Reviews voor Krefel

Bonjour, Mon lave vaisselle, toujours sous garantie, est tombé en panne au milieu de son programme en déclenchant tous les disjoncteurs de la maison. Vu le COVID, j'ai proposé de le déposé chez le vendeur. Celui-ci a refusé et a pris mes infos, m'informant que le "fabricant" prendra contact avec moi dans les 2 jours. Une semaine plus tard, n'ayant pas été contacté, je décide de me renseigner chez le constructeur. Je fais le constat qu'aucun dossier n'est ouvert à mon nom. Je retourne alors chez le vendeur qui ré-encode une demande complète, m'assurant que dans les deux jours on prendrait contact avec moi pour un rendez-vous. Évidement, personne ne m'a contacté. Début de semaine prochaine, je suis bon pour me déplacer une troisième fois chez le vendeur pour de nouveau signaler ma panne (en effet par téléphone il est impossible de les joindre). Histoire à suivre ....

Après contact téléphonique, Monsieur MICHAEL H (Krefel Libramont) m'a donné plus d'informations. Je me suis rendue directement à ce magasin. Quel accueil !! Directement à notre service. Reçu de très amples renseignements sur la TV que nous avons achetée. J'apprécie aussi la livraison rapide de celle-ci.

Je remercie l'équipe de Krefel Hornu (7301) pour la disponibilité et les conseils apportés lors de l'achat d'une machine à laver. Je n'hésiterai pas à reprendre contact avec eux pour le projet d'une cave à vin(s) qui me tient à cœur. <3

bonjours, j'ai commander un casque et 6 semaine après aucune nouvelles. 2 semaine après on me préviens qui faut attendre ou se faire rembourse. je demande de me faire rembourse et après 4 semaine toujours aucune nouvelle. ces bien la dernier fois que je commande chez krefel.

Krefel geeft mij wat ik nodig heb. Van kookgerei, Pyrex schalen of elektrische huishoudapparaten tot pc. Is er herstel nodig duurt dit nooit te lang. Wij zijn al jaren vaste klant. Ze hebben een oplossing voor elke klant en leveren tv, pc of apparaat op uw maat.. the perfect match !

Une machine achetée le 29 juin 2020. D'excellents conseils en magasin donnés par Amory (Krefel Poincaré Liège). Une gestion rapide et efficace des clients malgré les mesures contre le Covid-19. Trois jours plus tard, le 2 juillet 2020 à l'heure initialement prévue, une livraison impeccable malgré la présence d'un escalier étroit et tournant menant à la cave, le raccordement de la machine et quelques conseils d'utilisation. Que demander de mieux ! Tout a été réellement parfait ! Merci Krefel, on y retournera.

Laptop online besteld op de website van Krefel. Na twee weken nog steeds niet ontvangen. Na zelf contact op te moeten nemen kreeg ik te horen dat mijn pakket door de koeriersdienst was verloren. Een zelfde laptop is ook niet meer beschikbaar. Hierna lange wachttijd bij contactname van de klantendienst voor het bekomen van een terugbetaling. De klantendienst doet zelfs geen moeite en lijkt er nog plezier in te hebben. Dit is een hele slechte ervaring en zal dan ook nooit meer winkelen bij Krefel.

reeds ettelijke keren geprobeerd contact met klanten dienst op te nemen over terug gestuurd product, telefonisch niet bereikbaar, via email steeds auto reply maar geen oplossing.... Voor u antwoord kijk in uw mailbox naar mail van jovacro...ipv te schrijven dat ik u moet mailen.... "Alvast bedankt"

J'ai opté pour une livraison en 24h dans un point relais. Ça fait 20 jours que j'attends. Après plusieurs tentatives de contact (Call center injoignable, réponse au mail au bout de 6 jours). En insistant je fini par apprendre que l'article n'est plus de stock. Depuis j'attend pour le remboursement. Je comprend que la situation Covid19 perturbe le fonctionnement, mais un suivi clair de l'état d'une commande c'est un minimum. Et surtout se rendre joignable ! Je ne ferais plus appel au services de Krefel.

Online Senseo aangekocht. Bij ingebruikneming onmiddellijk lekkage. Klantendienst is onmogelijk telefonisch te bereiken. Uiteindelijk contact genomen met Krefel winkel. Voorstel : toestel op herstelling sturen (! nieuw toestel voor 2 à 3 weken op herstelling sturen). Andere oplossing : zelf toestel naar Philips sturen. Herhaaldelijk mails gestuurd naar klantendienst maar ook hierop werd met uitzondering van het automatisch standaardantwoord niet op geantwoord. Uiteindelijk ergens anders een nieuw senseo toestel gekocht. Eéntje dat niet lekt en naar behoren werkt. Besluit : wij zijn zéér teleurgesteld in de service van een dergelijke Belgische winkelketen.

Een gesloten ingangsdeur (omwille van het bereiken van de maximumcapaciteit - cfr. Covid). Ook al zag ik enkel 2 klanten t.h.v. de kassa en verder slechts enkele verkopers. Vreemd... De maximumcapaciteit is precies heel vlug bereikt!? Aan de kassa zelf werd ik over het hoofd gezien en kreeg de klant achter mij voorrang. Deze klant was gelukkig wel zo eerlijk om te melden dat ik eerst aan de beurt was. Van de verkoper zelf kreeg ik (jammer genoeg) geen excuses! Mijn aankoop werd heel vlug afgehandeld. Van vriendelijkheid, respect of oprechtheid was er geen sprake. Kortom: van een goede indruk was allesbehalve sprake! Werken met professionele verkopers is nog steeds een must en van kapitaal belang!

