Reactie van het bedrijf
Beste Annelies,
Bedankt voor jouw review. vervelend om te horen dat jouw opzegging niet correct is afgehandeld door Ziggo. Helaas krijgen we vaker meldingen over Ziggo, dat is ook de reden dat wij alleen aangetekende verzending aanbieden voor Ziggo. Op die manier heeft de opzegger bewijs dat de opzegging is afgeleverd bij Ziggo. Maar zoals ook blijkt uit jouw ervaring, dat betekent helaas nog niet dat Ziggo de opzeggingen ook netjes verwerkt.
We hadden graag voor jou contact opgenomen met Ziggo, om de opzegging alsnog correct te laten verwerken. Wij schakelen tenslotte een jurist in wanneer opzeggingen niet (correct) worden verwerkt.
Omdat jouw ervaring met onze opzegservice niet overeenkomt met hetgeen waarvoor wij staan, hebben we jou het betaalde bedrag van 9,95 Euro teruggestort op jouw bankrekening. Dit bedrag zal binnen enkele werkdagen worden bijgeschreven.
Met vriendelijke groet,
Kees van Nuland
Opzeggen.nl
