Reviews voor Krefel

Bestelling geplaatst bij Krefel. Komt gewoon niet aan. Heel onbeleefde klantendienst. Nog nooit bij geen enkele online dienst meegemaakt. Hulp om uw product dan ook te leveren is er niet. Ze geven gewoon aan spijtig maar dan betalen wij gewoon terug.

In september 2020 kocht ik een Miele-koelkast met vijf jaar aftersales-garantieservice, omdat de verkoper het probleem van waterlekkage ter sprake bracht. In april 2023 was er een probleem met waterlekkage in de koelkast. Ook de technicus van Miele kwam het probleem verhelpen. Na de reparatie wilden Miele en Krefel de factuur niet betalen. Wat een service !!! Belachelijke!!!

Zeer vriendelijk en behulpzaam

scherm gekocht minder dan 5 maand oud, krijgt vandaag ineens een groene lijn volledig door het sherm, antwoord van krefel. U heeft geen recht op garantie, Krefel = afzetters

Ik kan alleen maar zeggen hoe behulpzaam Krefel is. Altijd vriendelijk en telefonisch bereikbaar, beleefd, en doen hun uiterste best om je zo goed mogelijk te helpen! Ze staan altijd klaar met open armen om je verder te helpen, vragen te beantwoorden, goed advies te geven,..... Hartelijk dank Krefel en aan alle medewerkers van Krefel!

Maandag een vaatwasser besteld, woensdag op het afgesproken uur geleverd. Er werd heel veel aandacht besteed om het toestel perfect in de bestaande kast in te bouwen en aan te sluiten. Voldoende uitleg gekregen en al mijn vragen werden beantwoord. Perfecte service door twee 'vakmannen'. Voor een volgende aankoop kies ik weerom Krëfel.

"Voor 22u besteld, volgende dag geleverd": geloof het niet. Toen vorige week mijn smartphone het begaf, wou ik een nieuwe bestellen. Bij Coolblue was deze uitverkocht, dus ik besloot er één bij Krefel te kopen. De volgende dag werd mijn pakje geleverd, maar zonder smartphone. Wel met één of ander antiviruspakket, waar ze bij Krefel precies dringend vanaf willen. Toen ik naar de klantendienst belde, werd er me doodleuk verteld dat de smartphone waarvoor ik reeds betaalde, niet in voorraad was. Dit stond nergens vermeld op de site toen ik de aankoop deed. Integendeel, er stond dat mijn toestel de volgende dag zou aankomen. De klantendienst vond het ook niet nodig zich te excuseren of een compensatie aan te bieden. En helaas was deze loze belofte niet de enige. De vrouw van de klantendienst vertelde me dat er een smartphone onderweg zou zijn vanuit het fabriek en dat het drie dagen zou duren tot het pakket mijn deur zou bereiken. Vandaag zijn we dag 4 en ik heb nog steeds niets ontvangen. Ik zie trouwens tussen de reviews dat ik niet de enige ben. Ik zal dan ook nooit meer bij Krefel kopen. En een tip voor Krefel: als je je beloftes niet kan waarmaken, haal ze dan van je website. Had deze er niet gestaan, had ik nog enig begrip getoond. Maar wat er gebeurde, is amateurisme eersteklas.

Bij bestellen van 4 mosselpotten heb ik via Payconiq betaald, maar daar liep het mis. Betaling niet aanvaard en doe dadelijk de handeling opnieuw om te betalen en was wel gelukt. Na controle bij Payconiq stond er dat ik 2 x betaald had? Gebeld naar de klantendienst en werd heel vriendelijk geholpen voor mijn dubbele betaling. De volgende dag werd mijn bedrag al terug betaal op mijn rekening! Dit was een Top service van Krefel.

