Reviews voor Hockeypoint

Geachte mevrouw van Vlerken, Zoals reeds met u persoonlijk besproken heeft DHL de laatste weken een probleem met het sorteren. Wij stappen dan ook tijdelijk over op een andere vervoerder gezien de klachten die DHL momenteel verzamelt. DHL schakelt vanwege de grotere navraag van pakketten over op een nieuw sorteersysteem en hebben hiertoe in Nederland twee hele grote sorteer centra gebouwd. Het is geen excuus, maar u ziet dat wij dezelfde dag van bestellen ook het pakket verzonden hebben. Graag willen wij samen met u kijken naar een 'pleister op de wonde 'mailt u ons even via [email protected]? Onze collega's zijn reeds met u in gesprek over een alternatieve levering.

Geachte mevrouw Hulscher, Wat vervelend dat het u niet lukte te betalen. Soms kan het zijn dat de betaalapp van een bank hapert of dat iDeal even niet lukt. Fijn dat het uiteindelijk gelukt is. De tas die u gekocht heeft was de pogingen waard, niet alleen de beste prijs van Nederland maar ook zeer handig, en dat voor voor maar euro 14,.95 ipv euro 59,95. Dank u wel voor uw aankoop. Met vriendelijke groeten, Antoine Janssen

Geachte heer van Elst, U gaf bij de bestelling aan : 'Tas en schoenen mogen wel als 1 levering verstuurd worden ivm langere levertijd schoenen.' Onze medewerkers hebben de schoenen dan ook pas samen met de rest verstuurd. Indien u na bestelling toch graag de rest van de materialen meteen geleverd had gekregen was een mailtje of belletje voldoende geweest. Wij hopen dat uw dochter blij is met de mooie spulletjes. Met vriendelijke groeten Antoine Janssen

Geachte heer Groten, Vervelend dat u ontevreden bent over de levering. Zoals reeds een week geleden aan u in een telefoongesprek uitgelegd is er door een technische storing een badge met bestellingen niet doorgekomen. Onze IT afdeling heeft door deze storing een klein foutje in het systeem weten te verhelpen. Wij hadden ons hiervoor al persoonlijk verontschuldigd. Na het ontdekken van deze vertraging heeft uw pakket u dan ook binnen 24 uur bereikt. Wij wensen u alsnog veel plezier van uw aankopen. Antoine Customerservice Hockeypoint

Geachte mevrouw Embregts, Omdat wij zien dat e.e.a. een passerie betreft ( die nu ook volledig aangemeld is om teruggestuurd te worden) proberen onze medewerkers u ook een volledige passerie te sturen. Passen zonder een enkel maat is erg vervelend. Had u echter aangegeven toch al enkele artikelen willen hebben dan was dat genoeg geweest om de voorhanden maten reeds te sturen. Wij hopen dan ook dat de passerie reden is om uw team mooi in te kleden. Neem even contact op met [email protected] en wellicht is er er een optie om de aankoop nog aantrekkelijker te maken. Met vriendelijke groeten, Antoine Janssen

Sehr geehrte Frau Laura, Sie haben 11 Mails bekommen von sowohl DHL als auch Hockeypoint. Alle Mails sind automatisiert also ohne Menschenhände. Jede Phase wird mit eine Mail bestätigd. Bitte sind Sie so freundlich Ihre Spam box nach zu schauen. Das Pakket kommt zurück weil Sie es nicht abgeholt haben.Leider bleibt ein Pakket keinen 3 Wochen im Lager bei DHL. Für weitere Informationen steht unser Kundenservice Ihnen gerne zu wort. Mit freundlichen Grüssen Antoine Janssen

Geachte Ivan, Jammer dat u dit zo ervaren heeft. Bij het artikel stond echter dat de levertijd langer was omdat de nieuwe voorraden nog moesten binnenkomen. Uw materialenmanager, die al jaren bij ons inkoopt, belt dan ook altijd even als hij snel iets nodig heeft. Gezien de jarenlange relatie lukt dit ook altijd naar tevredenheid. Tip voor de volgende keer : als er bij een artikel zoals dit , een gezichtsmasker, 'niet op voorraad' staat, even bellen en wij zoeken graag samen met u naar een oplossing. Met vriendelijke groeten, Antoine Janssen