Reactie van het bedrijf
Beste Ingrid,
Vervelend om te horen dat je ontevreden bent over de door ons geleverde opzegservice. Helaas klopt het dat er organisaties zijn die beweren dat zij niets hebben ontvangen. dat kan natuurlijk niet. Wij hebben dit opgelost door ervoor te zorgen dat wij altijd een juridisch rechtsgeldig bewijs hebben van de ontvangst door de organisatie. We hebben je separaat het certificaat gestuurd per e-mail. Met dit certificaat is het dus onmogelijk dat Kika beweert dat zij niets ontvangen hebben.
Wij zijn ook geen voorstander van automatische incasso, aangezien je hierdoor - soms ook ongewild - langere tijd ergens aan vast kunt zitten. Aan de andere kant is automatische incasso ook handig als je periodiek wilt doneren en hier geen omkijken naar wilt hebben.
Sinds de start van opzeggen.nl in 2011 proberen wij organisaties zover te krijgen dat zij een duidelijke opzeg button plaatsen op de homepage van hun website. Waarmee donateurs dus net zo eenvoudig kunnen opzeggen als kunnen starten. Maar hier willen organisaties niet meewerken, omdat zij vrezen voor teveel opzeggingen als dit eenvoudig wordt gemaakt. Wij denken dat dit niet het geval is, want iemand die makkelijk kan opzeggen zal ook weer veel sneller starten met doneren.
Aangezien je onze service zelfs als 'onbeschoft' bestempelt, hebben we het door jou betaalde bedrag van 6,95 Euro teruggestort. Wij hanteren namelijk een niet tevreden - geld terug beleid. En dat je niet tevreden bent is helder.
Overigens nog een tip; je kunt gedoneerde bedragen eenvoudig met online bankieren terug laten storten door jouw bank. Zonder gevolgen, aangezien het giften zijn zonder verplichtingen.
Met vriendelijke groet,
Kees van Nuland
Oprichter Opzeggen.nl