Achat d'un appareil en magasin. Très grosse erreur. L'article ne correspond pas à mes attentes. Le magasin refuse de le reprendre et le rembourser parce qu'il a été déballé et utilisé. Mais comment pourrais-je savoir que cet appareil ne correspond pas à ce que je souhaitais sans le déballer et essayer ??? Un Dyson pure cool de 599 euros. Soit-disant purificateur d'air ET ventilateur. Mon œil, juste purificateur. Je vous souhaite une bonne journée. Mais je n'achèterai plus jamais chez Krefeld. Gomez Pascal.

Echt een super tof team, vriendelijk, behulpzaam en professioneel. Een aanrader. Nogmaals bedankt voor de hulp!

J'acheté une lisense Kobo en ligne chez Krefel. Comme elle ne répond pas à mes attentes, je l'ai ramenée pour être remboursé des 150€ de l'acahat. Je n'avais pas l'emballage d'origine, car le produit était très difficle à déballer, de tel sorte qu'il ne restait plus rien de l'embalage initial. Chez Krefel, plusieurs managers m'expliquent qu'il faut absolument l'emballage d'origine. Ceci est faux: il est écrit sur leur site; COMMENT FAIRE ?Étape 1 : Préparation du produit pour le retour . Si possible, remettez votre produit dans l'emballage d'origine du fabricant, avec toutes les pièces et accessoires fournis. Référence: https://www.krefel.be/fr/retour?gclid=CjwKCAjwg-GjBhBnEiwAMUvNW1IFqfbwfIAKzC2_F7cpPeJNmL519ZqJuVvDRfBZ91jJl83YOah5_hoCuBIQAvD_BwE. Ils ont aussi refusé de faire un geste commercial, quand j'ai proposé de me reprendre mon achat pour une somme inférieure. Donc Krefel ne connait pas ses propres réglements; leur site est mensonger; et leur flexibilité est nulle. Manifestement, la seule chose qui les intéresse, c'est l'argent. A fuir à toute allure.

Kapot wasmachine gekocht op 9/5 ! Lekte meteen aan onderkant (de kuip kapot)22/5is er een technieker komen kijken .. dus niet eens maken. 1/6 komen ze het maken. Dus een maand geen wasmachine... makkelijk is anders. Waren het zelf gaan halen om geen verlof te moeten nemen en nu moeten we 2 dagen nemen. En daarbij komt dat zonder dat ons dat gemeld is als je iets zelf afhaald je je product niet mag omruilen zelfs niet als het kapot is van krefel! Dus een gepaste oplossing zodat de klant.wij dus zo min mogelijk last en hinder hebben willen ze niet doen. Mja daar heeft krefel zelf geen last van. Aja en van samsung en zelfs de technieker zijden dat een klantgerichte winkel in deze situatie omruild naar een nieuw.

Al meerdere keren een volledig "elektronica inboedel" nieuw aangekocht. De voorlaatste keer niet te spreken over de levering! En ook voor die foutieve levering, plaatsing recht te trekken, vriendelijkheid 0. De persoon dat uiteindelijk langs kwam, was zelf gegeneerd als die zag hoe zijn voorgangers alles geplaatst hadden! Bij de laatste aankoop, naservice weer 0 Ook als je inbeld 0 vriendelijkheid. Uiteindelijk een toestel dat nog onder garantie viel nog steeds geen oplossing! Jullie zien mij niet meer terug en ik stuur niemand meer door naar jullie! Als jullie eens in jullie pc gaan kijken welke klanten ik voor jullie heb aangebracht, hoeveel dat er ook door mezelf is aangekocht. Echt een schande!

