Antwort des Geschäftsinhabers
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Sie haben Ihre Bestellung am Abend des 13. Dezembers aufgegeben, und wir haben diese am nächsten Werktag, dem 15. Dezember, in Produktion genommen. Am 17. Dezember wurde die Bestellung versandt. Aufgrund der hohen Belastung bei den Paketdiensten während der Feiertage kam es leider zu einer Verzögerung bei der Zustellung, für die ich Ihnen aufrichtig meine Entschuldigung ausspreche.
Wir haben uns bemüht, durch ausführlichen E-Mail-Kontakt eine Lösung zu finden. Leider war die Kommunikation von Ihrer Seite aus eher aggressiv und defensiv, was die Situation nicht erleichterte. Ich stelle fest, dass Ihre Bestellung letztendlich zugestellt wurde, und seitdem habe ich nichts mehr von Ihnen gehört. Ich hoffe dennoch, dass das Produkt Ihren Erwartungen entspricht.