Reactie van het bedrijf
Beste Fetsje,
Helaas komt het vaker voor dat Videoland niet wil meewerken aan opzeggingen. Wij hebben dit meerdere malen aangekaart bij hen en hebben op basis daarvan het zogenaamde SVOD nummer toegevoegd aan de opzegbrief. Daarmee zou het opgelost zijn heeft Videoland gemeld, maar helaas werkt de klantenservice vaker niet mee. We hebben geen idee of dit onwil of onkunde is, wellicht beiden.
Voor de volledigheid; Videoland heeft geen enkele juridische grondslag om opzeggingen van ons niet te accepteren. Zij moeten deze gewoon netjes verwerken. Dat Videoland besluit dit niet (altijd) te doen, geeft aan hoezeer zij hun klanten respecteren.
Uiteraard wel fijn om te horen dat het is opgelost! We hebben het aan ons betaalde bedrag naar je teruggestort, aangezien je toch nog zelf actie hebt moeten ondernemen om de opzegging bij Videoland correct verwerkt te krijgen. Dit bedrag zal binnen enkele dagen weer op jouw bankrekening verschijnen.
Met vriendelijke groet,
Kees van Nuland
Oprichter Opzeggen.nl