Un livreur qui ne "sonne pas" et une livraison reportée de minimum 3 jours... et un call center qui ne cherche pas à trouver une solution ou à indemniser le client. 1.8 étoiles de moyenne sur d'autres sites d'avis

Uitstekende service - Beleeft en vriendelijk personeel - ultra snelle levering en plaatsing - De nodige uitleg voor het gebruik van de nieuwe droogkas door de super vriendelijke chauffeur

Le vendeur Sélim top Information claires et précises sur le produit demander . Une personne très sympa courtoise et polie ! Nickel

Mijn wasmachine (Samsung), die nog in garantie is, staat al 2 maand defect met een geblokkeerde trommel en nog steeds is er geen oplossing ondanks het bezoek van een hersteller, diverse mails tussen mezelf en het herstelbedrijf LetMeRepair en enkele bezoeken aan Krefel Sint-Amandsberg. Volgens het herstelbedrijf is de nodige info naar Krefel doorgestuurd voor een commerciële oplossing (komende van Samsung) maar bij Krefel weten ze van niets. Ondertussen zijn we 8 weken verder. Jammer genoeg lees ik op diverse consumentensites dat mijn slechte ervaring met de herstelservice van Krefel geen alleenstaand geval is. Ik heb ook alle info via een contactformulier naar de klantendienst gestuurd.

Achat de la machine à laver online avec des vouchers pensant en être livrée " après-demain" comme décrit par Krëfel... (Achat urgent, machine indispensable - grande famille) Les vouchers déjà malheureusement encodés et machine donc payée, alors seulement l'accès à l'agenda et là pas de livraison avant 5 jours au plus tôt... tentative par tél pour arranger cela, personne extrêment désagréable... ne fait rien pour aider, se montre condescendante. Je laisse tomber... Livraison maintenue par défaut au we d'après... Livraison: 2 hommes, un âgé très gentil, un jeune homme désagréable, râle tout le temps, le travail devrait déjà être terminé avant de commencer... montage expédié. C'est mon 1er post négatif, pas dans mes habitudes, mais ça doit être dit... PS: Je suis respectueux dans mon post, je ne relate que les faits. Je n'accèderai donc pas à la demande de Krefel de retirer mon post, sinon à quoi bon demander l'opinion du consommateur...

Mijn aangekochte wireless earbuds blijken na uitproberen helemaal niet comfortabel te zitten. Bijgevolg had ik graag beroep gedaan op het recht om deze aankoop te annuleren of om te ruilen. Dinsdag 4/04/2023 kwam ik langs in de Krefel winkel te Brugge om de opties te bespreken. Helaas moest ik vernemen dat om "hygiënische redenen" omruilen of annuleren niet tot de opties behoort. Dit terwijl mijn aangekochte product niet werd beoordeeld door de verkopers. Dit is voor mij persoonlijk moeilijk te begrijpen. Bij aankoop van een product dat in de winkel niet getest kan worden op comfort moet er toch een mogelijkheid zijn tot omruilen of annuleren. Bij concurrenten die zich op de online verkoop focussen behoort dit wel tot de mogelijkheden. Uiteindelijk volgde een mailwisseling met de customerservice maar werd een annulatie of omruiling van de aankoop niet toegestaan. Erg spijtig

Er staat levering 7/7!!! Voor 22u bestels s'anderdaags geleverd!!! Niet dus. Als je uw belofte niet kan houden haal dan 7/7 en levering de dag nadien van uw site !!! Heb hier 2 dagen een persoon laten komen voor niets om mijn toestel te laten installeren. Wie gaat da vergoeden ? Dus nooit koop ik meer bij Krefel

Nous sommes venus hier, pour remplacer l’écran de protection « clear-coat » de mon gsm celle-ci s’était décollée après plus d’un an d’utilisation. Sur place, le vendeur nous conseille une protection de plus petite taille pour, je cite, « que la coque ne décolle pas la protection ». Nous faisons confiance au conseil du « professionnel ». On nous affirme que nous pouvons revenir dans les 48h s’il y a le moindre problème. Le lendemain retour au magasin car la protection est vraiment trop petite et chaque fois que j’utilise mon téléphone, j’accrochais avec mon ongle la protection. On me la remplace par le bon format puis on me demande de repayer à nouveau 8€ de placement ! Donc changer cette protection plastique m’a coûté 16€ puisque j’ai payé 2 fois. Le vendeur n’a rien voulu entendre et bien sûr n’a pas voulu reconnaître ses torts. C’est inadmissible. Ils viennent de perdre 3 clients fidèles et je ne manquerai pas de partager mon expérience autour de moi. Je suis très en colère, je me suis sentie volée.

