Service garantie déplorable
Nous venons d’acquérir une taque de cuisson chez Krefel. Après seulement nous avoir fait signer les papiers de demande de crédit, on nous apprend que la plaque à induction n ‘est pas disponible alors qu’il avait été bien spécifié que nous étions très pressé car la nôtre est en panne.
Pour finir, on nous demande d’aller la chercher à Hasselt et de la poser nous-même, pas le choix! Après la pose , correcte selon le schéma fourni, la plaque ne fonctionne pas , se met en erreur .
Au magasin, on nous dit de nous arranger avec Whirlpool directement.
Ok. Chez Whirlpool, après plusieurs vérifications, on finit par me dire que comme l’achat à moins de 48h, c est le magasin qui doit gérer le problème. J’ai donc repris contact demandant le passage d un technicien ou un échange ou un bon à valoir, ou restituer ma plaque pour un échange standard,….j attends toujours des nouvelles…..que l’on devait me donner dans la journée. J’ai tenté de rappeler à plusieurs reprises et personne ne répond. Comme dit , je ne peux avoir et la qualité et le service. Eh bien, chez Krefel, nous n’avons malheureusement aucun des 2 .
Krefel, juste bon à vous vendre des boites.
Beaucoup de promesses sur les publicités, aucune tenue.
