Reviews voor Krefel

We bestelden hier een populaire keukenrobot van Kenwood op 29/10, omwille van de iets goedkopere prijs probeerden we Krefel eens. Hebben we ons dat beklaagd. Toestel zou 6 dagen later worden geleverd. Ondanks talloze (overigens onbeantwoorde) mails en telefoons met customer service hebben we ze nooit ontvangen. Gisteren, meer dan 3 weken na de bestelling dan maar de annulatie aangevraagd, hopelijk zien we ons geld nog terug. Let op als je hier koopt voor een groter bedrag, met zo'n chaotische bedrijfsvoering kan dit bedrijf elk moment failliet gaan en je ziet je geld wellicht nooit terug.

Na 2 weken nog steeds geen terugbetaling ontvangen. televisiekastje niet geleverd. Na een maand nog steeds wachtende op een reactie. Telefonisch niet te bereiken. Via mail geen reactie!

SAV NUL, machine en panne après seulement 10 mois malgré une faible utilisation et surtout une grande précaution d'emploi vu les quasi 500 euros payés, j'arrive la bas pour la ramener, soit on la remballe et c'est 3 semaines minimum d'attente soit vous faites venir un technicien de la marque sans savoir de délai... du coup je me retrouve sans machine pour ma société avec les désagréments qui s en suivent... BREF MAGASIN A FUIR!!!!! Au moins une certaine boite concurrente à moins d'un km change immédiatement la machine soit la meme soit similaire, quel regret que de ne l'avoir appris qu après...

I bought a coffee machine at Krefel Korbeek-Lo which before 30 days it stopped working properly. I went to return the product in replacement for something better and they refused by saying that they have a 10 day return policy! Even though a Krefel employee said that it's the same as Media Markt, it turns out they were wrong. In fact, they have a 30 day return policy. After not being able to deliver good customer support by being strict and unable to find an alternative solution, I decided to hand out my coffee machine which I spent all that money to not have nothing for almost 3 weeks. I ended up having to drive again to Korbeek-Lo to pick it up. They said it was brand new. It was not. It was the same machine. Not only that, it had the same issue and once again they refused to take the product so I can at least buy a better one. Really bad support, unable to help a customer properly, and giving no other option but to follow rules that make the whole customer experience, just bad. Very disappointed and do not recommend this store.

Erreur dans la couleur d une cafetière SMEG, je commande à nouveau une cafetière SMEG ( kreffel Arlon) me dit que le remboursement se fera dans la semaine et après 6 semaines de combat pour avoir le remboursement, à ce jour je n ai toujours pas récupéré mon remboursement, ceci malgré des mails, preuves de paiement. Firme pas sérieuse et surtout à ne pas faire confiance ! Méfiez vous !

Internet bestelling ging geleverd worden op 9 november overdag. Ok blijf de hele dag speciaal thuis. Ik krijg geen mail dat de levering uitgesteld is.ik probeer de klantendienst te bereiken. Na 2 maal 15 min aan de telefoon te wachten met een enerverend muziekje krijg ik niemand aan de lijn. Dan maar de chatbot. Die zegt dat ze me zullen bellen op werkdagen. Ook mijn verschillende emails werden niet beantwoord. Dus slechte service. En mijn hele dag verpest. Bij zo een firma bestel ik niets meer.

Smart TV geleverd heel snel levering maar toestel werd geleverd met defect na te proberen te contacteren van de klantenservice nu dag 7 nog altijd niet kunnen bereiken herstellingsaanvraag in gediend geen antwoord mijn geld is goed maar de service niet na het lezen van reviews ben ik er ook achter gekomen dat ze toestel niet vervangen wordt ook al is deze onmiddellijk defect na levering en zal deze nog moeten hersteld worden en zal ik nog langer moeten wachten en laatste keer nooit meer ik ging hier nog een koelkast kopen en een en een oven maar dat ga ik alvast niet meer doen ik raad dit niemand aan zelf bol.com of Coolblue heeft een veel beter service en garantiebeleid blijf hier weg

J'ai été vraiment satisfait par la rapidité et la gentillesse au click and collect, je recommande sans héister !

Tv na 1 jaar defect. wordt na 1 week opgehaald zonder vervang tv. Ondertussen 3 weken in herstelling in afwachting van onderdelen… Mails worden niet meer beantwoord. 55 inch tv gekocht met extra 3 jaar garantie. Reeds 4 weken zonder tv en uitzicht op terug krijgen van hersteld exemplaar. Dat is geen service Vervolg op vorige review! Ondertussen zijn we week 5, Krëfel nam met ons contact op na deze review op trust review en ging mij zeker iets laten weten 2 dagen later, niet dus. Gisteren konden we via een link via mail een afspraak maken om de tv terug te brengen bij LETMEREPAIR, 1 keuze via een link, kan je niet dan moet je bellen, je kan ook mailen maar ze antwoorden niet, 31 minuten aan de lijn en ze kunnen pas komen binnen 2 weken, geen uur wanneer ze komen, heel de dag vrij nemen, geen vervangtoestel. Bedankt Krëfel voor de slechte service!

