Reviews voor Krefel

vriendelijk, behulpzaam, goede prijs/kwaliteit

Vlotte bediening. Zeer vriendelijk!

Un professionnalisme et une gentillesse à toutes épreuves lors de mon achat ! Conseil, respect budget et recherche de la satisfaction du client ! Ravi et encore bravo !

Une bonne année à vos équipes

Werd super goed geholpen dus een super goeie service

Je recommande krefel ; très bon service. Par contre l'organisation n'est pas très bien faite à mon goût, une seule et unique file pour les clics and collecte, les paiements, les renseignements. Mais bon malheureusement la crise sanitaire fait que ... et la manque de personnel ..

Vorige zomer bestelde ik een diepvriezer. Beloofde levertijd : twee weken. Niet dus... Weken lang geen enkele vorm van informatie gekregen. Een ontelbaar aantal telefoontjes naar de klantendienst, zelden iemand aan de lijn gehad. En als het wel eens lukte kon je zo voelen dat het allemaal véél teveel moeite was... De uiteindelijke levertijd : 4 maanden!!! Op 11 december een dampkap besteld die in voorraad was. De beloofde levertijd : 2 à 3 dagen. Een week later nog geen nieuws. Na een telefoontje met een winkelbediende werd me gezegd dat het artikel in de winkel geweest was, maar dat het onmiddellijk terug in de vrachtwagen meegenomen was. Niemand wist waar naartoe... In de loop van de tijd zo'n tien keer geprobeerd om de klantendienst te bereiken. NOOIT iemand aan de lijn gekregen! Op 29 december eindelijk een mail ontvangen : de dampkap was klaar voor levering en zou spoedig in de winkel beschikbaar zijn. Ondertussen nog tweemaal naar de winkel gebeld : geen nieuws. Vandaag is het 4 januari : geen mail, geen nieuws,...en nog steeds geen dampkap. Ook al is ze reeds bij bestelling onmiddellijk betaald! Bij Krefel hebben ze helemaal geen respect voor hun klanten, en is de service gewoon onbestaande!!! Ze beseffen niet dat het net de klanten zijn die hun bedrijf overeind houden, en dat die dus alle aandacht verdienen. Ze denken zelfs niet aan enige compensatie voor hun falende beleid. Met de aankoop van de dampkap ben ik dus voor de tweede maal bedrogen, maar er komt NOOIT een derde keer! Voortaan koop ik met alle plezier bij de concurrentie. En na het schrijven van deze review stuur ik mijn klachten door naar Test Aankoop en vraag ik wat mijn rechten in deze zijn. Ik heb het hier helemaal mee gehad! Een goede raad aan iedereen die dit leest : koop alstublieft nooit bij Krefel. Je bespaart jezelf een hoop stress, moeite, frustratie, én nutteloze telefoonkosten. De beste prijzen, service inbegrepen????? Jullie menen het nog zeker???

Product besteld op maandag levering dinsdag ? Niet dus Dinsdag naar de winkel om dan te proberen dit af te halen ,reactie kan niet is al verzonden nu een week verder nog steeds niks We hebben al 20 keer gebeld met jullie antwoordapparaat nog geen enkele keer iemand aan de lijn gekregen dus nee dit is goed voor een keer

Prix et services à la hauteur de mes attentes

Je met 4 étoiles et j'en garde une car le mail m'invitant a cette enquête annonces les services. Dans ces services apparaît une livraison gratuite même le dimanche... Pourtant lorsque j'ai souhaité une livraison le samedi, 10€ ont été ajouté à ma note. Comprenez ma surprise de lire une livraison gratuite même le dimanche et que je dois payer 10€ pour une livraison le samedi ! Je précise que mon achat coûte 1070€ + 10€ pour une livraison le samedi.

Zeer tevreden over mijn aankoop

Het beeld scherm werkt perfect mooi dinamic beeld Hifi-installatie werkt goed alleen de antenne mag iets beter al de rest ok

nous avons étés bien renseignés sur les articles disponibles pour notre demande. Nous avons trouvé ce qui nous intéressait.

Machine Nespresso commandée jeudi 7 janvier 2021, retrait en magasin le 8 janvier 2021.

Le personnel se montre très compétent et s'implique afin que le suivi de vos achats ou commandes soit finalisé dans les meilleurs délais. Merci Krefel La Louvière.

Goed advies, vriendelijk, behulpzame medewerkers. Levering gebeurd snel.

très bon conseil, très bon acceuil

Altijd al top service gehad

J'ai acheté une TV SONY KD55XH9505 et un support TV VOGELS WALL 3245 via le webshop Krefel. J'ai demandé le service TV All-in Gratuit pour une TV d’une valeur supérieure à 1.000€ et l'installation d'un support mural ou montage d'un meuble TV. Lors de la livraison le 14/11/20, Ils n'ont pas été capables d'installer le son de la TV avec le cable HDMI sur le port ARC (d'après eux, mon câble était défectueux, il fallait en acheter un nouveau avec une certification HDMI 2.1). J'ai contacté le SAV Sony qui m'a indiqué qu'ils fallait simplement débloquer le port (ce que j'ai fait en 2 seconde). D'autre part, les préposés Krefel m'ont indiqué qu'ils n'étaient pas mandatés pour faire le montage et l'installation du support TV. Après plusieurs essais infructueux de contact téléphoniques au 02/255 00 00, j'ai envoyé un mail de réclamation le 17/11/2020 via le formulaire de contact sur le webshop dont j'ai reçu un accusé de réception le 17/11/20. Le vendredi 20/11/2020, à 12h01, un préposé Krefel du call center m'a téléphoné et m'a proposé d'envoyer du personnel pour monter et installer le support sur le mur le samedi 21/11/20 entre 08h00 et 12h00. Ne voyant personne à 12h00 le samedi 21/11/20, j'ai essayé à de nombreuses reprises de prendre contact avec le call center de Krefel le samedi après-midi : impossible d'avoir un contact téléphonique. J'ai de nouveau tenté de contacter le call center les jours suivants, impossible d'avoir un interlocuteur. Le 07/12/2020, j'ai envoyé un nouveau mail de réclamation au customer care Krefel avec comme date limite de réponse le 11/12/2020. A ce jour, aucune réaction de krefel. Chaine de magasin à fuir où le client n'est pas le roi mais le PIGEON. Premier et dernier achat chez Krefel. Plainte a été envoyée au SPF Economie.

Kreffel fait de la pub sur des articles non disponibles (sans savoir quand le produit sera a nouveau disponible). inadmissible!!!!!

Personnel compétent, disponible pour répondre aux questions

Alle artikelen gevonden

De verkoper was een super vriendelijk persoon waarbij geen enkele vraag hem teveel was. Ondanks het mondmasker kon ik zien aan de ogen dat het een persoon was die zijn werk met hart en ziel deed. Dank u voor de zeer goede service !!!!

De verkoper kon zeer goed uitleggen wat het verschil was tussen bepaalde type toestellen fornuis. De installateur was iemand met ervaring. Waardoor alles in een minimum van tijd geïnstalleerd was.

Weer mooie Asus laptop gekocht aan soldenprijs!