Reviews voor Krefel

I ordered the monitor on Tuesday afternoon and picked it up the next day at lunchtime. The box is not damaged. My brother has had this monitor for a year and is very happy with it. The top one at the moment among OLED monitors in terms of picture quality. It is suitable for both PCs and consoles because it has all the necessary features for them via HDMI 2.1, which is very pleasing. It has the latest type of QD-OLED matrix and a lot of protection against burn-in, which is why there is a confirmation of a 3-year warranty !

In de Krefel winkel van Tielt Winge kocht ik een nieuw GSM-toestel. De verkoopster en haar collega hebben geen moeite gespaard en herhaalde pogingen gedaan om de gegevens van mijn oude beschadigde (scherm was stuk) toestel over te zetten naar het nieuwe. Uiteindelijk is het gelukt en heb ik al mijn bestanden kunnen recupereren. Een dikke pluim voor het personeel van de Krefel winkel in Tielt Winge!

Bij Krefel Grimbergen een gsm gekocht (geen smartphone) en meteen problemen met de simkaart: deze kwam vast te zitten. Omdat we geen risico wilden nemen, gingen we naar de winkel voor hulp. De medewerker probeerde de sim eruit te halen, maar maakte het alleen maar erger. Uiteindelijk zei hij dat er geen garantie op zat en dat we maar een nieuwe moesten kopen. Dit was al vervelend genoeg, maar het werd nog erger toen ik telefonisch contact wilde opnemen met zowel de winkel als de klantendienst. Je wordt steeds naar de website gestuurd en krijgt nooit een medewerker aan de lijn. Krefel is absoluut geen aanrader – slechte service, geen oplossing en totaal geen klantgerichte benadering. Zoek je een betrouwbare winkel? Kies dan zeker niet voor Krefel!

Bij de online bestelling van de levering heb ik „1e verdieping“ ingevuld. Toch kwam een chauffeur alleen en heeft de koelkast bij de ingang achtergelaten. Hij nam de oude koelkast ook niet mee - hij zei dat het niet op zijn papier staat. Terwijl wij dat keurig ingevuld hebben. De chauffeur was ook uitermate onbeleefd. Van Krefel hadden we beter service verwacht.

We kochten in de winkel van Veurne een Whirlpool vaatwasser. Heel vlotte bediening én uitleg door de verkoper. Ook de levering werd volgens afspraak uitgevoerd. De twee bezorgers (Kevin & Fe) hebben uitstekend werk geleverd bij de plaatsing, ook heel vriendelijk.

Ik ging kijken voor een stoomzuiger en kwam thuis met een waterzuiger!!! De verkoopster, Marie S. heeft me een toestel verkocht waar ik helemaal niet achter gevraagd had. Jammer genoeg kwam ik daar thuis pas achter toen ik het toestel in gebruik wou nemen. Tot daar aan toe, iedereen kan zich vergissen. Maar als je dan terug naar de winkel gaat om te vragen voor een oplossing, dan kunnen ze niets doen. Sterker nog, Marie is tegen haar leidinggevende gaan zeggen dat ze me uitgelegd had dat het toestel niet stoomde!!!! Dat had ze echter niet gedaan want dan zou ik het toestel nooit gekocht hebben. En daar sta je dan. Niet enkel met een toestel waar je niets mee bent maar je wordt dan ook nog halvelings uitgemaakt voor leugenaar. Niet zo rechtuit maar de leidinggevende Ashley, geloofde de verkoopster en dus was het haar woord tegen het mijne. Het personeel krijgt een opleiding over de toestellen....ze krijgen volgens mij vooral een opleiding in verkopen. Marie wist zich overal wel uit te praten en Ashley ook. Klantvriendelijkheid een dikke nul dus en voor oplichterij een dikke tien!!!!

Très satisfaite de la livraison Click&Collect . Commandé la veille et déjà le lendemain au magasin. J'ai aussi apprécié l'amabilité et serviabilité du personnel. Contente aussi de mon achat qui correspond à mes attentes.

