Antwort des Geschäftsinhabers
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Gern möchten wir den bisherigen Verlauf noch einmal erläutern: Wir standen per E-Mail mit Ihnen in Kontakt und hatten Ihnen mitgeteilt, dass Ihre Bestellung aus uns nicht bekannten Gründen von Hermes an uns zurückgesendet wurde.
Dabei wurde vereinbart, dass wir die Bestellung sobald sie bei uns eingetroffen ist, umgehend erneut an Sie versenden. Leider haben wir auf unsere letzte E-Mail vom 14.03. keine Rückmeldung mehr erhalten.
Wir haben Ihnen soeben erneut eine E-Mail geschickt – mit dem Angebot, den Artikel noch einmal kostenfrei für Sie herzustellen und zu versenden.
Wir möchten das selbstverständlich im Sinne eines guten Kundenservice für Sie lösen und hoffen auf eine positive Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Team Namesforever