Reactie van het bedrijf
Beste Ingeborg,
Wat vervelend om te horen dat Videoland jouw opzegging niet heeft verwerkt. We hebben jouw opzegging op 17 maart bij Videoland afgeleverd en we hebben hier ook een rechtsgeldig bewijs van. Dit zullen we nog even separaat naar jouw sturen.
Videoland is één van de organisaties waar wij helaas vaker negatieve ervaringen mee hebben. Zij lijken er alles aan te doen om opzeggingen te voorkomen. Naar eigen zeggen vanwege zorgvuldigheid, maar het gaat overduidelijk om het opwerpen van drempels bij opzeggen. Onze jurist heeft eerder contact gehad met Videoland, waarna beterschap is beloofd. Blijkbaar is het opnieuw tijd om onze jurist te vragen om contact op te nemen met Videoland, erg jammer.
Het is niet de bedoeling dat onze gebruikers hier last van hebben. Dus we vinden het erg vervelend dat dit bij jou wel is gebeurd. We hebben het door jou betaalde bedrag teruggestort, dat zou binnen enkele dagen weer op jouw bankrekening bijgeschreven moeten zijn.
Met vriendelijke groet,
Kees van Nuland
Oprichter Opzeggen.nl