Les livreurs ne m'ont rien expliqué sur le fonctionnement des appareils achetés ( 4) et ont refusé de placer le sèche-linge au dessus du lave-linge, car je n'avais pas acheté la plaque à mettre entre les 2. Plaque que le vendeur m'a dit non obligatoire d'acheter. Ils m'ont planté là avec mon sèche linge au milieu du salon!

een dikke proficiat aan de verkoopster ( Megan ) bij wie we in de Krefel te Oudenaarde een Ereader kochten . Zeer vriendelijk en met kennis van zaken . Gaf geduldig de nodige uitleg . Krefel : laat Megan niet gaan .

Krëfel Tielt-Winge Inktcassettes stonden geprijsd aan 50 euro op het rek, aan de kassa moest ik echter 53,99 betalen. Ik wees de bediende op de prijs op het rek, en kreeg als antwoord: 'Ja, ik weet het, maar dat zijn de papieren prijzen... Die zijn nog niet aangepast.' Mijn repliek was dat ze dit dan dringend moesten doen. Ik heb 53,99 betaald, maar zal in de toekomst mijn zaken elders gaan doen. Slecht bezig hoor!!

klantendienst bellen levert lange wachttijden op!! Ook geen melding van hoe lang het duurt voor je aan de beurt komt - en via nr 1 (Nls, 2, levering inplannen) weinig tegemoetkomend aan de klant!

Slechte Klantenservice bij Krëfel, blijf er weg! De klantenservice van Krëfel laat ernstig te wensen over. Mijn eigen ervaring met Krëfel was bijzonder teleurstellend. Ondanks dat ik volledig in mijn recht stond, werd er geen oplossing geboden door de klantendienst. Het kwam zover dat ik overwogen heb om de Economische Inspectie of zelfs de rechtbank in te schakelen om mijn gelijk te halen. De algemene voorwaarden van Krëfel lijken niet nageleefd te worden, dus vertrouw hier zeker niet blind op. Ik wilde gebruikmaken van mijn herroepingsrecht voor een gsm, wat volgens hun voorwaarden binnen 30 dagen mogelijk is, mits het product in onbeschadigde staat verkeert. Op hun site staat nog :"Ben je niet helemaal tevreden met je online aankoop Dat lossen we graag voor je op. Bij Krëfel geniet je van 30 dagen bedenktijd. Geef je pakketje gratis af in een van onze winkels. Wij regelen de rest". Geloof hen niet. Zoals toegestaan, heb ik de doos geopend, de gsm opgeladen, de beschermfolie verwijderd en enkele foto’s en video's gemaakt om het toestel te testen. Anders kan je dat onmogelijk testen. Bij Krëfel in Kessel-Lo werd mijn retour echter geweigerd omdat de doos was geopend en nadien was het omdat de beschermfolie was verwijderd. Hoewel ik de algemene voorwaarden voorlegde, bleef men bij het standpunt dat het toestel gebruikt en niet getest was, en dat een terugbetaling daarom niet mogelijk was. Zelfs het voorstel om het toestel bij hun hoofdzetel in Grimbergen te laten inspecteren, werd afgewezen. Zij vertrouwden volledig op de analyse van hun verkopers. Ik raad dus ten zeerste af om bij Krëfel te kopen. Het gaat allemaal goed tot je een probleem hebt en dan komt er geen oplossing meer.

Arrivé au magasin , pas de bonjour ont vous voie dans le rayon ont rigole entre collègues ont appel une personne pour me montrer le rayon ! Elle est même pas restée près de moi me demander si je voulais une explication ou un choix , j ai attendu personne n est venu j ai appeler une personne elle a fait comme si elle m avais pas entendu et vue j ai été chercher une autre personne qui avais pas l air enchanté de s occupé de moi , j ai payé j ai dit au revoir bien fort pas de réponse des trois personnes a se demander si ils sont la pour vendre ou passer leur journée a se qu elle se finisse bien triste magasin j irai a la concurrence l prochaine fois sa c est sur

22 juin ...Une commande passée par internet, encaissé par Krefel mais aucun.mail de validation poir la machine. Au bout de 2 jours, contacte le Chat de Krefel . Commande non validée suite à un bug informatique. 25 juin...Je recommande une 2eme machine. Commande validée et livrée. MAIS l'argent de la 1ère commande toujours dans les caisses de Krefel. Remboursée sous 5 jours...rien reçu...mail ...réponse paiement effectué !...rien reçu !!! Chat plusieurs fois par semaine. Devoir tout réexpliquer chaque fois. "On comprend mes frustrations " phrases formatée chaque fois !!! Apparemment, retard de la comptabilité... C'est plutôt mon compte en banque qui est frustré !