De afgelopen twee weken ben ik meerdere keren langs geweest bij Krëfel Evere en heb ik verschillende aankopen gedaan. Elke keer werd ik heel goed geholpen, maar Samantha G. en Giuseppe D. verdienen een speciale vermelding. Samantha was ontzettend vriendelijk en gaf duidelijke en professionele hulp, terwijl Giuseppe mij telkens met veel geduld en aandacht heeft geholpen. Hun professionaliteit en behulpzaamheid maakten mijn winkelervaring heel prettig. Bedankt voor de geweldige service! Ik kom zeker terug.

Op 13 november 2024 kocht ik AirPods bij Krëfel Lokeren. Helaas bleek er na een maand een defect te zijn, wat mij ertoe bracht de oortjes terug te brengen naar de winkel. Tot mijn verbazing werden de AirPods niet gecontroleerd door de winkelmedewerker, maar enkel doorgestuurd naar Apple zonder verdere inspectie. Toen ik ze wou ophalen, werd mij plots verteld dat ik 40 euro moest betalen, zonder dat hier een duidelijke uitleg over werd gegeven. Toen ik om verduidelijking vroeg, werd ik onvriendelijk behandeld door een medewerker die onmiddellijk kortaf en onbeleefd reageerde. Hij schakelde de politie in toen ik weigerde de winkel te verlaten zonder antwoorden of mijn AirPods. Daarnaast weigerde hij zijn naam te geven, wat de situatie alleen maar erger maakte. Pas na telefonisch contact met de klantenservice werd me duidelijk waarom ik 40 euro moest betalen. Toch blijf ik van mening dat dit bedrag onterecht is, zeker gezien de manier waarop ik behandeld ben. Een beetje klantvriendelijkheid en transparantie hadden veel frustratie kunnen voorkomen. Als ervaren verkoper weet ik hoe belangrijk het is om met klanten naar oplossingen te zoeken, vooral wanneer ze ontevreden zijn. De houding van de medewerkers in deze winkel stond daar echter mijlenver vanaf. Klanten zomaar de winkel uitzetten zonder hun probleem op te lossen, is onacceptabel. Ik zal geen aankopen meer doen bij Krëfel als dit de standaard van hun service is. Bovendien werd er op mijn klacht een standaardantwoord gegeven. Slechtste service na verkoop! Mijn laatste aankoop bij deze winkelketen.

J’ai reçu gratuitement le Rowenta X-Clean 4 pour le tester. Il est facile d’utilisation, d’entretien et facilite le nettoyage quotidien sans devoir sortir toute l’artillerie (la serpillière, le seau, etc ). Il nettoie en un seul passage que ce soit liquide ou solide ! Bon rapport qualité prix par rapport à d’autre marque.

De smartphone werkt veel sneller en is handiger om te gebruiken. Je hebt beter bereik in huis of buiten.

"Mon nouveau Dyson a révolutionné mon ménage ! Sa légèreté et sa maniabilité sont incroyables, on passe littéralement de la nuit au jour. Plus de fil qui s'emmêle, plus de traîneau encombrant. Le système d'éclairage est une idée de génie, on voit chaque petite poussière. Le prix peut sembler élevé au premier abord, mais les fonctionnalités et la qualité justifient amplement cet investissement. Je recommande vivement !"

Echt super goede drone en super goed gehompen in de winkel een absolute aanrader

It’s impossible to get an invoice! Despite sending multiple emails, making calls, and reaching out via the website chat and Facebook chat, all I get is, “We’ll get back to you.” But here we are, a month and a half later, and still nothing! This is the last time I buy online or visit your stores!

