Mais quel accueil !
Je voudrais simplement vous faire part de la mésaventure que j'ai vécu ce samedi après-midi dans votre magasin de Couillet. 16h50, j'entre pour acheter un frigo encastrable dont j'avais repéré le modèle sur votre site. Je fais le tour du rayon frigos en espérant y croiser un vendeur. Personne. Une employée du magasin me dit que si je cherchais un vendeur, il fallait m'adresser à l'accueil. Soit. Un vendeur était en train de terminer avec un client à l'une des caisses. J'attends mon tour. Après 5 minutes le client part. Le vendeur aussi, me laissant là, sans se retourner. Soit. J'attends. Après quelques minutes un autre client, à l'autre caisse, termine ses achats après quelques palabres avec le vendeurs. J'attends... Puis le vendeur me dit que si je voulais qu'on s'occupe de moi, il fallait faire la file devant sa caisse, pas là où j'étais. Derrière moi d'autres personnes attendaient aussi leur tour. Je dis au vendeur que j'attendais ici depuis plus de 10 minutes et que je restais dans cette file en attendant qu'il termine avec le client précédent. "Non, vous devez faire la file ici !". Quoi donc ? Je devais refaire la file à l'autre caisse où attendaient d'autres personnes arrivées après moi ??? Sur ce, un peu énervé, certes par le manque total de considération commerciale, je dis au vendeur que j'irais voir ailleurs. Ce que j'ai fait illico. Là, l'accueil a été charmant. J'ai été pris en charge immédiatement par un excellent vendeur. Mon frigo sera livré et installé mercredi. MORALE : dorénavant, quitte à faire quelques kilomètres de plus, je m'adresserai directement à la concurrence et oublierai KREFEL à jamais. Mais qu'elle est dure la loi de marché ! Allez, sans rancunes !