Op datum van 23/06/2020 kocht ik een Calor stoomgenerator op aanraden van een medewerker. Ik had een budget van ongeveer 300 euro voorzien. Hij raadde mij een stoomgenerator van 434 euro met een korting van 100 euro, bleek later een kans op een waardebon van 100 euro te zijn. Dit was toch wel echte ontgoocheling.

J'ai commandé un produit qui devait normalement être en stock. Arrivé au magasin pour le clic and collect, on m'informe que 50% de ma commande va m'être remboursé car impossible de me livrer. J'attends depuis 2 semaines le remboursement par virement et toujours rien.

kookplaat stuk en raak maar niet binnen bij de hersteldienst na tientallen keren te bellen. Eindelijk iemand aan de lijn en beloven ze dat er iemand dezelfde dag gaat terug bellen na 5 dagen zit ik nog te wachten op een telefoon.

I ordered a vacuum cleaner and a number of other products in April 2020. The vacuum cleaner was delivered but I have not received the rest of the order. My numerous requests to clarify what happened and retrieve my order were treated with disrespect and false information, telling me that the order was delivered and giving me a tracking number and a receipt from another delivery. After several messages to Customer Service, a “Customer Happiness Teammember” (really ironic, I am not at all happy with their service right now) asked me to declare in writing that I did not receive the order, which I did. It is almost a month since this last message and I have not received any news. Looking at the many bad reviews this company has, I blame myself for not checking their performance before buying from them. Extremely unprofessional.

Wij hadden een nieuwe stofzuiger nodig en de verkoper gaf ons een degelijke uitleg bij enkele modellen die wij op het oog hadden. Ook een zeer vriendelijke verkoper.

Ik ben klant bij krefel Turnhout en elke keer kreeg onvoldoende uitleg van verkopers, dus ik ben niet tevreden.

Shop staff knowledgeable and delivery very efficient!!!

NOUS AVONS RENTRE UNE MACHINE A COUDRE CHEZ KREFEL MIS AVRIL !!!! VU 2 VENDEURS A DES DATES DIFFERENTES QUI SOIS DISANT ON FAIT LE NECESSAIRE POUR QUE L'ON SOIT REMBOURSSER SUR NOTRE COMPTE!!!! ILS NON RIEN FAIT DU TOUT D'APRES LA CENTRALE A BXL ENCORE RETOURNER MOIS PASSE DANS UN AUTRE MAGASIN KREFEL POUR RECLAMER NOTRE DU ! CA ALLAIT ETRE VERSER LE JOUR MEME QUE JE SUIS ALLEE A LA PREMIERE FOIS !!! TOUJOURS RIEN 4 JOURS APRES SUR NOTRE COMPTE DONC ENCORE RETOURNE DANS CET AUTRE CENTRALE KREFEL ET RIEN RIEN RIEN A CE JOUR SUR NOTRE COMPTE ....CE N'EST PAS 30€ QUE KREFEL DOIT NOUS VERSER ....NOUS NE SOMMES PAS ACTIONNAIRE chez KREFEL ni avons versé un DON nous en avons marre ...... il faut bouger

Prijsgarantie. Een wassen neus ik heb 7 juni een artikel gekocht en dezelfde dag gemeld dat het artikel op twee plaatsen veel goedkoper was. Niets meer gehoord van Krefel. Zelfs na 2 mails. En Telefonisch niet bereikbaar ze verbergen zich achter Corona. Zielig

Online een laptop besteld en nooit een bevestiging mogen ontvangen. In de winkel ben ik heel vriendelijk geholpen. Nu wacht ik al langer dan een week op mijn geld enigste antwoord wat ik via mail krijg is 'zo snel mogelijk'. Vraag mij af hoelang dit nog zal duren, maar zeker geen aanrader en zal hier nooit meer een aankoop doen!

Laagste prijsgarantie? Om te lachen. Ik kocht een GSM van Samsung en bleek dat deze bij VDB goedkoper was. Ik vulde een document in op de site maar kreeg geen antwoord. Nadien via Facebook kreeg ik een bericht, maar wanneer ik vertelde waar over het ging, werd steeds het bericht genegeerd. Na enkele maanden nog steeds geen antwoord!

Nul de chez nul, je n’ai jamais vu ça. Même pas avec des commandes dans d’autres continents j’ai eu ce genre de problème. Commande d’un produit qui au fait n’était plus en stock. Si je ne demandais pas, aucune info. Plus de quatre semaine, aucun remboursement. Je n’ai jamais eu affaire à un service aussi mauvais et si peu qualifié. Si vous ne savez pas vendre en ligne, il ne fait pas le faire! Nous recommanderiez-vous? ... même pas en rêve

The online store is one big drama, from 27/05. I am waiting for the delivery of the order, after sending about 20 emails, telephones to the hotline, where no one answers, intervention in the Evere stationary store, even via Facebook to this day (3 weeks after placing the order), there is no knowledge when the delivery is finally ordered commodity. In the system, the delivery date changes every day to the next day. Disrespect for the customer, zero contact and no reflection as to the behavior of the store.

Pas aangekochte Iphone gaf er na 7 weken de brui aan, bracht die op 14 mei binnen bij Krefel voor omruilen of herstellen, sindsdien niets meer gehoord? product volgen? op hen site staat telkens een andere datum, al 4 X 36 km afgelegd heen en terug naar Krefel Blauwe toeren Brugge waar ik het toestel binnen bracht om navraag te doen, daar weten zij ook van niets? slechte communicatie kost hen klanten.