Kocht nog geen 2jaar geleden een elektrisch kookplaat van het merk Whirlpool. Service van Whirlpool kom kijken en verklaard kookplaat onherstelbaar. Krefel laat na 2 weken niets weten. Geen enkele informatie na het bezoek van technieker. Krefel communicatie 0,0. Ik bel om meer informatie. Conclusie was kookplaat niet goed onderhouden dus geen garantie. Dit heb ik nog nooit meegemaakt. Dit is mijn allerlaatste aankoop bij Krefel.

Verkeerde Ipad versie aangekocht wegens onvolledige info op hun productpagina's. Voor een gps functionaliteit moet je dus de 4g of 5g versie kopen. Was uit hun info nergens af te leiden. Pas na enkele maanden ontdekt. Bij concurrenten staat dit wel juist vermeld. Hun reactie op deze lacune en het probleem voor mij (met zelfs 2 verschillende contactpersonen hierover): ze reageren niet op de lacune en willen ook geen enkel oplossing of tegemoetkoming aanbieden. Conclusie: bij hen koop ik nooit meer.

Nous avons acheté un lave-linge qui devait être livré et installé au sous-sol. Ce lave-linge devait passé par la fenêtre du rez-de-chaussée (la cage des escaliers étant étroite) et puis par la grande porte du sous-sol...A la conclusion de la vente, tous les détails ont été fournis et on nous a dit que c'était possible si nous prévoyons 2 personnes pour aider les 2 livreurs de Krëfel... Mais à l'arrivée de ceux-ci (une heure et demi à l'avance), ils ne parlaient déjà pas français (ou ne voulaient pas le parler !!, ils n'ont même pas essayé de le faire descendre...ils ont directement dit que ce n'était pas possible!! Nous leur avons expliqué que tout notre éléctro et meubles (frigo, lave-vaisselle, four, fauteuils...) sont descendus de cette manière là mais rien à faire!!! pas du tout à l'écoute !!!! Très mauvaise expérience!!

Eerst rustig zelf kunnen rondkijken. Toen ik aangaf wat advies te wensen, was ik zeer aangenaam verrast : de jonge verkoper Michaël had verbazend veel productkennis, was heel vriendelijk, geduldig met al mijn vragen, en behulpzaam. Bovendien heel goeie prijs voor goed product (stoomgenerator).

Après quelques mois d'utilisation d'une taque "Smeg" les garnitures de brûleurs sont piqués de manière anormales ,un est rentré au magasin où nous sommes clients depuis plus de 30 ans .La pièce a été perdue ,recommandée ,mais dans la mauvaise taille .On a attendu 2 mois pour ravoir enfin la pièce qui soi disant en passant est déjà abîmée. Coups de fils au SAV ,une dame désagréable nous répond qu'elle contacte la firme pour les autres pièces au final nous n'aurons rien de plus .A l'avenir nous achèterons ailleurs Ce n'est pas étonnant vu le peu de stock et le nombre restreint d'articles proposés que les filiales se vident .

I've bought a vacuum cleaner from Krefel with a 3-year extended warranty at an extra cost. The value of the cleaner is 599 euros. After two years of standard warranty, the device malfunctioned and was sent to the technical service by Krefel. Krefel never sent me a confirmation email or updated me about the repair procedure, and I had to visit the store two times and make phone calls. After six weeks, they told me that the device couldn't be repaired and they'd give me a gift card that was valued at around 390 euros. So, what's the logic behind to buy an extra warranty?!! What kind of customer service is this?!

Bonjour Ne faite pas l'erreur d'acheter un produit et le réserver pour une livraison ultérieure. Ce type de magasin arrive à vendre du stock négatif et à ne pas livrer le client pour le jour de la réservation. A cela on vous répond c'est normal vous avez trop attendu entre l'achat et la livraison confirmée par le magasin 3 semaines en attente d’aménagement. Mdr. On vous répond achetez ce qui nous reste en stock et soyez content du service de Krefel. Aucune négociation possible avec le magasin aucun geste commercial que du dénis du client. De plus lors d'une demande de remboursement impossible d'obtenir celui-ci rapidement pas de date du service de la comptabilité, mais votre paiement en magasin lui est cash. Bref un service après vente déplorable à 100%. On se demande ou le client est Roi .... Il est le dindon de la farce.

Eind november een Kenwood keukenrobot gekocht. Bij de bestelling stond "gratis hakmes". Niet ontvangen en na e-mail gingen ze het opsturen. Nu na ruim 3 maand en veel e-mails verder zeggen ze: "Onze excuses. Het is onze fout, maar je krijgt geen hakmes." Dit is verkoop onder valse voorwendselen!

Vriendelijk personeel in de winkel, met deskundige uitleg bij aankoop.