Reactie van het bedrijf
Beste opzegger,
Ondanks de score 8 die je ons geeft, lees ik in jouw bericht toch dat je niet tevreden bent over de geboden service van opzeggen.nl. Dat horen wij natuurlijk niet graag!
Je geeft aan dat je achteraf pas begreep dat het om een betaalde service gaat. Op opzeggen.nl brengen we juist voor het verzenden van de opzegging naar Oxfam Novib een bedrag van 3,95 Euro in rekening, dat eerst betaald moet worden voordat we de opzegging versturen. We willen daarmee juist voorkomen dat onze gebruikers na afloop het gevoel hebben dat ze ergens ingetrapt zijn zoals jij het omschrijft. Mocht je nog ideeën hebben over hoe we dit nog duidelijker kunnen maken, dan horen we dat erg graag, want we willen niet dat gebruikers voor een verrassing komen te staan.
We hebben het door jou betaalde bedrag van 3,95 Euro teruggestort. Aangezien je per Ideal betaald hebt voor onze service, zal het bedrag binnen enkele dagen weer op jouw bankrekening worden bijgeschreven.
Met vriendelijke groet,
Kim
Team Opzeggen.nl