Un service client lamentable du jamais vu , j’ai acheter un sèche il y’a 5 jours il est défectueux, il ne veulent rien savoir et me Disent que c’est AEG d’envoyer un technicien dans les 2-3 semaines , mais mon produit ne fonctionne pas ce n’est pas de ma faute quand même je vais en magasin , ils sont pas du tout réceptif, mais alors là , la cerise sur le gâteau c’est quand j’ai appeler le service clientèle je suis tomber sur un Christophe, d’une arrogance il n’a même pas voulut m’écouter et même me trouver la moindre solution ! Il me répond 10 fois c’est comme ça ! Donc je paye la blinde pour avoir ce genre de service ! Croyez moi Krefel que plus JAMAIS je n’achèterai chez vous ! J’étais une excellente clientèle

Extra betaald om dampkap te laten installeren. Vandaag alles er zelf terug afgehaald en terug gemonteerd omdat ze toch nog veel lawaai maakte: Vijzen in muur vervangen en wel pluggen gebruikt (!) . Dampkap buis vervangen en afgesneden op maat ipv grote kronkel laten maken. Alle vuil dat achtergebleven was van het boren opgekuist IN de dampkap. Ronduit een schande. Op de koop toe reed de Krefel wagen dan weg aan zeer hoge snelheid door onze 'zone 30' straat en veroorzaakte net geen ongeval met een aankomende wagen. Triestig.

Voilà déjà 1 mois que je me suis plaint sur Facebook, ici et à votre service clientèle ... aucune réaction de votre part à croire que cela ne vous interpelle pas du tout de perdre des clients ... et à voir les commentaires ci-dessous je ne suis pas le seul. Haaaa Krefel quand tout va bien c'est bien mais quand on a besoin du service après-vente il n'y a plus personne et c'est un GRAND ZERO ! Service après-vente déplorable ! La garantie est inutile car ils ne prennent aucunes responsabilités en se cachant derrière le fait que ce sont des revendeurs et ils le disent … « haaa non ce n’est pas nous c’est BEKO » Avoir acheté un lave linges BEKO il y a 1 ans et pas de pièce en stock pour réparer, ils doivent commandés en Turquie, livraison par bateau ou camion et donc 3 semaines voir plus d'un mois +++ ... quand vous appelez le service après-vente de Krefel, Haaaa ils n'y sont pour rien, ce n'est pas nous c'est BEKO mais Krefel ne fera rien pour vous, ne prennent pas contact pour leurs clients avec leur fournisseur BEKO ce n'est pas eux en faute ! Et donc la dame du service après-vente m’a dit « débrouillez-vous avec BEKO ! » Malgré une garantie prolongée de 99€ payé ici nous ne sommes qu'à un an d'utilisation et donc pas de solution j'ai donc été acheté une nouvelle machine dans une autre surface car qui peut se passer d'un lave-linge plusieurs semaines vois des mois ? C'EST UN SCANDAL ! Krefel, je suis très bon client chez vous … et bien c'est FINI.

Tv defect binnen garantie periode. 23 januari 2023 binnengebracht voor herstelling. 14 dagen later hersteldienst gebeld. Zij gingen mij daags nadien iets laten weten. Gebeurd evenwel niets. 3 weken na binnenbrengen opnieuw contact. Melding dat er geen nieuws is. Vandaag (24 dagen na binnenbrengen defect toestel) opnieuw telefonisch contact. Men ziet dat ik meer dan 1 week voordien reeds contact had en meld dat de hersteldienst niet reageert op hun eerdere mail. Men zal opnieuw de hersteldienst contacteren evenals de winkel van aankoop (Hasselt). Indien ik binnen de 48u geen antwoord krijg van hun diensten, dien ik de winkel in Hasselt te contacteren voor een oplossing… Wordt dus overmorgen vervolgd…( herstelbon 23012310301317).