Reviews voor Krefel

Niettegenstaande er een Nederlandstalige assistent bij was, moest ik gedwongen Frans spreken bij moeilijkheden. Het is een elementaire beleefdheid om mensen in hun taal te bedienen.

onze aankoop van Panasonic broodmachine SD-YR2550 zaterdagnamiddag besteld en maandagmorgen reeds ontvangen. Van een super levering gesproken.Prachtige machine en superprijs. Hartelijk dank voor de vriendelijke service van het personeel in Izegem.

Heel vriendelijke verkoper met een goed gevoel naar buiten gegaan

Wij hebben in september een koelkast besteld bij Krefel Zemst. Gezien een vorige goede ervaring hebben wij ook niet getwijfeld om de koelkast in de winkel te betalen. Wij ontvingen een bevestiging met uur van levering. Geen levering , contact genomen met de klantendienst die mij koudweg wandelen heeft gestuurd. Ik moest maar gewoon naar de winkel teruggaan om het te regelen. Wat ze wel wist te vertellen, was dat de koelkast die wij besteld hadden, gewoonweg niet bestond. Krefel weigert pertinent de terugbetaling te doen via mijn creditcard wat zij wettelijk moeten doen. We zullen nu maar zelf naar de winkel terugkeren en hopen dat we worden terugbetaald. Ongelooflijk dat een Belgische keten zich zo gedraagt en teleurstellend hoe wij als klant worden behandeld…

Electrische step van € 900,00 gekocht, direct betaald, was niet in voorraad, 2 dagen later opgehaald in de winkel. Wordt voor u neus gezet in verpakking en trek uw plan, zelf te monteren, verder geen uitleg.

Aangeraden

Ik kocht een wasmachine Haier en droogkast Bossch, met premiebonnen van Fluvius, men was zeer vriendelijk en hielp mij voort, ondanks extra werk met de premie voor hun, ik kreeg een goede uitleg, tips en de verkoper was zeer vriendelijk.De levering was ook top, direct de 2 oude machines weggenomen, en droogkast en wasmachine aangesloten en getest, waterpas gezet, en uitleg daarbij.Ik heb vandaag al direct kunnen wassen en drogen, dank u voor de vriendelijke en bekwame hulp.

Nieuwe droogkast gekocht, waarbij wasmachine moet verzet worden!!!! Afvoer pijp gewoon niet aangesloten. Gans mijn keuken onder water

Wij zijn heel tevreden over de koffie machine zeker aan te raden! Vriendelijk personeel.

De vorige website stond al vol met fouten en malfuncties maar deze is een ramp. Ik heb daardoor een dashcam besteld terwijl een andere beter aan mijn behoeftes had voldaan. Totaal gebruikersonvriendelijk. 0478-254525

DAB ne fonctionne pas. Je suis revenu 2h après mon achat et le responsable du magasin n'a pas pu faire fonctionner le dab même en allant sur le parking. Il m'a dit que c'était normal et qu'il ne reprenait pas ma radio que je n'avais qu'à utiliser le FM

service après-vente 0, un conseil acheté directement au constructeur puisque de toute façon en cas de panne,vous devez prendre contact vous même avec le constructeur

Gsm gekocht drie weken geleden, vandaag terug voor garantie omdat het scherm kapot is. Zonder uitleg gewoon te horen gekregen in de winkel dat er geen garantie is, betalen of afstand doen van her toestel. Vraag ook geen uitleg want je wordt verwijderd als agressieve klant. Al jaren tevreden klant, nu nooit meer.

GSM (Motorola G22 – 149€ - ref 22071309240614) bleek defect (microfoon werkte niet). Feedback herstelbestek (ref 22073002773391): toestel is defect omwille van vochtschade Feedback klantendienst: dit valt niet onder garantie. Kort daarvoor een ijsblokjesmachine gekocht op bestelling (ref 22080209242767). Deze was ook niet nieuw, want hier ontbraken handleiding en receptenboekje. Daar heb ik na sterk aandringen wel vervangtoestel gekregen (ref 22072509241782).