Ik heb een Mysoda bruiswatertoestel (wordt geproduceerd in Finland). Ik ging naar de Krefel winkel in Grimbergen om 2 nieuwe Mysoda CO2 cilinders te kopen en 2 lege Mysoda CO2 cilinders in te wisselen. Ik deed dit reeds verschillende keren voordien. De verkoper haalde mij 2 Mysoda CO2 cilinders omdat ik die zelf niet vond. Hij keerde echter op zijn stappen terug en stelde 'ik kan je deze geven. Die passen ook.' en gaf me 2 Sodastream CO2 cilinders uit een groep cilinders die aan de balie stonden. Ik antwoordde dat ik Mysoda CO2 cilinders verkoos. De verkoper antwoordde dat dit niet kon omdat er lege Mysoda CO2 cilinders werden ingewisseld. Ik antwoordde dat ik dit reeds verschillende keren voordien zonder problemen had gedaan (2 nieuwe Mysoda CO2 cilinders kopen en 2 lege Mysoda CO2 cilinders inwisselen). Dan gaf de verkoper mij toch maar 2 nieuwe Mysoda CO2 cilinders. De reden om mij Sodastream CO2 cilinders op te dringen kan ik gissen: een grotere winstmarge, een bonus wanneer een bepaald aantal Sodastream CO2 cilinders verkocht worden? Voor het geld danst de beer. Ik verkies Mysoda boven een ander merk, ofschoon de CO2 cilinders van dat ander merk wellicht ook passen in een Mysoda bruiswatertoestel zoals de verkoper beweerde. Ik kies er voor de economie te steunen van een land waarvan de eerste minister en de ex-minister van defensie niet beschuldigd worden van vermoedelijke oorlogsmisdaden door het Internationaal Strafhof in Den Haag.

Ik kocht er een iPad en had problemen met de installatie ervan. Het personeel heeft me goed geholpen super vriendelijk en geduldig. TOP SERVICE !

Ik bestel online een duur stuk (1000 euro). De levering was voorzien voor diezelfde week. Ik krijg een tracking van Bpost omdat Krefel hen kiest als vervoerder. 2 weken lang blijft de levering in de Bpost-app de status "in voorbereiding" hebben. Dit wil zeggen dat BPost zelf de levering niet ontvangen heeft. Ondertussen krijg ik een automatische email van Krefel met de vraag wat ik van mijn product vind na de levering. Op dat moment besluit ik de klantendienst te bellen want de alarmbellen begonnen af te gaan! Op dat moment nog een héél vriendelijke dame aan de lijn die mij een document stuurt (een klacht naar BPost toe over een verloren pakket) dat ik moet invullen en terug sturen. Op dat moment loopt het nog vlot, tot ik totaal niets meer hoor van hen. Een week later contacteer ik Bpost en zei vertellen mij dat het onderzoek tussen hen en Krefel is afgerond en ik dus Krefel terug moet contacteren. Opnieuw een kwartier (minstens) aan de lijn gehangen voor ik iemand van de klantenservice te pakken kreeg. Zij had waarschijnlijk al 100 boze klanten voor mij aan de lijn gehad want echt vriendelijk was deze dame niet (can you blame her?). Volgens deze mevrouw was het onderzoek nog niet afgerond en kon mijn bestelling pas geannuleerd worden als dat wel het geval was. (voor mij hoefde het al niet meer via Krefel, ik eiste een terugbetaling). Toen werd ik wel boos want ik ging niet NOG eens 3 weken wachten op mijn geld! Uiteindelijk de mondelinge bevestiging gekregen dat mijn bestelling geannuleerd was. Omdat de terugbetaling uitbleef, nam ik zonet terug contact op met de klantenservice. Eerst 15 minuten aan de lijn waarna de oproep gewoon verbroken werd. Meteen opnieuw geprobeerd én tegelijkertijd via de chat op facebook. Na een half uur deze keer, kreeg ik zowel op de chat als aan de telefoon iemand te pakken. Aan de telefoon was het diezelfde dame als de vorige keer (moet zij alle telefoontjes alleen behandelen? Hoe groot is de kans anders om dezelfde persoon aan de li

Je commande via le site un foır encastrable Bosch, je paye une partie avec mes echocheque et le reste par carte de crédit. Mon compte et ma carte Pluxee sont bien débités mais pas de mail de confirmation reçue de Krefel. Je prends contact par téléphone et par mail en expliquant que j’aimerais d’urgence recuperer mes echocheques pour pouvoir aşşer en magasin et repasser ma commande sur place car c’est une promo pour la black friday. Le service est vraiment catastrophique! C’est très bien de faire du télétravail mais je n’arrive même pas à me faire comprendre car le chien de mon interlocutrice aboie sans cesse . Pour finir elle me mets en attente (plus de 10 min !) pour me dire qu’elle n’arrive pas à joindre la comptabilité. A mon avis elle m’a mise en attente pour simplement prendre une pause et calmer son chien. La seule chose que je demande c’est récupérer mes echocheques pour pouvoir les utiliser avant que la black friday ne finisse… je ne parle même pas du fait que ma commande en ligne ne soit pas passée, que je doive me déplacer en magasin, que ma carte de crédit a été débité etc… c’est horrible!

