Reactie van het bedrijf
Beste Raymond,
Wat vervelend dat je ontevreden bent over onze service! Wij versturen de aangetekende stukken elke maandagochtend om 9 uur. Jouw opzegbrief is afgelopen maandag daarna aangemaakt en zal komende maandag om 9 uur worden verzonden. Zodra wij de track & trace ontvangen sturen we jou hiervan een bevestiging. Dat zal in de loop van de maandag zijn.
Blijkbaar hebben wij dit niet goed gecommuniceerd naar jou, excuses daarvoor. Ook het feit dat we niet (snel) reageren op jouw vraag via email, is absoluut niet hoe wij service willen bieden aan onze gebruikers. We kunnen echter geen bericht terugvinden van jou. Wellicht heb je een ander e-mailadres gebruikt?
Als tegemoetkoming hebben we het betaalde bedrag inmiddels teruggestort, dat zou je inmiddels ontvangen moeten hebben.
Nogmaals excuses voor het feit dat onze dienstverlening is tegengevallen.
Met vriendelijke groet,
Team Opzeggen.be