Een verkoper raaadde mij een model aan; Ik kocht het braaf, inclusief extra garantie. Het product was niet aanwezig, maar geen zorg, dit werd de volgende dag aan huis geleverd. jaja. Dus ik betaal. we zijn 8 dagen verder. Toen ik na 3 dagen belde werd het de volgende dag geleverd; die dag duurt ook al een uur of 100; de garantie, die ging in vanaf de aankoop, daar zijn ze snel mee. Dus: geld kwijt, garantie is al een week aan het lopen, geen product en taal nog teken van Krefel. ha nee, klant zijn geld hebben we, dat hij nu maar dood valt; fraai hoor. lang leve bol.com of coolblue. Daar lappen ze je zoiets niet. Filip Dit lijkt wel een eenvoudige oplichterspraktijk;

Ik bestel gsm verkoper verteld maandag geleverd in winkel helaas was hij er noch niet . Verkoper dan dat heb ik niet verteld hij gaat er woensdag zijn helaas dan ging het maandag zijn maar niet gelukt uiteindelijk dinsdag "dus 10 dagen voor een levering"

Door het vriendelijke ontvangst en klantvriendelijkheid heeft het een zin om bij Krefel te kopen.

Tijdens de herst/begin winter 2021 ben ik een keuken gaan kiezen bij Krefel in Schoten, welke er heel mooi uitzag op papier. Bij de levering zei men eerst dat alles aanwezig was, maar toen de plaatser kwam bleek dit niet zo te zijn. Daarna liet de plaatser weten dat er onderdelen beschadigd en/of verkeerd geleverd waren, en dat deze opnieuw moesten besteld worden, wat weer 6 tot 10 weken kon duren. Een aantal weken later kreeg ik dan telefoon van Krefel met de uitleg dat hun architect een fout gemaakt heeft bij het opmeten, en dat de keuken opnieuw geinstalleerd moest worden. Ik kreeg hierbij drie verschillende opties, waarvan er uiteindelijk slechts 1 mogelijk was. Hierdoor zou echter het uitzicht van de keuken niet zijn zoals ik ze besteld had, en zou er een verschil in plinthoogte zijn tussen de kolomkasten en de kasten onder het werkblad. Dit is nodig omdat anders de vaatwas niet onder ht werkblad zou passen. Als compensatie werd er mij een Krefel tegoedbon van 300 euro aangeboden die 1 jaar geldig is (voor een keuken van bijna 10 000 euro). Vervolgens heb ik geantwoord dat de waarde van de cheque te weinig is voor de problemen die tot nu toe veroorzaakt waren, plus dat ik ook al enkele maanden zonder elektriciteit zat in de keuken omdat de elektricien pas kan komen wanneer de keuken volledig afgewerkt is. In diezelfde mail had ik ook vermeld dat ik graag een terugbetaling had gekregen en dat ze alles mochten komen ophalen. Er werd nooit geantwoord op de email, en plots vandaag (12/08/2022) staan er 2 mensen van Krefel aan mijn deur om de rest van de bestelling te leveren, terwijl er nog geen afspraak gemaakt was met de plaatser. De huidige situatie is dus na 8 maanden dat ik met een onafgewerkte keuken zit, zonder stopcontacten en spatwand; en dat er nu verspreid in mijn appartement verschillende onderdelen liggen van de keuken zonder dat ik weet wanneer deze geinstalleerd zullen worden. Zeer slechte communicatie en klantenservice.