We bestelden hier een populaire keukenrobot van Kenwood op 29/10, omwille van de iets goedkopere prijs probeerden we Krefel eens. Hebben we ons dat beklaagd. Toestel zou 6 dagen later worden geleverd. Ondanks talloze (overigens onbeantwoorde) mails en telefoons met customer service hebben we ze nooit ontvangen. Gisteren, meer dan 3 weken na de bestelling dan maar de annulatie aangevraagd, hopelijk zien we ons geld nog terug. Let op als je hier koopt voor een groter bedrag, met zo'n chaotische bedrijfsvoering kan dit bedrijf elk moment failliet gaan en je ziet je geld wellicht nooit terug.

Na 2 weken nog steeds geen terugbetaling ontvangen. televisiekastje niet geleverd. Na een maand nog steeds wachtende op een reactie. Telefonisch niet te bereiken. Via mail geen reactie!

SAV NUL, machine en panne après seulement 10 mois malgré une faible utilisation et surtout une grande précaution d'emploi vu les quasi 500 euros payés, j'arrive la bas pour la ramener, soit on la remballe et c'est 3 semaines minimum d'attente soit vous faites venir un technicien de la marque sans savoir de délai... du coup je me retrouve sans machine pour ma société avec les désagréments qui s en suivent... BREF MAGASIN A FUIR!!!!! Au moins une certaine boite concurrente à moins d'un km change immédiatement la machine soit la meme soit similaire, quel regret que de ne l'avoir appris qu après...

I bought a coffee machine at Krefel Korbeek-Lo which before 30 days it stopped working properly. I went to return the product in replacement for something better and they refused by saying that they have a 10 day return policy! Even though a Krefel employee said that it's the same as Media Markt, it turns out they were wrong. In fact, they have a 30 day return policy. After not being able to deliver good customer support by being strict and unable to find an alternative solution, I decided to hand out my coffee machine which I spent all that money to not have nothing for almost 3 weeks. I ended up having to drive again to Korbeek-Lo to pick it up. They said it was brand new. It was not. It was the same machine. Not only that, it had the same issue and once again they refused to take the product so I can at least buy a better one. Really bad support, unable to help a customer properly, and giving no other option but to follow rules that make the whole customer experience, just bad. Very disappointed and do not recommend this store.

Erreur dans la couleur d une cafetière SMEG, je commande à nouveau une cafetière SMEG ( kreffel Arlon) me dit que le remboursement se fera dans la semaine et après 6 semaines de combat pour avoir le remboursement, à ce jour je n ai toujours pas récupéré mon remboursement, ceci malgré des mails, preuves de paiement. Firme pas sérieuse et surtout à ne pas faire confiance ! Méfiez vous !

Internet bestelling ging geleverd worden op 9 november overdag. Ok blijf de hele dag speciaal thuis. Ik krijg geen mail dat de levering uitgesteld is.ik probeer de klantendienst te bereiken. Na 2 maal 15 min aan de telefoon te wachten met een enerverend muziekje krijg ik niemand aan de lijn. Dan maar de chatbot. Die zegt dat ze me zullen bellen op werkdagen. Ook mijn verschillende emails werden niet beantwoord. Dus slechte service. En mijn hele dag verpest. Bij zo een firma bestel ik niets meer.

Smart TV geleverd heel snel levering maar toestel werd geleverd met defect na te proberen te contacteren van de klantenservice nu dag 7 nog altijd niet kunnen bereiken herstellingsaanvraag in gediend geen antwoord mijn geld is goed maar de service niet na het lezen van reviews ben ik er ook achter gekomen dat ze toestel niet vervangen wordt ook al is deze onmiddellijk defect na levering en zal deze nog moeten hersteld worden en zal ik nog langer moeten wachten en laatste keer nooit meer ik ging hier nog een koelkast kopen en een en een oven maar dat ga ik alvast niet meer doen ik raad dit niemand aan zelf bol.com of Coolblue heeft een veel beter service en garantiebeleid blijf hier weg