäre wünschenswert.
Schnelle Lieferung. Sehr gute Qualität. Haben schon zum 2. mal bestellt.
Immer wieder gerne, telefonischer Kontakt auch super, der Kühlbox kommt aus USA, bin sehr zufrieden
Gute Ware, schnelle Lieferung
Schneller Versand
Alles einwandfrei, von der Lieferung bis zur Ware.
Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung. Die Tasche ist super. Auch die Kühlelemente gefallen mir sehr gut. Alles ist von hoher Qualität, so wie's auf der Website gesehen habe und mir vorgestellt habe. Ich wird sicher noch das eine oder andere bestellen.
Schnelle Lieferung, ordentlich, ohne Mängel.
Die Kühlbox ist klein leicht und extrem praktisch - letztlich genau wie beschrieben. Einziger Nachteil, weshalb ich Sterne abziehe: Der Deckel ist nicht isoliert - er besteht jediglich aus Plastik (Haltbar und gut zu bedienen) aber eben nicht isoliert. Die gesamte restliche Kühlbox ist orima doppelwandig abgeschirmt aber den Deckel hat man vergessen. Lässt sich beheben, indem man sich selbst Isoliermaterial zuschneidet und oben drauf legt - aber eigentlich schade!
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