Koelkast AEG gekocht bij Krefel. Zondag besteld, dinsdag ochtend geleverd en geplaatst. Nagenoeg onmiddellijk bericht ontvangen met levertijd en aanduiding tijdslot. Dat is ook gerespecteerd. Monteurs waren keurig op tijd. In geen tijd was de oude inbouwkoelkast vervangen door de nieuwe. Vriendelijk, en efficiënt. Een fijne ervaring

Snelle verkoop, heel Vriendelijke verkopers

Aankoop op 3/8/22, levering zou vrijdag zijn, ze gingen bellen .. niemand gehoord of gezien. Zaterdag er naar toe gereden. Zoektocht en toch gevonden in de winkel ?? Prijs is overal lager, tot 15 euro toe, winkelbediende weigert rekening te houden met internet aanbiedingen. Die hebben geen personeel en geen winkels ? Vandenborre ook 4 euro goedkoper .. Allez mijnheer ge gaat toch niet belachelijk doen over 4 euro zeker ? En dan probeert hij een verzekering van 13 euro aan te smeren om 1 jaar langer garantie te hebben ? Zijn die gek of zo ? Nog nooit zo'n klantonvriendelijke behandeling meegemaakt .. erg .. sluit dan je winkel .. dan ben je die kosten ook kwijt .. Niet het eerste probleem. De jongste tijd loopt het niet goed in Sint-Niklaas. Enkel de jongedame daar doet het goed ... is zij er niet, kom dan terug, of bestel via internet .. ipv 53,95 = vandenborre 49,89 = bol.com 49,89 = vicedeal.com 39,99 etc annuleren kon niet, het was immers betaald bij bestelling en met andere woorden verkocht, is mijn eigendom .. en ik die dacht dat de wet stelt dat je tot 14 dagen na je aankoop kan annuleren .. ik voel me opgelicht en slecht bejegend ... met niet meer zo vriendelijke groeten ... Yv

Stofzuiger in de winkel besteld met de belofte dat hij twee dagen later zou geleverd worden. Toen de levering niet gebeurde nam ik contact met de winkel waar een medewerker mij vertelde dat het niet zijn verantwoordelijkheid was dat de levering niet op tijd gebeurde. Intussen zijn we 4 dagen verder en nog steeds geen info over leveringsdatum....

Ik heb 2x iphone 8 refurbished gekocht en opgestuurd voor herstelling en 2x als antwoord gekregen dat het niet meer herstelbaar was en heb dus een nieuwe refurbished iphone mogen pakken als waardebon

We hebben op 6/7/22 een droogkast aangekocht op 29/07/22 roken we brandlucht, begon het te smeulen, stinken, grijze rook in de wasplaats en huis. Droogkast afgezet en buiten geplaatst (staat droog) om BRAND!!!!! te voorkomen. Na een 5-tal pogingen om contact op te nemen met de dienst, helaas niet gelukt, naar de betreffende winkel gereden. Ik zou graag (toestel is maar 3 weken oud) een waardebon willen om een toestel aan te kopen van een ander merk OMWILLE VAN VEILIGHEID!!!!! Dit is niet mogelijk, ze willen wel een hersteller sturen. Euh, Ik wil geen hersteller, ik wil vooral geen brand!!!! Er is ook geen omruiling mogelijk aangezien de termijn van 15 dagen overschreden is, wablieft het toestel is maar 3 weken oud. Na mijn verzuchtingen over veiligheid omwille van brand, negeert de verkoper mijn verzuchtingen. Ik wil gerust bij betalen aangezien ik DE VEILIGHEID VAN MIJN GEZIN, voorop stel. Het zal de laatste keer zijn dat we iets hebben aangekocht bij Krefel, omdat er hier sprake is van doodslag indien we het zelfde toestel laten herstellen met nog eens een risico op brand. Dus na zo lang klant te zijn, is dit einde verhaal. Eerst alle lokale handelaren met jullie mastodonten weg gejaagd en dan de klanten in de steek laten. FOEI FOEI FOEI

Dienst na verkoop is verschrikkelijk. Ik word van hier naar daar gestuurd. Eerst moet ik naar winkel, dan is de herstelling thuis. Tv is nog geen jaar oud, maar ik kan dus niet gebruik maken van de garantie. Laatste keer dat ik iets koop in Krefel. Andere winkels hebben een betere dienstverlening hoor.